Kap 9 Flashcards
E -business strategier
In house:
Man har en fysik butik og netbutik
Partnership:
2 virksomheder går sammen i et partnerskab om at lave en e business
Spin-off:
En seperat e-business
Fig 9.7 - knowledge management
Tacit viden:
Person-person
Knowing how
Personlig erfaring
Strategi for at dele det –> netværk til at forbinde mennesker
Teknologi: Informationsteknologi –> samtaler
Eksplicit viden:
Person-dokument
Knowing about
Genanvendelig viden
Strategi for at dele –> elektronisk dokumenter alle kan tilgå.
Teknologi: investere hårdt i informationsteknologi.
Fig 9.5 - balance scorecard
Ud fra ens strategi og mission måler på 4 dimensioner. Hvordan virksomheden kan måle performance.
Den kan deles om i 4:
Kunder: Hvor godt håndteter vi kunderne?Hvordan ser de os?
Målinger: Kundetilfredshed
Finansielle: er handlingerne med til at forbedre den økonomiske præsentation?
Målinger: profit
Interne processer: Bidrager kæden af interne processer med at skabe værdi for kunderne/aktionærer?
Målinger: ordrer rate, cost per ordre
Læring og udvikling: Lærer og forandrer vi?
Bliver vi bedre??
Målinger: produktudvikling, medarbejderne
Fig 9.2 - Managerial control and decision making
Information til beslutningstagning:
MIS: it systemer støtter infomationssøgning og beslutningstagning
Executive information systems: Beslutningstagning på høje ledelsesniveauer. Omsætter dagligstal til overordnet konklusioner –> strategisk ledelse
Reporting systems, decision support system - hjælper daglig måde at lede på
Information til kontrol:
Feedback control system
Balanced scorecard
Budgettet, finansielle rapporter
Fig 9.1 - Anvendelse af informationsteknologi
x aksen: System kompleksitet
y aksen: management level
1) operations
It til at lagre information
Data ware housing
2) Decision making
Decision support system
3) Control
Balanced scorecard
4) strategic weapon
Opdeles i intern og ekstern
Intern: Knowledge management
Ekstern: E business
5) industri 4.0
3D
