Hoorcollege 8 Flashcards
Situatieanalyse
Volledig overzicht van de noden van het product
en het merk, binnen de competitieve omgeving
OMVAT interne en externe analyse
- Analyse van het product en branding
- Analyse van de markt (concurrentie?)
- Macro-omgeving (politieke/wettelijke
restricties, ethische bezorgdheden)
HOE?
* Interne analyse: branding
* Interne & Externe analyse: SWOT-
analyse
Andere mogelijke tools situatieanalyse
Communication Content Research
Creatieve ideeën genereren
Brainstormsessies met eerste target
group in gedachten
Kan eventueel ook met potentiële klanten
Thought-starter list: welke voordelen
moeten we belichten in de campagne?
Segmentering
Consumenten indelen in homogene groepen
Vereist kennis in het gedrag en de motieven van de doelgroep
1 segment: zelfde noden/zelfde reacties ten aanzien van maco
Segmentering op basis van demografische kenmerken
-Leeftijd
-Geslacht
-Inkomen
-Opleidingsniveau
Segmentering op basis van persoonlijkheid
Persoonlijke waarden: Activity, interests, opinion
Segmentering op basis van gebruikersstatus
Non-user – zal het product nooit kopen (te vermijden doelgroep!)
Potential user – moet overtuigd worden om het product te gebruiken
First-time user – moet overtuigd worden om het product frequent te
gebruiken
Regular user – moet versterkt worden in de attitude
Ex-user – customer satisfaction research in de plaats van marketing
communication (waarom gebruiken ze het product niet meer?)
Hoe kies je segmentatie?
Hoe kiezen?
Effectieve segmentatie is meetbaar, haalbaar, groot genoeg en verschillend van elkaar!
Wat daarna?
Welke segmenten zijn interessant om te benaderen? (bijv. winst)»_space;
Targeting
5 Basisstrategieën targeting
-Concentratie op 1 segment
-Selectieve specialisatie (keuze uit een aantal segmenten)
-Productspecialisatie (één product voor verschillende
marktsegmenten)
-Marketspecialisatie (één
marktsegment voor verschillende producten)
-Volledige markt
Communicatie-objectieven
-Proces
Brand recall/recognition merk
Recall/recognition boodschap
Attitude ten aanzien van de communicatie
-Effectiviteit
Merkbewustzijn, - kennis, - attitude, - voorkeur, -loyaliteit
Aankoopintentie
Gedragsobjectieven
-Proces
Activatie: bezoek winkel/website
Click-through rates
Aanbevelingen
-Effectiviteit
Eerste aankoop
Aankoop (herhaling)
Winst
Marketaandeel
Objectieven (Goed geformuleerde communicatiedoelen)
Goed geformuleerde communicatiedoelen:
-Passen bij het bedrijf en hun marketingobjectieven (algemeen)
-Zijn relevant (cf. geïdentificeerde bedreigingen/opportuniteiten in SWOT)
-Zijn passend bij de doelgroepen (meerdere doelgroepen = andere
objectieven)
-Zijn meetbaar
-Begrijpelijk
-Duidelijk qua timing
-Opgedeeld in subdoelen (indien nodig)
DAGMAR: beschrijving
van negen verschillende
objectieven/effecten
- Category need
- Brand awareness
- Brand knowledge/comprehension
- Brand attitude
- Brand purchase intention
- Purchase facilitation
- Purchase
- Satisfaction
- Brand loyalty
Owned, paid & earned media
Owned, paid en earned media zijn drie belangrijke categorieën in moderne marketingstrategieën. Ze beschrijven de verschillende manieren waarop merken hun doelgroep bereiken en betrekken. Elk type media heeft unieke eigenschappen en voordelen.
Owned media
Owned media zijn de platforms en content die een merk zelf bezit en beheert. Het merk heeft volledige controle over deze kanalen en de boodschap die wordt gedeeld.
Paid media
Paid media omvat alle vormen van betaalde promotie die worden ingezet om een groter publiek te bereiken. Dit kan variëren van traditionele advertenties tot digitale betaalde campagnes.
Earned media
Earned media is de aandacht die een merk krijgt zonder dat het daar direct voor betaalt. Het is een vorm van gratis reclame die voortkomt uit de waardering of betrokkenheid van het publiek.
