G10 - Social Media - Rakel Ármannsdóttir

Question 1

Hvað þýðir það fyrir fyrirtæki að vera “social”? (á samfélagsmiðlum)

Answer 1

Markmiðið við notkun samfélagsmiðla ætti alltaf að vera að “connecta” við viðkskipavini, fá þá til að eiga samskipti við þig á samfélagsmiðlum……. sem svo skilar sér í aukinni sölu, fleiri áskrifendum og like-um.

Question 2

Grundvöllur þess að vera social (3)

Answer 2

Two-way (or multiway) samskipti
Byggja viðskiptasambönd
Virðisaukandi fyrir alla þátttakendur

Question 3

Af hverju notum við samfélagsmiðla í markaðssetningu?

Answer 3

• Til að sýna vörur og þjónustu sem að við bjóðum upp á ásamt því að koma markaðsskilaboðum á framfæri
• Til að tengja okkur við samfélagið (e.community)
• Til að búa til og styrkja viðskiptasambönd í gegnum consumable content.

Question 4

Hverjir eru kostir þess að nota samfélagsmiðla í markaðsstarfi?

Answer 4

• Hægt að nota til að skapa vitund og áhuga fyrir nýjar vörur og herferðir.
• Nota áhrifavalda til að auka vörumerkjavitun og dekkun (e. reach).
• Sýnir vörur, öpp og þjónustu á myndrænan hátt
• Skapandi umhverfi til að koma sínum “unique point of view” í gegnum efni (e. content).
• Margir miðlar bjóða upp á auglýsinga fítus
• User-generated content – frí auglýsing
• Margir miðlar eru með greiningartól sem hægt er að nota til að beina auglýsingum og efni (e. target) á rétta fólkið – sem skilar sér í markvissara markaðsstarf
• Sem skilar sér í fleiri clicks, niðurhali, engagement og aukið conversions
• Ýta viðskiptavinum niður markaðs-trektina (funnel) frá þekkingu í framkvæmd (e.from awareness to action).

Question 5

Samhæfð markaðssamskipti, skilgreining:

Answer 5

Samhæfð markaðssamskipti, eða samhæft kynningarstarf, miðar að því að fyrirtæki samþætti og samhæfi allt kynningarstarf sitt í þeim tilgangi að koma á framfæri skýrum, mótsagnarlausum og sannfærandi skilaboðum um fyrirtækið og/eða vörur þess. … að skapa sér sterka, jákvæða og einstaka stöðu í huga viðskiptavinar.

Question 6

Digital Marketing Mix:

Answer 6

• Multi-channel marketing
• No single point of failure - Channels amplify one another - Increased brand awareness

Question 7

Markmið auglýsingar er í grundvallaratriðum þríþætt:

Answer 7

• Að veita upplýsingar
• Að sannfæra
• Að minna á

Question 8

Val á miðlum fyrir auglýsingar fer að mestu eftir:

Answer 8

• Venjum og hegðun markhópsins
• Vörunni og eðli hennar.
• Skilaboðunum.
• Kostnaðinum við að ná til markhópsins.

Question 9

Eftir að nokkrar tillögur hafa komið fram að auglýsingu þarf að meta þær. Skilaboðin má meta eftir þremur megin leiðum:

Answer 9

• Eru skilaboðin þannig að varan virðist eftirsóknarverð og/eða áhugaverð?
• Er bent á eiginleika sem varan hefur umfram samkeppnisvöruna?
• Eru skilaboðin trúverðug?
• Nauðsynlegt er að koma skilaboðunum á framfæri með þeim hætti að athygli og áhuga verði náð. Stíll, hljómur, orðfæri og form eru allt þættir sem þarf að hafa í huga og velja þannig að sem bestur árangur náist.

Question 10

Skýring á almannatengsl:

Answer 10

Almannatengsl eru notuð til að kynna vörulínur, vörur, fólk, staði, hugmyndir, atburði, félög, fyrirtæki, stofnanir og jafnvel lönd. Ýmsar leiðir eru notaðar í almannatengslum, eins og fréttir, viðtöl, ræður, atburðir, fréttabréf og annað skrifað efni, vídeó, kynningarmyndir, logó og bréfsefni, þátttaka í góðgerðamálum, kostun, vefsíðan.