cum gestionati presiunea si situatiile presante? Flashcards
(26 cards)
Cum gestionați presiunea și situațiile stresante?
How do you manage pressure and stressful situations?
Mă descurc cu presiunea, rămânând calm, descompunând sarcinile, delegând sau cerând ajutorul și luând pauze.
I handle pressure by staying calm, breaking down tasks, delegating or asking for help, and taking breaks.
De exemplu, am avut odată un dosar provocator cu un client exigent care m-a făcut să mă simt sub presiune, să dau creditul.
For example, I once had a challenging dossier with a demanding client that made me feel under pressure, to give credit.
În ciuda acestui fapt, am reușit să mă calmez, să-mi reamintesc că aș putea să o fac la timpul stabilit.
Despite this, I managed to calm down, remind myself that I could do it at the appointed time.
Am împărțit sarcinile de făcut la dosar în unele mai mici, mai ușor de gestionat.
We have broken down the tasks to do at the folder into smaller, more manageable ones.
Dacă a fost cazul, am cerut colegilor mei ajutor și am făcut pauze în timpul zilei.
If that was the case, I asked my colleagues for help and took breaks during the day.
În cele din urmă, am reușit acordarea creditului.
In the end, we succeeded in granting the credit.
mi-am stabilit prioritățile și un plan de acțiune
I set my priorities and an action plan
Exemplu 1
trebuia să vând 10 credite pe săptămână sau în agenția nouă nu exista niciun credit in lucru
I had to sell 10 credits per week or there were no credits in the new agency
eu aveam doar cinci credite în lucru și mă simțeam stresată
I only had five credits in the works and I was feeling stressed
în loc să intru în panică am folosit presiunea ca un motiv de motivare
instead of panicking i used the pressure as motivation
mi-am analizat datele de vânzări și am identificat cei mai promițători clienți potențiali
I analyzed my sales data and identified the most promising leads
de asemenea am contactat clienții mei anteriori și am cerut recomandări de clienti noi de la ei
I also contacted my previous clients and asked them for new client referrals
la fiecare client potențial am folosit tehnici persuasive pentru a reusi sa vand creditul
with each potential client I used persuasive techniques to succeed in selling the loan
am reușit să acordă credite astfel mi am depășit cota cu trei credite
I managed to grant credits so I exceeded my quota by three credits
am fost foarte mândră de mine și am primit recunoaștere din partea managerului și a colegilor mei
I was very proud of myself and received recognition from my manager and colleagues
Exemplul 2
cred că presiunea este o parte normală a zilei de lucru
I think pressure is a normal part of the work day
sunt obișnuit să lucrez în situații în care am brusc un volum mare de muncă sau prioritățile se schimbă în scurt timp
I’m used to working in situations where I suddenly have a large workload or priorities change at short notice
îmi place să mi acord un moment pentru a evalua situația, deși presiunea poate însemna uneori că trebuie să acționezi rapid
I like to take a moment to assess the situation, although the pressure can sometimes mean you have to act quickly
nu văd situațiile sub presiune ca un indiciu că trebuie să intru în panică sau să acționez fără să gândesc
I don’t see stressful situations as an indication that I need to panic or act without thinking
Deci dacă nu este necesară o decizie imediată și este pur și simplu presiunea obișnuită a unui termen limită sau un flux brusc de muncă voi evalua mai întâi cel mai bun mod de a proceda în acest sens
So if an immediate decision is not required and it is simply the usual pressure of a deadline or a sudden influx of work I will first assess the best way to go about it
—» time limits, timelines, timescales
se pot referi la reprioratizarea volumului de lucru sau crearea unui noi fructe lucru numai în jurul sarcinilor critice
they can refer to reprioritizing the workload or creating new work fruits only around critical tasks
