cours 9 Flashcards
v ou f : le stress au travail est passé de physiologique à psychologique
vrai
Une enquête menée par Statistiques Canada (2004) sur les Canadiens âgés entre 15 et 75 ans montre que : %%%
*seraient un peu stressés au travail: 38,8%
* seraient assez stressés au travail: 25%
* seraient extrêmement stressés au travail: 5,4%
*pas du tout stressés = 30,8%
quels sont les postes = + stressants
gestion
Le coût total de la santé mentale pour l’économie canadienne (2014) se chiffre à ?
51$ milliards par année
Au Canada, les absences liées au stress coûtent aux employeurs canadiens environ ?
3,5 milliards chaque année
“Le stress au travail réfère à une situation où des facteurs reliés à l’emploi interagissent avec les travailleurs de manière à modifier (en augmentant ou en diminuant) les conditions physiologiques et/ou psychologiques telle que l’individu est forcé de dévier du fonctionnement normal “ qui?
–> beehr et newman
beehr et newman (1978) ont proposés l’idée de l’interaction entre ?
le travailleur et son environnement de travail
“Le stress psychologique dans la sphère du travail est une réponse du travailleur devant les exigences de la situation pour lesquelles il doute de disposer de ressources nécessaires, et auxquelles il estime devoir faire face” QUI ?
KEYSEY ET HANSEZ (1996)
qui propose le demand-control model ??
KARASEK (1981)
“le stress apparaît lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est limité et associé à des exigences psychologiques élevées ou lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est large mais associé à des exigences limitées”
karasek (1981) = demande control model
le stress au travail = déséquilibre entre le degré de liberté de décision & les exigences
demand control model
4 catégories du stress : demand control model de karasek ?
- fort stress au travail = charge de travail ++ : exigences + mais les travaileurs peu de moyens de contrôler son déroulement
- travail actif (valorisant) : exigences ++ mais autonomie ++
- travail peu stressant : faible charge de travail = tout en comportant de faibles contraintes, permet à celui qui l’effectue de réguler son activité (contrôle ++)
- travail passif : travailleurs = peu ou pas de marge de manoeuvre pour modif / gérer leur travail, peu ou pas de contraines (exigences faible)
nommer les deux axes du demand control model ?
Axe: Le travail actif favoriserait l’apprentissage, le développement personnel une vie sociale plus active. -
Axe: Risque de santé (physique et psychologique). Plus particulièrement problèmes cardio-vasculaires.
quelle est une limite de son modèle (demande/control) karasek ?
il ne prend pas en compte des relations sociales au niveau du groupe/de l’organisation
ind = stress professionnel.. font face à la sit et puisent des diff ressources = soutien social !
JDCS (Job Demand/Control Support) Karasek et Theorell, 1990 : quels sont les 3 caractéristiques majeures du “job strain”
dcs
- la demande
- la contrainte
- le soutien
v ou f : Si il y a du soutien dans l’organisation, moins d’énergie d’adaptation est nécessaire pour faire face à l’association de demandes élevées et du manque d’autonomie
vrai
qu’est-ce que le job content questionnaire ?
49 items + version courte = 27 items/18 items
auto-administré
15 de mins
minimum assistance
quels sont les dimensions évaluées dans le job content questionnaire de Karasek?
DESIL
latitude décisionnelle
demande psychologique / charge de travail mentale
soutien social
exigences physiques
insécurités au travail
v ou f : la version franco de “job content questionnaire” = valide et fidèle ? et qui?
vrai ! brisson et al (1998)
Bcp d’études montrent la validité prédictive du modèle de Karasek pour : 3
- maladies cardio-vascu
- patho mentalaes
- indicateurs de santé(qualité vie, absentéisme)
quels sont les prob de santé (physique/ment) chez les travailleurs ?
dépression, migraine , maladie coronariennes, blessures
Belkic et al 2004, Bourbonnais et al 1996, Niedhammer et al 2013 ont découvert quoi ?
Une quantité impressionnante de données empiriques démontrent les conséquences néfastes du stress au travail sur la santé des individus et des organisations.
Un risque accru de maladies coronariennes et
même de décès par maladies cardio-vasculaires
chez ?
des personnes exerçant une activité professionnelle sans grande marge de manœuvre (faible contrôle)
forte demande psychologique & disposent d’un faible contrôle
Un des facteurs prédictifs importants de
dépression, autant chez les hommes que chez
les femmes est ??
une forte demande psychologique au travail + une faible latitude décisionnelle, faible soutien social au travail
De nombreuses études épidémiologiques ont établi un lien entre les contraintes au travail qui produisent un …. et une apparition de …. ?
stress chronique
dépression
v ou f : En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de
glucocorticoïdes (cortisol, Cushing) favoriserait, même induirait, l’apparition d’un état dépressif (influence sérotonine, noradrénaline et dopamine)
vrai !
qui au travail augmentent le risque d’anxiété (stress) et de dépression ?
les heures supplémentaires
“Les hommes et les femmes qui font des heures supplémentaires de (X h/s) courent un risque plus élevé d’anxiété (stress) et de dépression”
x= ?
40h/s
étude de Kleppa en 2008 montre quoi ?
les h/f qui travaillent h sup avaient des niv anxiété/dép ++++ VS heures normales
Les facteurs de stress liés au contexte professionnel sont les composantes d’une situation de travail qui génèrent ?
une tension / état de stresss
5 grandes catégories de facteurs du stress au travail ? (taxonomie)
- nature de la tâche
- facteurs organisationnels
- facteurs psychosociaux (relations de travail)
- liés à l’environnement physique/technique
- environnement socio-économique de l’entreprise
en ce qui concerne le 1. nature de la tâche ?
QQCR
a) fortes exigences quantitatives (temps + charage)
b) fortes exigences qualitatives (précision)
c) caractéristiques de la tâche (monotonie)
d) risques inhérents à l’exécution de la tâche
(erreurs)
en ce qui concerne les facteurs organisationnels ?
a) manque de contrôle sur la répartition/planification des tâches
b) peu de précision sur les tâches confiées
c) contradiction entre exigences du poste
d) nouveau modes organisationnels
e) instabilité des contrats de travail
f) horaire de travail mal adapté aux rythmes bio, vie sociale et familiale
en ce qui concerne les facteurs psychosicaux ?
MCCR
a) manque d’aide/soutien
b) relations tendues
c) culture d’entreprise
d) absence de reconnaissance
en ce qui concerne les fact liés à l’environnemnt phys/technique ?
PCH
a) nuissances physiques (bruit)
b) mauvaise conception des lieux (éclairage)
c) manque hygiène
en ce qui concerne les fact liés à l’env socio-économique du l’entreprise
csso
a) surenchère à la compét
b) mauvaise santé économique de l’entreprise
c) surcharge de travail
d) objectif $$ élevés
“Etat de mobilisation globale de l’opérateur humain résultant de l’accomplissement d’une tâche mettant en jeu le traitement d’informations. Elle symbolise le coût de ce type de travail pour l’opérateur”
= charge mentale
Lorsque la quantité d’information que la personne doit traiter pour une tâche dépasse les capacités de traitement de cette personne, cette “charge mentale” devient une source de stress et se nomme ?
surcharge mentale
l’épuisement professionnel des travailleurs sociaux dans les programmes de réinsertion de jeunes délinquants
= déf de qui et quand ?
Bradley / 1969 !
les bénévoles travaillant dans sa clinique et accueillant les toxicomanes changent peu à peu de comportement et soufrent de différents maux
(fatigue excessive, maux de tête, vulnérabilité, irritabilité, méfiance, frustration, attitude cynique et dépression, au bout d’une année de travail)
qui et quand ?
freudenberger / 1974-1980
v ou f : historiquement, le burn out était juste associé à des professions relation d’aide/ empathie
vrai
v ou f : Burnout, burn-out, épuisement professionnel, Syndrome d’épuisement professionnel reconnu dans le DSM 5
faux = trouble adaptation OU dépression
comme un ensemble des signes et des symptômes qui caractérisent un état pathologique = quel terme ?
syndrôme
v ou f: le burnout se fait par un PROCESSUS DYNAMIQUE d’échange entre un individu et on
environnement de travail.
VRAI
quel est le facteur et +++ important dans le développement du burnout, oute la surcharge de travail ?
stress chronique = épuisement phys, psycho et cognitif
nommer les 3 caractéristiques personnelles favorisant le burn out ?
- idéal élevé (niv de perfo & réussites)
- estime de soi en lien avec ses perfo professionnelles
- cherche à atteindre des objectives élevées, difficiles, impossibles
v ou f: le burn out affecte les moins compétents
FAUX - les ++ compétents, + talentueux ! = pas un signe d’incompétence
v ou f : le burn out a une définition claire & qui fait consensus
faux - + défs mais aucune claire et qui fait consensus
“Syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération”. qui et quoi?
dictionnaire = burnout
“…comme étant caractérisé par un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail”.qui & quoi? est-elle vraie ?
OMS & burnout
DÉF DE QUI / QUAND ? “L’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention d’atteindre des buts élevés, voir irréalistes, et qui aboutit à ce que l’on épuise ses énergies, se détache de soi-même et perd le contact avec les autres.”
freudenberger, 1974
–> accent sur facteurs perso
un état de fatigue chronique, dépression, frustration apporté par la dévotion à une cause, un mode de vie, relation, qui échoue à produire les récompenses attendues et conduit en fin de compte à diminuer l’implication & accomplissemnt du travail (qui 2 & année)
freudenberger / richelson 1980
le burnout est un déséquilibre entre quoi ?
l’énergie dépensée au travail & retour d’énergie en termes de satisfaction/ plaisirs dans le quotidien
” un syndrome épuissemnt émotionne, de dépersonnalisation, et de réduction de l’accomplssemnt perso qui apparat chez les ind impliqués professionnellement avec autrui”
qui et quand ?
Maslach 1981
Test de Maslash se situe sur 3 critères. Quels sont-ils ?
- épuisement émotionnel (lassitude et insatisf)
- La dépersonnalisation / cynisme (att. négatives)
- La perte de l’accomplissement personnel (dévaloriser son travail & ses compétences)
