Cours 6: Mener un entretien de relation d'aide Flashcards
Quelles sont les capacités requises pour la mise en place des relations thérapeutiques ?
- Conscience de soi
- Connaissance de soi
- Empathie
- Connaissance des aspects éthiques ainsi que des frontières et des limites du rôle professionnel
Quelles sont les phases d’une relation thérapeutique ?
- Phase initiale ou phase d’orientation
- Phase intermédiaire ou phase de travail
- Phase finale ou phase de résolution
Comment se nomme la phase qui précède la phase initiale ou phase d’orientation ?
La phase de préparation
Qu’est-ce que la phase de préparation ?
- Est-ce que ce que je ressens face à cette situation, me met sur la défensive ?
- Centrer son attention sur soi
- Comment je me sens avant d’aller voir le patient ?
- L’objet de la rencontre est identifié.
Qu’est-ce que la phase initiale: début de l’entretien ?
- Rendre la personne à l’aise (lien de confiance)
- Présentations ( prénom, nom, titre professionnel)
- On énonce la raison de notre visite (on vient la valider avec le patient)
Qu’est-ce que la phase de travail (phase la plus longue) ?
- Toutes les interventions de la relation d’aide ont lieu lors de cette phase (habiletés de communication)
- Parfois les membres de la famille peuvent y participer
Qu’est-ce que la phase finale: fin de l’entretien ?
- Souvent écourté
- On demande à la personne s’y elle a d’autres questions ou préoccupations.
- On demande à la personne si l’entretien lui a convenu.
- On demande à la personne ce qu’elle a retenu de l’entretien.
- On remercie la personne de s’être confié à nous.
- On peut planifier un suivi avec la personne.
Que représente la lettre G du modèle de GRACE lors de la phase de préparation ?
- G = guider et centrer l’attention sur le moment présent
- Basculer du mode automatique au mode conscient ; revenir au présent ; faire une pause ; interrompre le discours intérieur, les interprétations, les préjugés … Devenir présent.
Quelles sont les actions à poser lors de la phase de préparation concernant la lettre G du modèle de GRACE ?
- Diriger l’attention sur le souffle ou autres sensations corporelles.
- Se questionner sur comment on se sent avant de rencontrer le patient.
Que représente la lettre R du modèle de GRACE lors de la phase de préparation ?
- R = rappel de l’intention
- Se rappeler pourquoi j’ai choisi de soigner, les valeurs auxquelles je tiens et le sentiment ressenti à l’idée d’aider = se connecter à soi- même.
- Se rappeler que le soigné est une personne unique. (Personnalisé les soins offerts)
Quelles sont les actions à poser lors de la phase de préparation concernant la lettre R du modèle de GRACE ?
- Se rappeler quelle personne je dois soigner et l’objectif de soins.
- Prendre connaissance d’un minimum d’informations sur le soigné (nom, prénom, diagnostic, etc.).
Que représente la lettre A dans le modèle de GRACE lors de la phase de préparation ?
- A = ajustement vers soi
- Chaque soignant apporte avec lui son bagage sur le plan affectif (émotions), cognitif (pensées, biais), comportemental (rythme) et physique (tensions).
Quelles sont les actions à poser lors de la phase de préparation concernant la lettre A du modèle de GRACE ?
- Ici et maintenant, comment je me sens ?
- Qu’est-ce que je ressens dans mon corps ?
- Sans critiquer ou commenter, comment est-ce que je me sens sur le plan affectif ?
- Comment puis-je m’autoréguler ?
- Comment puis-je être pleinement présent (tonus et posture ) ?
Que représente la lettre A dans le modèle de GRACE lors de la phase initiale:début de l’entretien ?
- A = ajustement vers l’autre
- Débuter la rencontre avec une attitude de non-jugement, de respect, d’acceptation et d’ouverture.
- Créer un espace permettant au soigné de s’exprimer.
- Écouter en pleine conscience, avec ouverture, sans jugement et empathie.
Quelles sont les actions à poser lors de la phase initiale: début de l’entretien concernant la lettre A du modèle de GRACE ?
- Accueillir la personne soignée par son nom.
- Se présenter et orienter brièvement l’entretien.
- Prendre le pouls de l’autre: non verbal, climat (mon ressenti).
Que représente la lettre C dans le modèle de GRACE lors de la phase initiale:début de l’entretien ?
- C = considération de l’objectif de soin
- De quoi est-ce que cette personne a besoin dans l’immédiat ? Comment puis-je bien la soigner ?
- S’ajuster au rythme de la personne soignée.
- S’assurer que je dégage une attitude bienveillante et aidante.
Quelles sont les actions à poser lors de la phase initiale: début de l’entretien concernant la lettre
C du modèle de GRACE ?
- Valider auprès de l’autre si l’objectif convient.
- Vérifier quels sont ses attentes ou besoins.
- Reconsidérer au besoin l’objectif de la rencontre, pour prendre en compte les attentes ou besoins de la personne soignée.
Que représente la lettre E dans le modèle de GRACE lors de la phase travail ?
- E = engagement dans l’action
- S’engager dans la réalisation de l’objectif.
- Utiliser différentes stratégies thérapeutiques tout en demeurant centré sur la personne et en utilisant les habiletés de base en communication thérapeutique.
- Observer jusqu’à quel point les actions choisies et posées sont cohérentes avec nos valeurs et notre intention.
- Manifester de l’empathie.
Quelles sont les actions à poser lors de la phase de travail concernant la lettre E du modèle de GRACE ?
- Utiliser les techniques de communication et les différentes stratégies d’intervention.
Quelles interventions peuvent être moins aidantes dans l’entretien ?
- Avoir des conclusions hâtives par rapport à ce que la personne souhaite.
- Faire de la fausse réassurance ( ça va bien aller !)
- Minimiser les problèmes
- Ne pas prendre la personne dans sa globalité biopsychosociale
- Laisser transparaître du jugement (envers les croyances/valeurs de la personne)
- Poser trop de questions tel un questionnaire
- Attitude adoptée (ex: attitude défensive)
- Tout les types d’écoute dysfonctionnels
- Désapprouver (type de confrontation) ex: dire à la personne qu’elle n’a pas raison
Que représente la lettre E dans le modèle de GRACE lors de la phase finale: fin de l’entretien ?
- E = END (fin de l’entretien)
- Marquer la fin de la relation pour soi aussi
- Être en relation soignante demande beaucoup de notre attention : il faut créer un espace après la rencontre pour clore cet épisode de soin et faire une transition pour l’épisode suivant.
- Reconnaître et apprécier votre travail, même si peu de résultats peuvent avoir été atteints.
Quelles sont les actions à poser lors de la phase finale : fin de l’entretien concernant la lettre E du modèle de GRACE ?
- Faire un court résumé et le valider.
- S’assurer que la personne soignée est satisfaite de la rencontre, qu’elle ne reste pas avec des attentes.
- Remercier pour le temps et la coopération.
Quels sont les contextes d’application de la relation d’aide ?
- Contexte: soins physiques (situation émotionnelle difficile imprévue)
- Contexte: soins physiques (relation d’aide planifiée)
- Contexte: soins psycho-sociaux (relation d’aide planifiée)
Comment est la phase de préparation dans les différents contextes d’application de la relation d’aide ?
- Contexte: soins physiques (situation émotionnelle difficile imprévue):brève
- Contexte: soins physiques (relation d’aide planifiée): brève
- Contexte: soins psycho-sociaux (relation d’aide planifiée): plus approfondie