Chapitre 9

Question 1

Qu’est ce qu’une synergie ?

Answer 1

C’est lorsque l’ensemble est plus important que la somme des éléments individuels (1+1=3)
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Question 2

Quels sont les types de synergies que l’on rencontre ?

Answer 2

• effet de grandeur (grande production prix à l’unité)
• effet de liens (hôtel restaurant / moins de coût)
• répartition des risques (mix d’activité)
• pouvoir (dépendance vis à vis du client; livreur)
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Question 3

Qu’est ce qu’un facteur clé de succès ?

Answer 3

Un facteur qui a un effet positif sur le succès, qui font la différence entre le succès et l’échec
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Question 4

En général, combien de facteur clé de succès identifie on ?

Answer 4

au maximum 6

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Question 5

Quels sont les 3 positions de succès stratégique et donnez un exemple ?

Answer 5

• performance (Bâloise pay as you drive)
• du marché (Mobilière; Vaudoise)
• fonctionnelle (Zürich)
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Question 6

Que veut dire un une position de succès stratégique basée sur la performance ?

Answer 6

reconnaître exactement et rapidement les besoins du client; amélioré sa capacité à comprendre le marché avant la concurrence
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Question 7

Que veut dire un une position de succès stratégique basée sur le marché ?

Answer 7

C’est une part de marché élevé avec la loyauté des clients (fidélisation du client à long terme)
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Question 8

Que veut dire un une position de succès stratégique fonctionnelle ?

Answer 8

C’est basé sur la compétence de l’entreprise à ,mieux se servir de certaine fonction ( vente ; conseils à la clientèle ; qualité de service ; publicité ; recrutement du personnel et formation)
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