Chapitre 14

Question 1

Qu’est que l’objectif qualitatif dans le Marketing Mix ?

Answer 1

Une adaptation optimale aux environnements extérieurs (marché) et intérieur ((entreprise)
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Question 2

Qu’est que l’objectif quantitatif dans le Marketing Mix ?

Answer 2

Ca consiste à s’assurer que les objectifs marketing soient atteints en utilisant des ressources minimales (fiance; personnel)
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Question 3

Quelles est la base du marketing des biens de consommation ?

Answer 3

les 4 P :
- price 
- product 
- place 
- promotion
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Question 4

Quelles est la base du marketing des services?

Answer 4

les 4P + les 3P
- people (personnel) ( contact avec le client)
- Process (avec la participation du client)
- Physical tangible (environnement
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Question 5

Quelles sont les caractéristiques d’un service ?

Answer 5

• immédiateté (simultanéité)
• intangible
• relation client (interaction)
• participation du client
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Question 6

Qu’est ce que du marketing interactif ?

Answer 6

Le but est d’optimiser l’interaction offrant/demandeur lors du service car le client ne juge pas que le résultat mais aussi son déroulement
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Question 7

Quel est l’objectif du marketing interne ?

Answer 7

préparer au mieux le collaborateurs à l’interaction avec les clients
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Question 8

Quelle est la fonction de l’étude de marché dans le Web 2.0 ?

Answer 8

Ecouter

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Question 9

Quelle est la fonction de la publicité dans le Web 2.0 ?

Answer 9

Parler

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Question 10

Quelle est la fonction de la vente dans le Web 2.0 ?

Answer 10

Activer

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Question 11

Quelle est la fonction de la recherche et du développement dans le Web 2.0 ?

Answer 11

intégration

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Question 12

Quelle est la fonction du support dans le Web 2.0 ?

Answer 12

soutenir

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Question 13

Quelle est l’idée de base du Marketing-Mix ?

Answer 13

C’est que la combinaison des instruments est décisive. il faut optimiser.
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