Chapitre 2 Flashcards
Analyse et diagnostic de marché
Quelle la 1ère étape pour créer un concept marketing ?
Définir le marché (concurrence)
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Qu’est ce que “ Le choix primaire du marché “ ? avec un exemple
Subdivision du marché en domaine d’activité stratégique (DAS) L’entreprise choisit dans quel DAS elle veut proposer des produits.
ex : Banques : Client Retail (moindre revenu) ; Private Baking (client aux revenus élevés et les Entreprises
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Qu’est ce que “ la segmentation “ ? avec un exemple
La segmentation fractionne les DAS et en sous marché
ex : Les clients Retail en innovants (électronique) et les conservateurs (qui vont au guichet)
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Qu’est ce qu’un “ Sous marché “ ? avec un exemple
Lorsque le DAS est divisé selon la nature de l’offre
ex : Pour les voitures : Les voitures de sport, les limousines les 4x4 les vans pour le marché de l’immobilier privé : les appartements, les maisons mitoyennes et les maisons individuelles
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Qu’est ce qu’un “ Segment de marché “ ? avec un exemple
Lorsqu’un DAS est divisé selon la demande client
ex : Voyage : voyage d’affaire, les familles, les seniors et les jeunes
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Qu’est ce qu’un “ Domaine d’activité stratégique “ ? avec un exemple
C’est un marché dans le marché
ex : Les assurances complémentaires de voyage
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Qu’est ce qu’une “ Unité d’affaire stratégique “ ? avec un exemple
c’est l’entreprise qui les définit pour traiter une catégorie de marché spécifique
ex: Le département des assurances complémentaire de voyage
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Pourquoi les petites entreprises avec un seul domaine d’activité sont soumis à plus de risque de faillite ?
car elles ne sont actives que sur un seul marché. Pas de diversification qui permets de payer les charges en car de recul de ce marché.
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Quels sont les 3 critères pour différencier les DAS entre eux ?
- Les clients
- Les technologies
- Les prestations de marché
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Quand la différenciation (delimitation) du marché prend-elle du sens ?
Lorsque la demande des clients est assez différente pour créer des nouveaux produits ou DAS (perceuse) soit l’offre et la demande
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Nommez des groupes cibles différenciés typiques :
- Les différences juridiques : SA, Sàrl
- Locataire / Propriétaire
- La branche (hôtel/maison de vacances)
- Géographique
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Lorsque la technologie suivante peut remplacer le produit actuel, s’agit-il d’un nouveau DAS ?
non les critères de constitution d’un nouveau DAS ne sont pas acquis.
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Quelle est la différence entre la segmentation et la délimitation de marché par groupe cible ?
la segmentation est une recherche des différences au sein du domaine d’activité, alors que la délimitation de marché identifie des domaines d’activité au moyen de différent groupe cible.
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Citez les dans l’ordre décroissant la hiérarchisation du diagramme des dimension du marché
- Capacité de marché
- Potentiel de marché
- Volume de marché
- Part de marché
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Quelle est la définition de la capacité de marché ?
quantité de vente potentielle d’une prestation de marché à un prix 0 pour une période de temps prédéfinie sur un marché pertinent
= population entière de l’échantillon aucune restriction
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Quelle est la définition du potentiel de marché ?
Chiffre d’affaire globale ou vente réalisable par une prestation de marché
Toutes les ventes potentiel de nourriture pour chien par des propriétaires ayant les moyen d’acheter
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Quelle est la définition du volume de marché ?
chiffre d’affaire réalisé sur le marché dans sa globalité addition de toutes les ventes de tous les consommateurs.
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Comment se calcule la part de marché d’une entreprise ?
Chiffre d’affaire réalisé par l’entreprise divisé par le volume de marché X 100
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Qu’est ce que le degré de saturation et comment se calcule t-il ?
c’est le rapport entre le volume et le potentiel. C’est pour savoir si l’on doit chercher d’autre part de marché soit des nouveaux clients (concurrents) ou des non-client
Volume du marché / potentiel du marché x 100
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Quelles sont les phases du cycle de vie d’un produit ?
- développement
- introduction
- croissance
- maturité
- saturation
- déclin
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Qu’est ce que le break even et dans quelle phase du cycle de vie d’un produit le trouve t-on ?
C’est le seuil de rentabilité et il se trouve dans la phase de croissance
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Dans quelle phase du cycle de vie d’un produit n’y a t il aucun chiffre d’affaire ?
le développement
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Dans quelles phases du cycle de vie d’un produit n’y a t il aucun bénéfice ?
le développement et l’introduction
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Dans quelle phase du cycle de vie d’un produit le chiffre d’affaire commence t-il ?
Dans l’introduction
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Dans quelle phase le bénéfice commence t-il ?
Dès le break-even soit croissance
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Quelle phase du cycle de vie d’un produit voudrait on faire durer et pourquoi ?
La maturité car la courbe du chiffre d’affaire et du bénéfice sont à leur maximum
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Comment définie on la phase de maturité dans du cycle de vie d’un produit ?
De la croissance faible voir de stagnation
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Quelle phase peut durer le plus longtemps dans le cycle de vie d’un produit ?
la maturité
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Comment sait-on que nous sommes dans la phase de déclin dans le cycle de vie d’un produit ?
Quand la chute des ventes atteint 20% de dessous du maximum lors de la maturité
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Qu’est ce qu’un CRM ?
Customer Relationship Management. C’est un système de base de données client intégré pour la vente
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Qu’est ce qu’une cohorte ?
C’est un groupe de client acquis au travers d’une action marketing précise
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Quelles sont les 5 phases du modèle d’analyse CRM ?
- définition du but
- définition des variables
- analyse de la base de données et des clients
- créer des règles
- utilisation des règles sur les nouveaux clients
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Quelles sont les 2 modèles d’analyse CRM ?
- L’arbre de décision
- La méthode RFM
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Quelles sont les 7 dimensions d’analyse des forces et des faiblesses ?
- client
- produit et service
- distribution
- communication
- prix et coûts
- direction
- finance et infrastructure
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A quoi sert la matrice Boston Consulting Groupe ?
Elle sert à avoir une vue d’ensemble sur les unités et donc se ressortir sur quel produit investir pour avoir un mélange optimal au niveau de la finance
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Quels sont les 4 champs du diagramme BCG ?
- les dilemmes
- les poids morts
- les vaches à lait
- les vedettes
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Quelle est la définition des dilemmes selon BCG ?
Part de marché bas sur un marché en croissance = besoin d’investissement massif pour survivre donc l’entreprise doit se poser la question si elle investit ou pas pour devenir une vedette
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Quelle est la définition des vedettes selon BCG ?
grande part de marché sur un marché en croissance = gros chiffre d’affaire mais cout élevé car il faut continuer à développer le marché e le maintenir
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Quelle est la définition des vaches à lait selon BCG ?
le vedettes deviennent de vache à lait lorsque la croissance ralenti. c’est là que les investissement d’avant (vedette) finissent par payer. De plus la société à encore une grande part de marché et ne demande plus de gros investissement.
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Quelle est la définition des poids mort selon BCG ?
pas de croissance ni de part de marché = devrait être abandonné
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Quelles sont les motifs les plus courants expliquant le succès d’une entreprise ayant de grande part de marché ?
- De sa taille (grande) plus grande quantité pour moins de frais fixe
- Expérience : le savoir faire
- Puissance de marché : meilleures conditions d’achat
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Quelles sont les motifs qui peuvent définir un portefolio BCG comme équilibré ?
- Il y a assez de vache à lait pour payer les dépenses des dilemmes et des vedettes
- La probabilité est grande que les vedettes deviennent de vache à lait
- La probabilité est grande que les dilemmes deviennent des vedettes
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Quelles sont les sphères d’environnement habituellement analysé ?
- Economie
- Politique et droit
- Social
- Technologique
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Qu’est ce qu’un diagnostic par rapport à une analyse en marketing ?
l’analyse consiste en la récole des données tandis que le diagnostic est l’interprétation des faits.
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Donnez un exemple d’un outils de diagnostic marketing ?
La matrice SWOT
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Quelles sont les erreurs de marketing les plus courantes concernant la définition de marché ?
- la myopie du marketing
- les faux pronostics
- pas d’analyse des non clients
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