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Marketing Assurance > Chapitre 2 > Flashcards

Chapitre 2 Flashcards

Analyse et diagnostic de marché

1
Q

Quelle la 1ère étape pour créer un concept marketing ?

A

Définir le marché (concurrence)

page 20

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Q

Qu’est ce que “ Le choix primaire du marché “ ? avec un exemple

A

Subdivision du marché en domaine d’activité stratégique (DAS) L’entreprise choisit dans quel DAS elle veut proposer des produits.
ex : Banques : Client Retail (moindre revenu) ; Private Baking (client aux revenus élevés et les Entreprises
page 20

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3
Q

Qu’est ce que “ la segmentation “ ? avec un exemple

A

La segmentation fractionne les DAS et en sous marché
ex : Les clients Retail en innovants (électronique) et les conservateurs (qui vont au guichet)
page 20

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4
Q

Qu’est ce qu’un “ Sous marché “ ? avec un exemple

A

Lorsque le DAS est divisé selon la nature de l’offre
ex : Pour les voitures : Les voitures de sport, les limousines les 4x4 les vans pour le marché de l’immobilier privé : les appartements, les maisons mitoyennes et les maisons individuelles
page 20

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Q

Qu’est ce qu’un “ Segment de marché “ ? avec un exemple

A

Lorsqu’un DAS est divisé selon la demande client
ex : Voyage : voyage d’affaire, les familles, les seniors et les jeunes
page 20

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6
Q

Qu’est ce qu’un “ Domaine d’activité stratégique “ ? avec un exemple

A

C’est un marché dans le marché
ex : Les assurances complémentaires de voyage
page 21

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7
Q

Qu’est ce qu’une “ Unité d’affaire stratégique “ ? avec un exemple

A

c’est l’entreprise qui les définit pour traiter une catégorie de marché spécifique
ex: Le département des assurances complémentaire de voyage
page 21

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8
Q

Pourquoi les petites entreprises avec un seul domaine d’activité sont soumis à plus de risque de faillite ?

A

car elles ne sont actives que sur un seul marché. Pas de diversification qui permets de payer les charges en car de recul de ce marché.
page 22

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9
Q

Quels sont les 3 critères pour différencier les DAS entre eux ?

A
  • Les clients
  • Les technologies
  • Les prestations de marché
    page 22
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10
Q

Quand la différenciation (delimitation) du marché prend-elle du sens ?

A

Lorsque la demande des clients est assez différente pour créer des nouveaux produits ou DAS (perceuse) soit l’offre et la demande
page 23

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11
Q

Nommez des groupes cibles différenciés typiques :

A
  • Les différences juridiques : SA, Sàrl
  • Locataire / Propriétaire
  • La branche (hôtel/maison de vacances)
  • Géographique
    page 24
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12
Q

Lorsque la technologie suivante peut remplacer le produit actuel, s’agit-il d’un nouveau DAS ?

A

non les critères de constitution d’un nouveau DAS ne sont pas acquis.
page 25

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13
Q

Quelle est la différence entre la segmentation et la délimitation de marché par groupe cible ?

A

la segmentation est une recherche des différences au sein du domaine d’activité, alors que la délimitation de marché identifie des domaines d’activité au moyen de différent groupe cible.
page 26

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14
Q

Citez les dans l’ordre décroissant la hiérarchisation du diagramme des dimension du marché

A
  • Capacité de marché
  • Potentiel de marché
  • Volume de marché
  • Part de marché
    page 29
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15
Q

Quelle est la définition de la capacité de marché ?

A

quantité de vente potentielle d’une prestation de marché à un prix 0 pour une période de temps prédéfinie sur un marché pertinent
= population entière de l’échantillon aucune restriction
page 28

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16
Q

Quelle est la définition du potentiel de marché ?

A

Chiffre d’affaire globale ou vente réalisable par une prestation de marché
Toutes les ventes potentiel de nourriture pour chien par des propriétaires ayant les moyen d’acheter
page 28

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17
Q

Quelle est la définition du volume de marché ?

A

chiffre d’affaire réalisé sur le marché dans sa globalité addition de toutes les ventes de tous les consommateurs.
page 28

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18
Q

Comment se calcule la part de marché d’une entreprise ?

A

Chiffre d’affaire réalisé par l’entreprise divisé par le volume de marché X 100
page 29

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19
Q

Qu’est ce que le degré de saturation et comment se calcule t-il ?

A

c’est le rapport entre le volume et le potentiel. C’est pour savoir si l’on doit chercher d’autre part de marché soit des nouveaux clients (concurrents) ou des non-client
Volume du marché / potentiel du marché x 100
page 29

20
Q

Quelles sont les phases du cycle de vie d’un produit ?

A
  • développement
  • introduction
  • croissance
  • maturité
  • saturation
  • déclin
    page 30
21
Q

Qu’est ce que le break even et dans quelle phase du cycle de vie d’un produit le trouve t-on ?

A

C’est le seuil de rentabilité et il se trouve dans la phase de croissance
page 30

22
Q

Dans quelle phase du cycle de vie d’un produit n’y a t il aucun chiffre d’affaire ?

A

le développement

page 30

23
Q

Dans quelles phases du cycle de vie d’un produit n’y a t il aucun bénéfice ?

A

le développement et l’introduction

page 30

24
Q

Dans quelle phase du cycle de vie d’un produit le chiffre d’affaire commence t-il ?

A

Dans l’introduction

page 30

25
Q

Dans quelle phase le bénéfice commence t-il ?

A

Dès le break-even soit croissance

page 30

26
Q

Quelle phase du cycle de vie d’un produit voudrait on faire durer et pourquoi ?

A

La maturité car la courbe du chiffre d’affaire et du bénéfice sont à leur maximum
page 30

27
Q

Comment définie on la phase de maturité dans du cycle de vie d’un produit ?

A

De la croissance faible voir de stagnation

page 30

28
Q

Quelle phase peut durer le plus longtemps dans le cycle de vie d’un produit ?

A

la maturité

page 30

29
Q

Comment sait-on que nous sommes dans la phase de déclin dans le cycle de vie d’un produit ?

A

Quand la chute des ventes atteint 20% de dessous du maximum lors de la maturité
page 31

30
Q

Qu’est ce qu’un CRM ?

A

Customer Relationship Management. C’est un système de base de données client intégré pour la vente
page 31

31
Q

Qu’est ce qu’une cohorte ?

A

C’est un groupe de client acquis au travers d’une action marketing précise
page 32

32
Q

Quelles sont les 5 phases du modèle d’analyse CRM ?

A
  • définition du but
  • définition des variables
  • analyse de la base de données et des clients
  • créer des règles
  • utilisation des règles sur les nouveaux clients
    page 34
33
Q

Quelles sont les 2 modèles d’analyse CRM ?

A
  • L’arbre de décision
  • La méthode RFM
    page 35
34
Q

Quelles sont les 7 dimensions d’analyse des forces et des faiblesses ?

A
  • client
  • produit et service
  • distribution
  • communication
  • prix et coûts
  • direction
  • finance et infrastructure
    page 38
35
Q

A quoi sert la matrice Boston Consulting Groupe ?

A

Elle sert à avoir une vue d’ensemble sur les unités et donc se ressortir sur quel produit investir pour avoir un mélange optimal au niveau de la finance
page 38

36
Q

Quels sont les 4 champs du diagramme BCG ?

A
  • les dilemmes
  • les poids morts
  • les vaches à lait
  • les vedettes
    page 39
37
Q

Quelle est la définition des dilemmes selon BCG ?

A

Part de marché bas sur un marché en croissance = besoin d’investissement massif pour survivre donc l’entreprise doit se poser la question si elle investit ou pas pour devenir une vedette
page 39

38
Q

Quelle est la définition des vedettes selon BCG ?

A

grande part de marché sur un marché en croissance = gros chiffre d’affaire mais cout élevé car il faut continuer à développer le marché e le maintenir
page 39

39
Q

Quelle est la définition des vaches à lait selon BCG ?

A

le vedettes deviennent de vache à lait lorsque la croissance ralenti. c’est là que les investissement d’avant (vedette) finissent par payer. De plus la société à encore une grande part de marché et ne demande plus de gros investissement.
page 39

40
Q

Quelle est la définition des poids mort selon BCG ?

A

pas de croissance ni de part de marché = devrait être abandonné
page 39

41
Q

Quelles sont les motifs les plus courants expliquant le succès d’une entreprise ayant de grande part de marché ?

A
  • De sa taille (grande) plus grande quantité pour moins de frais fixe
  • Expérience : le savoir faire
  • Puissance de marché : meilleures conditions d’achat
    page 40
42
Q

Quelles sont les motifs qui peuvent définir un portefolio BCG comme équilibré ?

A
  1. Il y a assez de vache à lait pour payer les dépenses des dilemmes et des vedettes
  2. La probabilité est grande que les vedettes deviennent de vache à lait
  3. La probabilité est grande que les dilemmes deviennent des vedettes
    page 40
43
Q

Quelles sont les sphères d’environnement habituellement analysé ?

A
  • Economie
  • Politique et droit
  • Social
  • Technologique
    page 40
44
Q

Qu’est ce qu’un diagnostic par rapport à une analyse en marketing ?

A

l’analyse consiste en la récole des données tandis que le diagnostic est l’interprétation des faits.
page 41

45
Q

Donnez un exemple d’un outils de diagnostic marketing ?

A

La matrice SWOT

page 41

46
Q

Quelles sont les erreurs de marketing les plus courantes concernant la définition de marché ?

A
  • la myopie du marketing
  • les faux pronostics
  • pas d’analyse des non clients
    page 47

Marketing Assurance (17 decks)

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