Chapitre 2 Flashcards

Analyse et diagnostic de marché

1
Q

Quelle la 1ère étape pour créer un concept marketing ?

A

Définir le marché (concurrence)

page 20

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Q

Qu’est ce que “ Le choix primaire du marché “ ? avec un exemple

A

Subdivision du marché en domaine d’activité stratégique (DAS) L’entreprise choisit dans quel DAS elle veut proposer des produits.
ex : Banques : Client Retail (moindre revenu) ; Private Baking (client aux revenus élevés et les Entreprises
page 20

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3
Q

Qu’est ce que “ la segmentation “ ? avec un exemple

A

La segmentation fractionne les DAS et en sous marché
ex : Les clients Retail en innovants (électronique) et les conservateurs (qui vont au guichet)
page 20

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4
Q

Qu’est ce qu’un “ Sous marché “ ? avec un exemple

A

Lorsque le DAS est divisé selon la nature de l’offre
ex : Pour les voitures : Les voitures de sport, les limousines les 4x4 les vans pour le marché de l’immobilier privé : les appartements, les maisons mitoyennes et les maisons individuelles
page 20

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5
Q

Qu’est ce qu’un “ Segment de marché “ ? avec un exemple

A

Lorsqu’un DAS est divisé selon la demande client
ex : Voyage : voyage d’affaire, les familles, les seniors et les jeunes
page 20

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6
Q

Qu’est ce qu’un “ Domaine d’activité stratégique “ ? avec un exemple

A

C’est un marché dans le marché
ex : Les assurances complémentaires de voyage
page 21

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7
Q

Qu’est ce qu’une “ Unité d’affaire stratégique “ ? avec un exemple

A

c’est l’entreprise qui les définit pour traiter une catégorie de marché spécifique
ex: Le département des assurances complémentaire de voyage
page 21

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8
Q

Pourquoi les petites entreprises avec un seul domaine d’activité sont soumis à plus de risque de faillite ?

A

car elles ne sont actives que sur un seul marché. Pas de diversification qui permets de payer les charges en car de recul de ce marché.
page 22

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9
Q

Quels sont les 3 critères pour différencier les DAS entre eux ?

A
  • Les clients
  • Les technologies
  • Les prestations de marché
    page 22
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10
Q

Quand la différenciation (delimitation) du marché prend-elle du sens ?

A

Lorsque la demande des clients est assez différente pour créer des nouveaux produits ou DAS (perceuse) soit l’offre et la demande
page 23

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11
Q

Nommez des groupes cibles différenciés typiques :

A
  • Les différences juridiques : SA, Sàrl
  • Locataire / Propriétaire
  • La branche (hôtel/maison de vacances)
  • Géographique
    page 24
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12
Q

Lorsque la technologie suivante peut remplacer le produit actuel, s’agit-il d’un nouveau DAS ?

A

non les critères de constitution d’un nouveau DAS ne sont pas acquis.
page 25

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13
Q

Quelle est la différence entre la segmentation et la délimitation de marché par groupe cible ?

A

la segmentation est une recherche des différences au sein du domaine d’activité, alors que la délimitation de marché identifie des domaines d’activité au moyen de différent groupe cible.
page 26

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14
Q

Citez les dans l’ordre décroissant la hiérarchisation du diagramme des dimension du marché

A
  • Capacité de marché
  • Potentiel de marché
  • Volume de marché
  • Part de marché
    page 29
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15
Q

Quelle est la définition de la capacité de marché ?

A

quantité de vente potentielle d’une prestation de marché à un prix 0 pour une période de temps prédéfinie sur un marché pertinent
= population entière de l’échantillon aucune restriction
page 28

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16
Q

Quelle est la définition du potentiel de marché ?

A

Chiffre d’affaire globale ou vente réalisable par une prestation de marché
Toutes les ventes potentiel de nourriture pour chien par des propriétaires ayant les moyen d’acheter
page 28

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17
Q

Quelle est la définition du volume de marché ?

A

chiffre d’affaire réalisé sur le marché dans sa globalité addition de toutes les ventes de tous les consommateurs.
page 28

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18
Q

Comment se calcule la part de marché d’une entreprise ?

A

Chiffre d’affaire réalisé par l’entreprise divisé par le volume de marché X 100
page 29

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19
Q

Qu’est ce que le degré de saturation et comment se calcule t-il ?

A

c’est le rapport entre le volume et le potentiel. C’est pour savoir si l’on doit chercher d’autre part de marché soit des nouveaux clients (concurrents) ou des non-client
Volume du marché / potentiel du marché x 100
page 29

20
Q

Quelles sont les phases du cycle de vie d’un produit ?

A
  • développement
  • introduction
  • croissance
  • maturité
  • saturation
  • déclin
    page 30
21
Q

Qu’est ce que le break even et dans quelle phase du cycle de vie d’un produit le trouve t-on ?

A

C’est le seuil de rentabilité et il se trouve dans la phase de croissance
page 30

22
Q

Dans quelle phase du cycle de vie d’un produit n’y a t il aucun chiffre d’affaire ?

A

le développement

page 30

23
Q

Dans quelles phases du cycle de vie d’un produit n’y a t il aucun bénéfice ?

A

le développement et l’introduction

page 30

24
Q

Dans quelle phase du cycle de vie d’un produit le chiffre d’affaire commence t-il ?

A

Dans l’introduction

page 30

25
Dans quelle phase le bénéfice commence t-il ?
Dès le break-even soit croissance | page 30
26
Quelle phase du cycle de vie d'un produit voudrait on faire durer et pourquoi ?
La maturité car la courbe du chiffre d'affaire et du bénéfice sont à leur maximum page 30
27
Comment définie on la phase de maturité dans du cycle de vie d'un produit ?
De la croissance faible voir de stagnation | page 30
28
Quelle phase peut durer le plus longtemps dans le cycle de vie d'un produit ?
la maturité | page 30
29
Comment sait-on que nous sommes dans la phase de déclin dans le cycle de vie d'un produit ?
Quand la chute des ventes atteint 20% de dessous du maximum lors de la maturité page 31
30
Qu'est ce qu'un CRM ?
Customer Relationship Management. C'est un système de base de données client intégré pour la vente page 31
31
Qu'est ce qu'une cohorte ?
C'est un groupe de client acquis au travers d'une action marketing précise page 32
32
Quelles sont les 5 phases du modèle d'analyse CRM ?
- définition du but - définition des variables - analyse de la base de données et des clients - créer des règles - utilisation des règles sur les nouveaux clients page 34
33
Quelles sont les 2 modèles d'analyse CRM ?
- L'arbre de décision - La méthode RFM page 35
34
Quelles sont les 7 dimensions d'analyse des forces et des faiblesses ?
- client - produit et service - distribution - communication - prix et coûts - direction - finance et infrastructure page 38
35
A quoi sert la matrice Boston Consulting Groupe ?
Elle sert à avoir une vue d'ensemble sur les unités et donc se ressortir sur quel produit investir pour avoir un mélange optimal au niveau de la finance page 38
36
Quels sont les 4 champs du diagramme BCG ?
- les dilemmes - les poids morts - les vaches à lait - les vedettes page 39
37
Quelle est la définition des dilemmes selon BCG ?
Part de marché bas sur un marché en croissance = besoin d'investissement massif pour survivre donc l'entreprise doit se poser la question si elle investit ou pas pour devenir une vedette page 39
38
Quelle est la définition des vedettes selon BCG ?
grande part de marché sur un marché en croissance = gros chiffre d'affaire mais cout élevé car il faut continuer à développer le marché e le maintenir page 39
39
Quelle est la définition des vaches à lait selon BCG ?
le vedettes deviennent de vache à lait lorsque la croissance ralenti. c'est là que les investissement d'avant (vedette) finissent par payer. De plus la société à encore une grande part de marché et ne demande plus de gros investissement. page 39
40
Quelle est la définition des poids mort selon BCG ?
pas de croissance ni de part de marché = devrait être abandonné page 39
41
Quelles sont les motifs les plus courants expliquant le succès d'une entreprise ayant de grande part de marché ?
- De sa taille (grande) plus grande quantité pour moins de frais fixe - Expérience : le savoir faire - Puissance de marché : meilleures conditions d'achat page 40
42
Quelles sont les motifs qui peuvent définir un portefolio BCG comme équilibré ?
1. Il y a assez de vache à lait pour payer les dépenses des dilemmes et des vedettes 2. La probabilité est grande que les vedettes deviennent de vache à lait 3. La probabilité est grande que les dilemmes deviennent des vedettes page 40
43
Quelles sont les sphères d'environnement habituellement analysé ?
- Economie - Politique et droit - Social - Technologique page 40
44
Qu'est ce qu'un diagnostic par rapport à une analyse en marketing ?
l'analyse consiste en la récole des données tandis que le diagnostic est l'interprétation des faits. page 41
45
Donnez un exemple d'un outils de diagnostic marketing ?
La matrice SWOT | page 41
46
Quelles sont les erreurs de marketing les plus courantes concernant la définition de marché ?
- la myopie du marketing - les faux pronostics - pas d'analyse des non clients page 47