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Chapitre 3 Flashcards

Etude de marché

1
Q

Quel est le but d’une étude de marché ?

A

De collecter des informations sur le marché, de manière à pouvoir prendre les meilleures décisions. chaque francs investi doit être récupéré.
page 51

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2
Q

Quel sont les 3 points à faire attention avant de faire une étude de marché?

A

Que l’étude est du sens (qu’elle rapporte) ; d’établir un budget et de ne pas faire une étude sur un sujet inconnu pour l’entreprise qui mandate (principe du know how)
page 51

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3
Q

Quelles sont les deux méthodes de l’étude de marché ?

A
  • l’étude de marché primaire et l’étude de marché secondaire
    page 52
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4
Q

Quelles sont les deux types d’étude de marché primaire?

A

Quantitative et qualitative

page 52

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5
Q

Citez 3 exemples d’étude de marché qualitative

A
  • Discussion de groupe
  • Entretien personnel d’exploration
  • Workshop stratégique
    page 52
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6
Q

Citez 3 exemples d’étude de marché quantitative

A
  • Enquête (questionnaire)
  • Test
  • Panel
  • Data Mining
    page 52
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7
Q

Quels sont les avantages d’une étude de marché secondaire ?

A
  • économie financière
  • économie de temps
  • économie de ressources
  • information sur la base de l’étude pour l’institut de recherche.
    page 54
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8
Q

Quels sont les inconvénients d’une étude de marché secondaire ?

A
  • les données ne sont pas récolté selon le but de l’entreprise, ne répond pas forcément à la requête
  • doute sur la source de l’information
  • les données sont obsolètes
    page 54
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9
Q

Quels sont les inconvénients des données en source interne d’une entreprise ?

A
  • données trop générales, ne permettent pas la vente
  • les données sont sur des périodes variables
  • les données sont subjectives
    page 54
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10
Q

Quels types de donnée de sources internes trouve on?

A
  • fiche client / base de données
  • chiffre comptable
  • rapport des employés
  • étude interne (étude achetée)
    page 55
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11
Q

Quels types de donnée de sources externes trouve on?

A
  • internet
  • Administration publiques
  • Association économique
  • donnée “scientifique”
  • institut de recherche et autres entreprise (banque)
  • Auteur spécialisé
    page 56
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12
Q

Quel type d’étude est-ce “ les problème est souvent vaste et peu structuré, les facteurs importants doivent être trouvés” ?

A

Qualitative

page 57

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13
Q

Quel type d’étude est-ce “ le problème est bien structuré, les facteurs déterminants sont connus” ?

A

Quantitative

page 57

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14
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque la représentativité ne peut pas être démontrée ?

A

Qualitative

page 57

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15
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque la représentativité peut être garantie ?

A

Quantitative

page 57

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16
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des méthodes psychologiques sont utilisées (entretient individuel) ?

A

Qualitative

page 57

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17
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des méthodes psychologiques sont utilisées (discussion de groupe)?

A

Qualitative

page 57

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18
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des méthodes psychologiques sont utilisées (Workshop)?

A

Qualitative

page 57

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19
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des enquêtes personnelles par écrit / téléphone / online sont effectuées ?

A

Quantitative

page 57

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20
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des questions ouvertes sont utilisées ?

A

Qualitative

page 57

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21
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des questions fermées sont utilisées ?

A

Quantitative

page 57

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22
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque il s’agit de problématique stratégique et opérationnelle ?

A

Qualitative

page 57

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23
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque il s’agit de problématique ne nécessitant pas une base d’opinion très large?

A

Quantitative

page 57

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24
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque les résultats sont représentés sous forme de tableau ?

A

Quantitative

page 57

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25
Quel type d'étude est-ce lorsque les résultats sont représentés sous forme de mots ?
Qualitative | page 57
26
Quelle étude devrait être faite en 1 er : quantitative ou qualitative ?
Qualitative pour facilité la conception de l'étude quantitative page 57
27
Quelle est l'interrogation associée à l'étude de marché qualitative ?
pourquoi | page 57
28
Quelle est l'interrogation associée à l'étude de marché quantitative ?
qui, comment quand quoi et ou | page 57
29
Quelle étude a pris énormément d'importance ces dernières années ?
l'étude qualitative | page 57
30
Pourquoi les études de marché ont-elles pris plus d'importance ?
Car les entreprises ont toujours plus besoin d'analyse précise quant à leur marché ou groupe cible. page 57
31
Combien de participants y a t-il (en général) lors de groupe de discussion ? et combien de groupe
de 6 à 10 personnes et de 2 à 10 groupes | page 58
32
Dans quelle étude en particulier est-ce un psychologue qui récolte les données ?
dans les entretien personnel d'exploration | page 58
33
Qu'est ce que la forme d'étude de Workshop stratégique ?
C'est lorsque les experts d'étude de marché qualitative accompagne le donneur de mandat pour les aider à transposer les résultats en action. page 59
34
Quel type d'étude de marché quantitative est la plus utilisé?
L'enquête | page 59
35
Quel est le but d'une enquête ?
de récolter des faits et des avis sur des produits et des services (données primaire) page 59
36
A quoi faut-il faire attention avec les personnes interviewés ?
que la représentativité est garantie et que les gens sont ouverts; honnête; qu'il ont qqch à dire ; pas de tabou; une bonne culture générale et de l'intérêt pour le sujet page 59
37
Quels forme d'enquête trouve on?
- en face à face - téléphonique - écrite - online page 59
38
Quels groupe cible est le plus difficile a approcher ?
les jeunes | page 61
39
Les enquêtes face à face sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?
stable | page 62
40
Les enquêtes téléphoniques sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?
de moins en moins | page 62
41
Les enquêtes écrites sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?
de moins en moins | page 62
42
Les enquêtes online sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?
de plus en plus | page 62
43
Quelle enquête est limitée aux personnes qui ont effectivement la technologie ?
les enquêtes online | page 62
44
Quelle enquête a le taux de retour le plus faible ?
les enquêtes écrites | page 62
45
Quelle enquête est le moins adaptée au sujet sensible ?
les enquêtes téléphoniques | page 62
46
Quelle enquête est la plus couteuse ?
enquête face à face | page 62
47
Quels type de test trouve on ?
- les tests de marché - les tests de produits - les tests de communication ou publicitaire page 63
48
Donnez un exemple de test de marché
le Mystery Shopping | page 63
49
Donnez un exemple de test de produit
Le blind test | page 63
50
A quoi sert un pré-test ?
A avoir le point de vue du consommateur, à prendre des décisions fondée et à adapter de manière ciblée la stratégie publicitaire page 65
51
A quoi sert un post-test ?
Au contrôle de l'effet d'une campagne publicitaire, à l'évaluation des préférences consommateurs et au contrôle de la dissipation de l'effet concurrentiel page 65
52
Quels sont les inconvénients d'un pré-test ?
il peut tuer la créativité et il s'agit souvent de test d'acceptation page 65
53
Quels sont les inconvénients d'un post-test
Il faut voir les instruments marketing comme un tout et un post-test est comme un isolement et le maintien de la recette du succès peut inhiber l'innovation page 65
54
Qu'est ce qu'un panel ?
C'est étudier les mêmes données de façon répétée auprès d'un même échantillon (analyse à long terme pour mettre à jour les changements) page 65
55
Quels sont les avantages du panel ?
C'est une analyse à long terme développement sur le temps information adaptée à la mesure de résultat d'expérience représentativité de l'échantillon garantie (quota) page 66
56
Quels sont les inconvénients du panel ?
très couteux et résultat pas exclusif peu de flexibilité sur les changements de produits mort du panel ( personne quitte ) overreporting suite à des changements sur le panel, les gens notent des achats pas effectué page 66
57
Quels type de pane trouve-on et que font-ils ?
- panel média - Mesure l'utilisation radio et TV - panel consommateur - étudie la consommation du client final - panel distributeur - étudie la consommation depuis le distributeur page 66
58
Qu'est ce que le Total Store ?
Cela permet à GfK de recevoir les chiffres d'affaires totaux réalisés par les entreprise dans le commerce de détails. Cela permet la comparaison de son entreprise avec le reste du marché page 66
59
Qu'est ce qu'une enquête omnibus ?
C'est plusieurs mandat qui prennent part à une enquête pour un large public. Ces enquêtes sont donc multi thème page 68
60
Qu'est ce qu'une enquête multi-client ?
C'est lorsque une enquête n'est pas menée pour un seul client mais pour plusieurs et c'est sur des domaines relativement généraux page 68
61
Qu'est ce que le data mining ?
C'est l'analyse de grande quantité de données. Le but est de récolter des informations sur chaque consommateur en tant qu'individu et d'utiliser ces informations à des fin de marketing. page 69
62
Quel est le processus de l'étude de marché ?
Définition -> Design -> Données récolte -> Donnée analyse -> Documentation page 69
63
Quels sont les phases du processus de l'étude de marché qui sont les plus importantes ? et quelles problématiques y est rattaché ?
La définition et le Design "Comment cible-t-on un échantillon et pourquoi ?" "Quel institut de recherche et comment travailler avec eux ?" page 69
64
Que veut dire " représentatif" au sens de l'étude de marché ?
doit l'échantillon doit représenter l'univers ou les personnes interrogées représente l'entier. page 69
65
Pour un sondage politique combien faut de personne faut-il pour que l'enquête soit représentative ?
il faut 500 personnes issu de quotas | page 69
66
Pour une étude publiée dans la presse combien faut-il de personne interrogées ?
de 700 à 1'000 | page 69
67
La règle suivante est-elle correcte : plus l'ensemble est petit, plus l'échantillon peut être petit ?
oui elle est juste | page 69
68
Avec combien de personne sont menés les tests de produits ?
25 personnes | page 70
69
Pourquoi prend t on en compte une marge d'erreur dans les études de marché basée sur des personnes choisi aléatoirement ?
Car on n'interroge pas tous les personnes mais un échantillon qu'on transpose à plus grande échelle. la marge d'erreur repose sur le fait que l'échantillon est choisi aléatoirement. page 70
70
A t on une marge d'erreur dans les enquêtes basé sur les quotas ?
non | page 70
71
Citez les raisons pour lesquelles une entreprise choisi de passer par un institut d'étude de marché ?
- Pas de temps - Pas de moyen ( personnel ou infrastructure) - Rester anonyme - Enquête omnibus plus appropriée - Besoin d'avis neutre page 71
72
Qu'est ce qu'un briefing et que contient il ?
c'est la formulation clair d'un mandat pour un institut de recherche. Les points suivants doivent être renseigné: ○ Point de départ de l'entreprise ( analyse du marché ) ○ Objectif de l'étude de marché ○ Proposition de méthode et d'échantillon ○ Définition de la forme de résultat ○Définition temporelle et budget page 71
73
Quelles sont les erreurs marketing courantes dans les études de marché ?
- Manque de définition claire du problème lors des enquêtes - Vérification des données secondaire existantes ignorées - Questionnaire peu judicieux ( n'est pas toujours sensé) - Sous-estimation du temps exigé - Manque dans l'échantillon (oversampling) des gens ne revoient pas leur questionnaire - l'impasse sur le prétest - Erreur dans l'interprétation des données page 72
74
Quelle est la différence entre une étude primaire et secondaire ?
par le mode d’acquisition des données | PP - B3 - S6
75
Quel est l'autre nom de l'étude de marché secondaire ?
Desk Research | PP - B3 - S6
76
Quel est l'autre nom de l'étude de marché primaire ?
Field Research | PP - B3 - S6
77
Qu'est ce que le Sondage Delphi ?
Procédé de sondage à plusieurs niveaux, servant à évaluer les événements futurs, les tendances et les développements techniques. PP - B3 - S14

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