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Marketing Assurance > Chapitre 3 > Flashcards

Chapitre 3 Flashcards

Etude de marché

1
Q

Quel est le but d’une étude de marché ?

A

De collecter des informations sur le marché, de manière à pouvoir prendre les meilleures décisions. chaque francs investi doit être récupéré.
page 51

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Q

Quel sont les 3 points à faire attention avant de faire une étude de marché?

A

Que l’étude est du sens (qu’elle rapporte) ; d’établir un budget et de ne pas faire une étude sur un sujet inconnu pour l’entreprise qui mandate (principe du know how)
page 51

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3
Q

Quelles sont les deux méthodes de l’étude de marché ?

A
  • l’étude de marché primaire et l’étude de marché secondaire
    page 52
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4
Q

Quelles sont les deux types d’étude de marché primaire?

A

Quantitative et qualitative

page 52

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5
Q

Citez 3 exemples d’étude de marché qualitative

A
  • Discussion de groupe
  • Entretien personnel d’exploration
  • Workshop stratégique
    page 52
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6
Q

Citez 3 exemples d’étude de marché quantitative

A
  • Enquête (questionnaire)
  • Test
  • Panel
  • Data Mining
    page 52
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7
Q

Quels sont les avantages d’une étude de marché secondaire ?

A
  • économie financière
  • économie de temps
  • économie de ressources
  • information sur la base de l’étude pour l’institut de recherche.
    page 54
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8
Q

Quels sont les inconvénients d’une étude de marché secondaire ?

A
  • les données ne sont pas récolté selon le but de l’entreprise, ne répond pas forcément à la requête
  • doute sur la source de l’information
  • les données sont obsolètes
    page 54
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9
Q

Quels sont les inconvénients des données en source interne d’une entreprise ?

A
  • données trop générales, ne permettent pas la vente
  • les données sont sur des périodes variables
  • les données sont subjectives
    page 54
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10
Q

Quels types de donnée de sources internes trouve on?

A
  • fiche client / base de données
  • chiffre comptable
  • rapport des employés
  • étude interne (étude achetée)
    page 55
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11
Q

Quels types de donnée de sources externes trouve on?

A
  • internet
  • Administration publiques
  • Association économique
  • donnée “scientifique”
  • institut de recherche et autres entreprise (banque)
  • Auteur spécialisé
    page 56
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12
Q

Quel type d’étude est-ce “ les problème est souvent vaste et peu structuré, les facteurs importants doivent être trouvés” ?

A

Qualitative

page 57

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13
Q

Quel type d’étude est-ce “ le problème est bien structuré, les facteurs déterminants sont connus” ?

A

Quantitative

page 57

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14
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque la représentativité ne peut pas être démontrée ?

A

Qualitative

page 57

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15
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque la représentativité peut être garantie ?

A

Quantitative

page 57

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16
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des méthodes psychologiques sont utilisées (entretient individuel) ?

A

Qualitative

page 57

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17
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des méthodes psychologiques sont utilisées (discussion de groupe)?

A

Qualitative

page 57

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18
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des méthodes psychologiques sont utilisées (Workshop)?

A

Qualitative

page 57

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19
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des enquêtes personnelles par écrit / téléphone / online sont effectuées ?

A

Quantitative

page 57

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20
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des questions ouvertes sont utilisées ?

A

Qualitative

page 57

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21
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque des questions fermées sont utilisées ?

A

Quantitative

page 57

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22
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque il s’agit de problématique stratégique et opérationnelle ?

A

Qualitative

page 57

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23
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque il s’agit de problématique ne nécessitant pas une base d’opinion très large?

A

Quantitative

page 57

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24
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque les résultats sont représentés sous forme de tableau ?

A

Quantitative

page 57

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25
Q

Quel type d’étude est-ce lorsque les résultats sont représentés sous forme de mots ?

A

Qualitative

page 57

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26
Q

Quelle étude devrait être faite en 1 er : quantitative ou qualitative ?

A

Qualitative pour facilité la conception de l’étude quantitative
page 57

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27
Q

Quelle est l’interrogation associée à l’étude de marché qualitative ?

A

pourquoi

page 57

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28
Q

Quelle est l’interrogation associée à l’étude de marché quantitative ?

A

qui, comment quand quoi et ou

page 57

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29
Q

Quelle étude a pris énormément d’importance ces dernières années ?

A

l’étude qualitative

page 57

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30
Q

Pourquoi les études de marché ont-elles pris plus d’importance ?

A

Car les entreprises ont toujours plus besoin d’analyse précise quant à leur marché ou groupe cible.
page 57

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31
Q

Combien de participants y a t-il (en général) lors de groupe de discussion ? et combien de groupe

A

de 6 à 10 personnes et de 2 à 10 groupes

page 58

32
Q

Dans quelle étude en particulier est-ce un psychologue qui récolte les données ?

A

dans les entretien personnel d’exploration

page 58

33
Q

Qu’est ce que la forme d’étude de Workshop stratégique ?

A

C’est lorsque les experts d’étude de marché qualitative accompagne le donneur de mandat pour les aider à transposer les résultats en action.
page 59

34
Q

Quel type d’étude de marché quantitative est la plus utilisé?

A

L’enquête

page 59

35
Q

Quel est le but d’une enquête ?

A

de récolter des faits et des avis sur des produits et des services (données primaire)
page 59

36
Q

A quoi faut-il faire attention avec les personnes interviewés ?

A

que la représentativité est garantie et que les gens sont ouverts; honnête; qu’il ont qqch à dire ; pas de tabou; une bonne culture générale et de l’intérêt pour le sujet
page 59

37
Q

Quels forme d’enquête trouve on?

A
  • en face à face
  • téléphonique
  • écrite
  • online
    page 59
38
Q

Quels groupe cible est le plus difficile a approcher ?

A

les jeunes

page 61

39
Q

Les enquêtes face à face sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?

A

stable

page 62

40
Q

Les enquêtes téléphoniques sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?

A

de moins en moins

page 62

41
Q

Les enquêtes écrites sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?

A

de moins en moins

page 62

42
Q

Les enquêtes online sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?

A

de plus en plus

page 62

43
Q

Quelle enquête est limitée aux personnes qui ont effectivement la technologie ?

A

les enquêtes online

page 62

44
Q

Quelle enquête a le taux de retour le plus faible ?

A

les enquêtes écrites

page 62

45
Q

Quelle enquête est le moins adaptée au sujet sensible ?

A

les enquêtes téléphoniques

page 62

46
Q

Quelle enquête est la plus couteuse ?

A

enquête face à face

page 62

47
Q

Quels type de test trouve on ?

A
  • les tests de marché
  • les tests de produits
  • les tests de communication ou publicitaire
    page 63
48
Q

Donnez un exemple de test de marché

A

le Mystery Shopping

page 63

49
Q

Donnez un exemple de test de produit

A

Le blind test

page 63

50
Q

A quoi sert un pré-test ?

A

A avoir le point de vue du consommateur, à prendre des décisions fondée et à adapter de manière ciblée la stratégie publicitaire
page 65

51
Q

A quoi sert un post-test ?

A

Au contrôle de l’effet d’une campagne publicitaire, à l’évaluation des préférences consommateurs et au contrôle de la dissipation de l’effet concurrentiel
page 65

52
Q

Quels sont les inconvénients d’un pré-test ?

A

il peut tuer la créativité et il s’agit souvent de test d’acceptation
page 65

53
Q

Quels sont les inconvénients d’un post-test

A

Il faut voir les instruments marketing comme un tout et un post-test est comme un isolement et le maintien de la recette du succès peut inhiber l’innovation
page 65

54
Q

Qu’est ce qu’un panel ?

A

C’est étudier les mêmes données de façon répétée auprès d’un même échantillon (analyse à long terme pour mettre à jour les changements)
page 65

55
Q

Quels sont les avantages du panel ?

A

C’est une analyse à long terme
développement sur le temps
information adaptée à la mesure de résultat d’expérience
représentativité de l’échantillon garantie (quota)
page 66

56
Q

Quels sont les inconvénients du panel ?

A

très couteux et résultat pas exclusif
peu de flexibilité sur les changements de produits
mort du panel ( personne quitte )
overreporting suite à des changements sur le panel, les gens notent des achats pas effectué
page 66

57
Q

Quels type de pane trouve-on et que font-ils ?

A
  • panel média - Mesure l’utilisation radio et TV
  • panel consommateur - étudie la consommation du client final
  • panel distributeur - étudie la consommation depuis le distributeur
    page 66
58
Q

Qu’est ce que le Total Store ?

A

Cela permet à GfK de recevoir les chiffres d’affaires totaux réalisés par les entreprise dans le commerce de détails. Cela permet la comparaison de son entreprise avec le reste du marché
page 66

59
Q

Qu’est ce qu’une enquête omnibus ?

A

C’est plusieurs mandat qui prennent part à une enquête pour un large public. Ces enquêtes sont donc multi thème
page 68

60
Q

Qu’est ce qu’une enquête multi-client ?

A

C’est lorsque une enquête n’est pas menée pour un seul client mais pour plusieurs et c’est sur des domaines relativement généraux
page 68

61
Q

Qu’est ce que le data mining ?

A

C’est l’analyse de grande quantité de données. Le but est de récolter des informations sur chaque consommateur en tant qu’individu et d’utiliser ces informations à des fin de marketing.
page 69

62
Q

Quel est le processus de l’étude de marché ?

A

Définition -> Design -> Données récolte -> Donnée analyse -> Documentation
page 69

63
Q

Quels sont les phases du processus de l’étude de marché qui sont les plus importantes ? et quelles problématiques y est rattaché ?

A

La définition et le Design
“Comment cible-t-on un échantillon et pourquoi ?”
“Quel institut de recherche et comment travailler avec eux ?”
page 69

64
Q

Que veut dire “ représentatif” au sens de l’étude de marché ?

A

doit l’échantillon doit représenter l’univers ou les personnes interrogées représente l’entier.
page 69

65
Q

Pour un sondage politique combien faut de personne faut-il pour que l’enquête soit représentative ?

A

il faut 500 personnes issu de quotas

page 69

66
Q

Pour une étude publiée dans la presse combien faut-il de personne interrogées ?

A

de 700 à 1’000

page 69

67
Q

La règle suivante est-elle correcte : plus l’ensemble est petit, plus l’échantillon peut être petit ?

A

oui elle est juste

page 69

68
Q

Avec combien de personne sont menés les tests de produits ?

A

25 personnes

page 70

69
Q

Pourquoi prend t on en compte une marge d’erreur dans les études de marché basée sur des personnes choisi aléatoirement ?

A

Car on n’interroge pas tous les personnes mais un échantillon qu’on transpose à plus grande échelle. la marge d’erreur repose sur le fait que l’échantillon est choisi aléatoirement.
page 70

70
Q

A t on une marge d’erreur dans les enquêtes basé sur les quotas ?

A

non

page 70

71
Q

Citez les raisons pour lesquelles une entreprise choisi de passer par un institut d’étude de marché ?

A
  • Pas de temps
  • Pas de moyen ( personnel ou infrastructure)
  • Rester anonyme
  • Enquête omnibus plus appropriée
  • Besoin d’avis neutre
    page 71
72
Q

Qu’est ce qu’un briefing et que contient il ?

A

c’est la formulation clair d’un mandat pour un institut de recherche. Les points suivants doivent être renseigné:
○ Point de départ de l’entreprise ( analyse du marché )
○ Objectif de l’étude de marché
○ Proposition de méthode et d’échantillon
○ Définition de la forme de résultat
○Définition temporelle et budget
page 71

73
Q

Quelles sont les erreurs marketing courantes dans les études de marché ?

A
  • Manque de définition claire du problème lors des enquêtes
  • Vérification des données secondaire existantes ignorées
  • Questionnaire peu judicieux ( n’est pas toujours sensé)
  • Sous-estimation du temps exigé
  • Manque dans l’échantillon (oversampling) des gens ne revoient pas leur questionnaire
  • l’impasse sur le prétest
  • Erreur dans l’interprétation des données
    page 72
74
Q

Quelle est la différence entre une étude primaire et secondaire ?

A

par le mode d’acquisition des données

PP - B3 - S6

75
Q

Quel est l’autre nom de l’étude de marché secondaire ?

A

Desk Research

PP - B3 - S6

76
Q

Quel est l’autre nom de l’étude de marché primaire ?

A

Field Research

PP - B3 - S6

77
Q

Qu’est ce que le Sondage Delphi ?

A

Procédé de sondage à plusieurs niveaux, servant à évaluer les événements futurs, les tendances et les développements techniques.
PP - B3 - S14

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