Chapitre 3 Flashcards
Etude de marché
Quel est le but d’une étude de marché ?
De collecter des informations sur le marché, de manière à pouvoir prendre les meilleures décisions. chaque francs investi doit être récupéré.
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Quel sont les 3 points à faire attention avant de faire une étude de marché?
Que l’étude est du sens (qu’elle rapporte) ; d’établir un budget et de ne pas faire une étude sur un sujet inconnu pour l’entreprise qui mandate (principe du know how)
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Quelles sont les deux méthodes de l’étude de marché ?
- l’étude de marché primaire et l’étude de marché secondaire
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Quelles sont les deux types d’étude de marché primaire?
Quantitative et qualitative
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Citez 3 exemples d’étude de marché qualitative
- Discussion de groupe
- Entretien personnel d’exploration
- Workshop stratégique
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Citez 3 exemples d’étude de marché quantitative
- Enquête (questionnaire)
- Test
- Panel
- Data Mining
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Quels sont les avantages d’une étude de marché secondaire ?
- économie financière
- économie de temps
- économie de ressources
- information sur la base de l’étude pour l’institut de recherche.
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Quels sont les inconvénients d’une étude de marché secondaire ?
- les données ne sont pas récolté selon le but de l’entreprise, ne répond pas forcément à la requête
- doute sur la source de l’information
- les données sont obsolètes
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Quels sont les inconvénients des données en source interne d’une entreprise ?
- données trop générales, ne permettent pas la vente
- les données sont sur des périodes variables
- les données sont subjectives
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Quels types de donnée de sources internes trouve on?
- fiche client / base de données
- chiffre comptable
- rapport des employés
- étude interne (étude achetée)
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Quels types de donnée de sources externes trouve on?
- internet
- Administration publiques
- Association économique
- donnée “scientifique”
- institut de recherche et autres entreprise (banque)
- Auteur spécialisé
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Quel type d’étude est-ce “ les problème est souvent vaste et peu structuré, les facteurs importants doivent être trouvés” ?
Qualitative
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Quel type d’étude est-ce “ le problème est bien structuré, les facteurs déterminants sont connus” ?
Quantitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque la représentativité ne peut pas être démontrée ?
Qualitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque la représentativité peut être garantie ?
Quantitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque des méthodes psychologiques sont utilisées (entretient individuel) ?
Qualitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque des méthodes psychologiques sont utilisées (discussion de groupe)?
Qualitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque des méthodes psychologiques sont utilisées (Workshop)?
Qualitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque des enquêtes personnelles par écrit / téléphone / online sont effectuées ?
Quantitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque des questions ouvertes sont utilisées ?
Qualitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque des questions fermées sont utilisées ?
Quantitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque il s’agit de problématique stratégique et opérationnelle ?
Qualitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque il s’agit de problématique ne nécessitant pas une base d’opinion très large?
Quantitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque les résultats sont représentés sous forme de tableau ?
Quantitative
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Quel type d’étude est-ce lorsque les résultats sont représentés sous forme de mots ?
Qualitative
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Quelle étude devrait être faite en 1 er : quantitative ou qualitative ?
Qualitative pour facilité la conception de l’étude quantitative
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Quelle est l’interrogation associée à l’étude de marché qualitative ?
pourquoi
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Quelle est l’interrogation associée à l’étude de marché quantitative ?
qui, comment quand quoi et ou
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Quelle étude a pris énormément d’importance ces dernières années ?
l’étude qualitative
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Pourquoi les études de marché ont-elles pris plus d’importance ?
Car les entreprises ont toujours plus besoin d’analyse précise quant à leur marché ou groupe cible.
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Combien de participants y a t-il (en général) lors de groupe de discussion ? et combien de groupe
de 6 à 10 personnes et de 2 à 10 groupes
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Dans quelle étude en particulier est-ce un psychologue qui récolte les données ?
dans les entretien personnel d’exploration
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Qu’est ce que la forme d’étude de Workshop stratégique ?
C’est lorsque les experts d’étude de marché qualitative accompagne le donneur de mandat pour les aider à transposer les résultats en action.
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Quel type d’étude de marché quantitative est la plus utilisé?
L’enquête
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Quel est le but d’une enquête ?
de récolter des faits et des avis sur des produits et des services (données primaire)
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A quoi faut-il faire attention avec les personnes interviewés ?
que la représentativité est garantie et que les gens sont ouverts; honnête; qu’il ont qqch à dire ; pas de tabou; une bonne culture générale et de l’intérêt pour le sujet
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Quels forme d’enquête trouve on?
- en face à face
- téléphonique
- écrite
- online
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Quels groupe cible est le plus difficile a approcher ?
les jeunes
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Les enquêtes face à face sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?
stable
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Les enquêtes téléphoniques sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?
de moins en moins
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Les enquêtes écrites sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?
de moins en moins
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Les enquêtes online sont elles stables, de plus en plus utilisée ou de moins en moins ?
de plus en plus
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Quelle enquête est limitée aux personnes qui ont effectivement la technologie ?
les enquêtes online
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Quelle enquête a le taux de retour le plus faible ?
les enquêtes écrites
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Quelle enquête est le moins adaptée au sujet sensible ?
les enquêtes téléphoniques
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Quelle enquête est la plus couteuse ?
enquête face à face
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Quels type de test trouve on ?
- les tests de marché
- les tests de produits
- les tests de communication ou publicitaire
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Donnez un exemple de test de marché
le Mystery Shopping
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Donnez un exemple de test de produit
Le blind test
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A quoi sert un pré-test ?
A avoir le point de vue du consommateur, à prendre des décisions fondée et à adapter de manière ciblée la stratégie publicitaire
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A quoi sert un post-test ?
Au contrôle de l’effet d’une campagne publicitaire, à l’évaluation des préférences consommateurs et au contrôle de la dissipation de l’effet concurrentiel
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Quels sont les inconvénients d’un pré-test ?
il peut tuer la créativité et il s’agit souvent de test d’acceptation
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Quels sont les inconvénients d’un post-test
Il faut voir les instruments marketing comme un tout et un post-test est comme un isolement et le maintien de la recette du succès peut inhiber l’innovation
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Qu’est ce qu’un panel ?
C’est étudier les mêmes données de façon répétée auprès d’un même échantillon (analyse à long terme pour mettre à jour les changements)
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Quels sont les avantages du panel ?
C’est une analyse à long terme
développement sur le temps
information adaptée à la mesure de résultat d’expérience
représentativité de l’échantillon garantie (quota)
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Quels sont les inconvénients du panel ?
très couteux et résultat pas exclusif
peu de flexibilité sur les changements de produits
mort du panel ( personne quitte )
overreporting suite à des changements sur le panel, les gens notent des achats pas effectué
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Quels type de pane trouve-on et que font-ils ?
- panel média - Mesure l’utilisation radio et TV
- panel consommateur - étudie la consommation du client final
- panel distributeur - étudie la consommation depuis le distributeur
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Qu’est ce que le Total Store ?
Cela permet à GfK de recevoir les chiffres d’affaires totaux réalisés par les entreprise dans le commerce de détails. Cela permet la comparaison de son entreprise avec le reste du marché
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Qu’est ce qu’une enquête omnibus ?
C’est plusieurs mandat qui prennent part à une enquête pour un large public. Ces enquêtes sont donc multi thème
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Qu’est ce qu’une enquête multi-client ?
C’est lorsque une enquête n’est pas menée pour un seul client mais pour plusieurs et c’est sur des domaines relativement généraux
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Qu’est ce que le data mining ?
C’est l’analyse de grande quantité de données. Le but est de récolter des informations sur chaque consommateur en tant qu’individu et d’utiliser ces informations à des fin de marketing.
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Quel est le processus de l’étude de marché ?
Définition -> Design -> Données récolte -> Donnée analyse -> Documentation
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Quels sont les phases du processus de l’étude de marché qui sont les plus importantes ? et quelles problématiques y est rattaché ?
La définition et le Design
“Comment cible-t-on un échantillon et pourquoi ?”
“Quel institut de recherche et comment travailler avec eux ?”
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Que veut dire “ représentatif” au sens de l’étude de marché ?
doit l’échantillon doit représenter l’univers ou les personnes interrogées représente l’entier.
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Pour un sondage politique combien faut de personne faut-il pour que l’enquête soit représentative ?
il faut 500 personnes issu de quotas
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Pour une étude publiée dans la presse combien faut-il de personne interrogées ?
de 700 à 1’000
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La règle suivante est-elle correcte : plus l’ensemble est petit, plus l’échantillon peut être petit ?
oui elle est juste
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Avec combien de personne sont menés les tests de produits ?
25 personnes
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Pourquoi prend t on en compte une marge d’erreur dans les études de marché basée sur des personnes choisi aléatoirement ?
Car on n’interroge pas tous les personnes mais un échantillon qu’on transpose à plus grande échelle. la marge d’erreur repose sur le fait que l’échantillon est choisi aléatoirement.
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A t on une marge d’erreur dans les enquêtes basé sur les quotas ?
non
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Citez les raisons pour lesquelles une entreprise choisi de passer par un institut d’étude de marché ?
- Pas de temps
- Pas de moyen ( personnel ou infrastructure)
- Rester anonyme
- Enquête omnibus plus appropriée
- Besoin d’avis neutre
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Qu’est ce qu’un briefing et que contient il ?
c’est la formulation clair d’un mandat pour un institut de recherche. Les points suivants doivent être renseigné:
○ Point de départ de l’entreprise ( analyse du marché )
○ Objectif de l’étude de marché
○ Proposition de méthode et d’échantillon
○ Définition de la forme de résultat
○Définition temporelle et budget
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Quelles sont les erreurs marketing courantes dans les études de marché ?
- Manque de définition claire du problème lors des enquêtes
- Vérification des données secondaire existantes ignorées
- Questionnaire peu judicieux ( n’est pas toujours sensé)
- Sous-estimation du temps exigé
- Manque dans l’échantillon (oversampling) des gens ne revoient pas leur questionnaire
- l’impasse sur le prétest
- Erreur dans l’interprétation des données
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Quelle est la différence entre une étude primaire et secondaire ?
par le mode d’acquisition des données
PP - B3 - S6
Quel est l’autre nom de l’étude de marché secondaire ?
Desk Research
PP - B3 - S6
Quel est l’autre nom de l’étude de marché primaire ?
Field Research
PP - B3 - S6
Qu’est ce que le Sondage Delphi ?
Procédé de sondage à plusieurs niveaux, servant à évaluer les événements futurs, les tendances et les développements techniques.
PP - B3 - S14
