Chapitre 13 Flashcards
Distribution
Quelle est le résultat d’une bonne organisation de la distribution ? et pourquoi ?
cela mène a de bonnes ventes, car il y a des conseils compétents et aimables. Avec internet, des possibilité de commander H24, d’avoir le suivi de la livraison. Tout ca mène aussi à des coûts moins élevés et une meilleure qualité de livraison (aussi en temps). Donc meilleures satisfaction client
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Sur quoi influence directement le mix de distribution ?
sur la qualité de la prestation et la satisfaction des clients.
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Quel est le processus de décision de la distribution ?
- objectifs de distribution
- Vente directe ou indirecte ? ( avec chois des parten.)
- organisation et coordination de la distribution
- Motivation de l’organe de distribution
- Contrôle de la distribution
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Quelles sont les avantages des canaux de vente indirects ?
- possibilité d’atteindre beaucoup de client
- coût de vente bas
Quels sont les crtières qui déterminent le choix du système de vente ?
- le degré de fonctionnement
- le degré de distribution
- coût et revenu
- flexibilité du canal de vente
- possibilité de développement
- image du canal de vente
- indépendance et influence du canal de vente
- possibilité d’intégration
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Qu’est ce que le C2B ?
C’est client à entreprise, il s’agit par exemple de vente aux enchères
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Donnez un exemple de C2C?
Les petites annonces
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Quelles sont les avantages des transaction e-commerce ?
- économie de coût énorme (locaux + personnel)
- L’intermédiaire n’est plus utile donc payé
- l’accès possible à de nouveau marchés
- à n’importe quelle heure
- transparence des prix
- les clients ont plus de choix
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Quelles sont les désavantages des transaction e-commerce ?
- Il n’y a pas de contact social
- Convient moins bien à des produits high touch
- livraison physique séparée de la commande
- Sécurité des moyens de paiement mis en doute
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