Chapitre 2 Flashcards
La stratégie marketing définit 3 choses, lesquelles?
- le ou les marchés ciblés par l’entreprise ;
- le marketing mix adapté à chacun de ces marchés
(les quatre « P ») ; - les bases sur lesquelles l’entreprise compte bâtir son avantage concurrentiel durable. (macrostratégie)
Donne et explique les 4 stratégies fondamentales (macrostratégies) EXAM
- L’excellence de l’expérience client (Marketing relationnel, augmentation connaissance de notre clientèle, proposer choses + spécifique et anticiper le plaisir)
- L’excellence opérationnelle (Amazon et ses produits)
- L’excellence du produit ( Tesla, Apple, Capitaliser sur un avantage concurrentiel. Élément de différenciation)
- L’excellence de l’emplacement (10 min et on te livre la pizza, Costco près des autoroutes)
*Pas obliger d’utiliser les 4
Le plan marketing est un document écrit comprenant…
- l’analyse de la situation actuelle du marché ;
- les occasions d’affaires qui s’offrent à l’entreprise et les
menaces possibles ; - les objectifs à atteindre ;
- les stratégies relatives à chacun des quatre « P » ;
- le calendrier de mise en application des stratégies ;
- l’état des résultats pro forma.
Le plan marketing comporte 3 grandes phases (EXAM)
-Quels sont les points du marketing qu’une entreprise peut améliorer
- La phase de planification
- La phase de mise en œuvre
- La phase de contrôle
Décrit la Phase de planification (contient étape 1 et 2)
Étape 1 : définir la mission de l’entreprise
* La mission est la description générale des objectifs de
l’entreprise et du champ d’activité qu’elle veut couvrir.
Étape 2 : analyser une situation à l’aide de la matrice
FFOM
* La matrice FFOM permet d’analyser l’environnement interne
(forces et faiblesses), qui est contrôlable, et l’environnement
externe (opportunités et menaces), qui est incontrôlable.
(Liens avec macro et micro environnement.
Avec les éléments sur PESTEL, on check les forces et faiblesse de l’environnement interne pour former des opportunités et on regarde les menaces de l’env. externe lié au PESTEL
Décrit la Phase de mise en oeuvre (étape 3 et 4)
Étape 3 : reconnaître et évaluer les occasions d’affaires en
utilisant la méthode SCP
* La segmentation
* Le ciblage
* Le positionnement
Étape 4 : mettre en œuvre le marketing mix (4P) et affecter les ressources (ressources concrètes: $$$, une équipe, allocation de ressources)
* Le produit et la création de valeur
* Le prix et l’optimisation des revenus
* La distribution et la distribution de la valeur
* La communication et la communication de la valeur
Décrit la phase de contrôle (Étape 5)
Étape 5 : évaluer l’efficacité du plan marketing à l’aide
d’indicateurs de performance du marketing
* Qui est responsable de la performance?
* Les indicateurs relatifs aux objectifs de rendement
* Les indicateurs relatifs au rendement financier
* Les indicateurs de responsabilité sociale
Pourquoi dit-on que la planification stratégique est un processus modulable?
Car le marketing est dynamique
Pour l’analyse de portefeuille, l’entreprise classe son portefeuille de produits selon 2 axes
- La part de marché relative qui mesure la position d’un
produit sur un marché (génération de revenus) - Le taux de croissance du marché, soit le taux
d’accroissement annuel d’un marché sur lequel un produit est présent (utilisation des ressources)
*Faire le point—»améliore le plan marketing en abandonnant des produits ou en ayant des nouveaux
Décrit la matrice BCG pour l’analyse de portefeuille
- Les étoiles (Produit qui a du potentiel et que l’entreprise investi pour développer ce produit. Chercher + de part de marché)
- Les vaches à lait (Produit qui ont bcp de part de marché, mais avec un taux de croissance bas)
- Les dilemmes (Produit en developpement, pour lequel le potentiel est élevé)
- Les poids morts (Produit avec part de marché bas et taux de croissance bas. Faible part de marché dans un marché sans devoir. On va souvent les enlever
Selon la matrice BCG, quel est le cycle du succès
- Dilemmes
- Étoiles
- Vache à lait
4 Poids mort
À quoi sert la matrice BCG
Améliore le plan de marketing en évaluant le portefeuille pour mettre en place une stratégie)
Quelles sont les 4 stratégies de croissances?
-La stratégie de pénétration de marché
-La stratégie de développement de marchés
-La stratégie de développement de produits
-La stratégie de diversification
Décrit La stratégie de pénétration de marché
- Stratégie de croissance qui se sert du marketing mix
existant et qui est axée sur la clientèle déjà établie.
*Promouvoir d’UdeS au cégep
*Promotion, distribution, fidélisation
Décrit La stratégie de développement de marchés
- Stratégie de croissance qui se sert d’une offre déjà existante pour atteindre de nouveaux segments de
marché, qu’ils soient intérieurs ou internationaux.
*Cours en ligne, + de variété, hotel qui a un resto, IA
Décrit La stratégie de développement de produits
- Stratégie de croissance selon laquelle une entreprise
propose à un marché cible existant un nouveau bien ou
service.
*nouveau programmes, trouver un nouveau segment de marché ex: Esportation hors Qc–»mtn Canada
Décrit La stratégie de diversification
- Stratégie de croissance par laquelle une entreprise
lance un nouveau bien ou service, ou développe un
segment de marché qu’elle ne couvrait pas encore.
*la technopole, Collab avec UdeS à chicoutimi, sortir de son secteur d’activité: Bombardier fait passe de motoneige à aviation
