Chapitre 1 Flashcards
Donne la définition du marketing
Le marketing est une série de pratiques commerciales dont le but est de prévoir (quelles sont les chances de succès?) quels produits et services devraient être lancés sur le marché et de présenter (partie pratique. L’offre commerciale) ces derniers de manière à établir une relation durable avec la clientèle visée. (plus facile à vendre à qqun)
Les aspects clés du marketing
- Le marketing crée de la valeur. (élément distinctif, ajouter un plus—»ex: IPhone où chacun trouve sa valeur afin de se démarquer. Il faut aussi trouver de la valeur, c’est important de bien le faire comme par exemple anticiper les tendances de l’env. On peut ensuite renouveler la valeur pour combiner une relation durable)
- Le marketing vise à satisfaire les besoins et les désirs
des consommateurs. - Le marketing entraîne un échange de valeur.
- Le marketing exige la prise de décisions relatives au
produit, au prix, à la distribution et à la
communication. - Le marketing est pratiqué tant par des individus que
par des organisations. - Le marketing concerne de nombreuses parties
prenantes dans de nombreux contextes.
Décrit Le marketing crée de la via l’avantage concurrentiel
L’un des principaux objectifs du marketing est de créer de la valeur par une variété d’offres de biens, de services et d’idées afin de répondre aux besoins des consommateurs.
ex: Il y a différents jus d’oranges (variétés d’offres) avec toutes une marque, si ils sont cartonnés ou en plastiques, pulpe ou sans pulpe
Le marketing vise à satisfaire les besoins
et les désirs des consommateurs. Différentie les 2
Un besoin est la sensation d’un manque lié aux nécessités
de la vie telles que se nourrir, se vêtir, avoir un toit ou être
en sécurité.
Un désir est la façon particulière dont une personne décide
de combler son besoin, façon déterminée par ses
connaissances, sa culture et sa personnalité. (On a faim mais on va pas manger la même chose)
Quel est le lien entre le désir et la valeur (EXAM)
Le désir va stimuler la création de valeur
*comment me distinguer? Voir les désirs qui sont peu comblés
Explique Le marketing entraîne un échange de valeur
- Le marketing est fondé sur un échange de
biens de valeur entre l’acheteur et le vendeur de sorte que chacun y trouve son compte.
*si je prends un produit sans payer, je me fait arrêter, car je doit échanger des valeurs/$$$
Quels sont les 4 composants pour Les décisions relatives au marketing mix (PRÉSENTER, côté visuel du marketing)
- Le produit : la création de valeur
- Le prix : l’échange de valeur
- La distribution (Place) : la livraison de valeur (à quel endroit trouve-t-on le produit?)
- La communication (Promotion) : la transmission de valeur
Décrit Le produit : la création de valeur (Bien, service et idées)
- Bien : Produit physique, qui peut être touché.
- Service : Offre intangible qui requiert une action,
une performance ou un effort qui n’est pas matériel. - Idées : Processus mental comprenant notamment les
pensées, les opinions, les philosophies et les
concepts.
Décrit Le prix : l’échange de valeur
Somme des efforts que le client est prêt à faire (quant à
l’argent, au temps, à l’énergie) afin de se procurer un produit
ou un service.
Décrit La distribution : la livraison de la valeur (Place)
Elle comprend toutes les activités nécessaires pour
acheminer le produit depuis son lieu de fabrication jusqu’au
consommateur visé.
Décrit La communication : la transmission de valeur (Promotion)
La communication est le recours, de la part des
gestionnaires marketing, à des techniques de
présentation qui visent à informer les acheteurs
potentiels, à les convaincre et à leur rappeler
l’existence d’un produit ou d’un service afin
d’influencer leurs opinions ou de susciter chez eux
une réaction.
Décrit L’optique de la production
- La plupart des entreprises cherchent à maximiser la production
et croient qu’un bon produit se vendra de lui-même. - Les fabricants cherchent surtout à innover sans se préoccuper
des besoins des consommateurs. - Les magasins de détail sont vus comme des endroits où
entreposer la marchandise jusqu’à ce que le consommateur les
achète.
*vision, approche
*construit progressivement d’année en année
*voiture noire only, on fait le produit c’est tout
*offre<demande, tout était consommé rapidement
*si le produit est bon, il va se vendre tout seul
Décrit L’optique de la vente
- Dans cette optique, le marketing se résume à essayer de vendre
le plus grand nombre de produits possible, sans se soucier
d’adapter les produits aux désirs des consommateurs. - Ces entreprises comptent sur la vente personnelle et la
publicité pour attirer de nouveaux clients.
*fabrique et then promotion/pousser le ventes recherche clients
Décrit L’optique de l’orientation marché
- L’entreprise cherche à comprendre les besoins et les désirs des
consommateurs avant de concevoir, de fabriquer ou de tenter
de vendre leurs produits. - Elle tente de satisfaire au mieux les consommateurs.
*satisfaire le consommateur
*étudie le consommateur
*voiture bleu, rouge, noir
Décrit L’optique du marketing de la valeur
- La valeur est le rapport entre les avantages et les coûts d’un
produit ou d’un service, ou encore ce que le consommateur
obtient en échange de ce qu’il a donné. - Pour être concurrentielles, les entreprises doivent offrir une
valeur plus grande que celle de la concurrence.
*trouver avantage concurrentiel
*toutes les entreprises peuvent étudier les consommateurs
*bcp d’entreprises vont faire de la valeur spécifique
*distinction avec marque p.e.
*nouvelle optique: Ai, écologique
QUE FONT LES ENTREPRISES POUR ADOPTER
UNE APPROCHE AXÉE SUR LA VALEUR ?
Les entreprises adoptent une approche axée sur la valeur
en se concentrant sur quatre activités :
- Transmettre l’information
- Équilibrer les avantages et les coûts
- Bâtir des relations durables et rentables avec les clients
- Établir des liens avec les clients à l’aide des médias sociaux et mobiles
Décrit L’IMPORTANCE DU MARKETING
Le marketing est devenu une fonction importante qui
touche tous les aspects de l’entreprise.
Sans marketing, les consommateurs auraient du mal à connaître les nouveaux produits et services.
- Le marketing accroît la présence de l’entreprise sur le marché mondial.
- Le marketing est présent à tous les échelons de
l’organisation. - Le marketing est omniprésent dans la chaîne
d’approvisionnement. - Le marketing facilite la vie et crée des emplois.
- Le marketing enrichit la société.
- Le marketing peut être entrepreneurial.
