C12 éVALuation (Éri) Flashcards
L’importance d’évaluer la gestion des ressources humaines
Pour les organisations:
Pour les Pro RH:
Pour les employés:
Pour la société :
diapo évaluation page 2
Le partage des responsabilités en matière d’évaluation de la grh :
Dirigeants: Clarifier les choix stratégiques pour aider les professionnels RH à aligner leurs objectifs sur ces choix
Cadres: Signaler les écarts ou les incohérences dans la mise en oeuvre des pratiques de GRH.
Pro RH: Concevoir et gérer les activités et les outils d’évaluation
Syndicat: Utiliser l’évaluation des RH pour maintenir des relation de qualité sur la base d’information valides.
Employés: Participer aux sondages, aux enquêtes et aux entrevues visant à évaluer les RH
12.1 Des pratiques de gestion des ressources humaines à l’efficacité organisationnelle
Qu’est ce que L’évaluation de la GRH?
Processus systématique et formalisé visant à porter un jugement sur la légitimité, l’efficacité, l’efficience et la rentabilité des activités en GRH, en s’appuyant sur la comparaison avec des paramètres internes (normes, objectifs) ou externes (étalonnage: un peu comme positionnement rh, où se situe vs autre).
Le tableau 12.1 : De la GRH à la performance organisationnelle (6 cases liées entre elles)
GRH efficace =>Caractéristiques des employés
et
=>Attitudes des employés
=>
Comportement des employés => rendement global
=> retombés finanières
Méthode d’évaluation des activités RH: (4)
- Évaluation des pratique RH -> compétitions pour gagner prix distinction comparé à concurrents
- Évaluation des perceptions des employés -> **sondage organisationnelle (auprès d’employés) satisfaction
- Évaluation par le biais de données chiffrées
- Évaluation financière et boursière de la GRH
12.2 La reconnaissance et la notoriété de la gestion des ressources humaines
Il existe plusieurs types d’évaluation dont l’objectif est de démontrer l’excellence en matière de gestion des RH et de présenter l’organisation comme un employeur de choix. (3 exemples)
Les classements et prix accordés aux employeurs
Les accréditations et les certifications témoignant de la qualité de la GRH
Les sites d’emploi et les réseaux sociaux comme source d’évaluation de la GRH (checker offre d’emploie ailleurs et peut comparer avantages)
12.3 les sondages auprès des employés
Il existe plusieurs outils pour sonder les employés.: (4)
Entretien individuel
Entretien de groupe
Questionnaire
Observation
12.4 L’analytique rh et les indicateurs rh
L’analytique RH c’est quoi?
L’analytique RH est un processus d’élaboration, de modélisation et d’analyse des indicateurs en vue d’optimiser les décisions en matière de gestion des ressources humaines (big data -> données massives, on peut utiliser pour analyse)
*analytique aide à étalonnage
Qu’est ce que l’étalonnage (ou benchmarking) dans l’analytique RH?
L’étalonnage (ou benchmarking) permet à une entreprise de se comparer avec une ou plusieurs autres entreprises.
12.4 L’analytique rh et les indicateurs rh (suite)
les indicateurs rh c’est quoi ? (7)
Les indicateurs de GRH regroupent un ensemble de ratios sur les pratiques de GRH et sur les résultats en GRH. Les principaux indicateurs de GRH sont les suivants:
Roulement et absence Recrutement Formation Gestion des carrières (si tu peux monter dans org, te développer au sein d'org) Gestion de la perfomance Rémunération Santé et sécurité au travail
12.4 L’analytique rh et les indicateurs rh (suite)
Qu’est ce qu’un tableau de bord?
Ensemble d’indicateurs sur les ressources humaines qui ont été choisis parce qu’ils découlent des orientations stratégiques de l’organisation. (converti données en graphiques ou en image pour faciliter l’analyse et la prise de décision)
12.5 La rentabilité des ressources humaines
L’analyse des coûts et bénéfices consiste à quoi ?
L’analyse des coûts et bénéfices consiste à comparer ce que les RH ont coûté avec ce qu’elles ont rapporté. Sur la base de ce raisonnement, elle proposent plusieurs ratios d’analyse financière.
*retour sur investissement (roi) -> mesure associé
Ratio RH Coûts/Bénéfice
Type de ratio : (2)
- Bénéfice
2. Analyse Coûts-Bénéfices
Bénéfices : (pense pas important :) )
Quels sont les deux noms des ratios?
Chiffre d’affaire par personne
(chiffre d’affaires total/ effectif équivalent à temps plein)
Profil avant impôts par personne
(Chiffre d’affaires total - dépenses d’exploitation)/ effectif équivalent à temps plein
Analyse Coûts-Bénéfices:
Quels sont les deux noms des ratios?
Part de la masse salariale dans la création de revenus
(Masse salariale x 100 / revenu d’exploitation)
Rendement de l’investissement en capital humain
(Revenus d’exploitation-(dépenses d’exploitation-masse salariale)/masse salariale)
C’est quoi des indicateurs de coûts ?
Données permettant d’évaluer les coûts des activités de GRH et des comportements contre-productifs des employés.
(qu’est-ce que tu vas investir pour atteindre objectif, performence)
Total des coûts liés au roulement de personnel: (3)
Coût de séparation (départ)
Coût de dotation (recruter)
Coût de formation
Il y a un lien entre les pratiques GRH et les résultats organisationnels
Quels sont les résultats organisationnels des bonnes pratiques RH suivantes: 1- Formation 2-Rémunération 3-Gestion de la qualité totale 4- Programme de soutien
1- Formation : rétention, productivité, qualité, rétention main d’oeuvre, satisfaction de la clientèle, satisfaction des employés
2-Rémunération : Coût de la main d’oeuvre, roulement, absentéisme
3-Gestion de la qualité totale : Défaut, reprise du travail, temps de réaction
4- Programme de soutien : satisfaction des employés, absences, aiguillage des employés
Condition de succès de l’évaluation de la GRH
Conditions générales
Conditions de succès d’un diagnostic
Conditions de succès d’une évaluation chiffré
Comment on peut garder notre accréditation en tant qu’employeur?
L’accréditation (titre donnant de la crédibilité) à chaque année on évalue les employeurs de choix et si tu veux l’avoir cela l’année d’après, il faut que tu te surpasse
Prix le plus convoité?
Employeur de choix
