ADM PÚBLICA - PLANEJAMENTO Flashcards
O planejamento estratégico apresenta-se maior que o planejamento operacional e menor que o planejamento tático.
Errado! ❌; O planejamento estratégico é de longo prazo, o planejamento tático é de médio prazo, e o planejamento operacional é de curto prazo.
O planejamento estratégico envolve a definição de objetivos globais e a formulação de estratégias para a organização como um todo.
Certo! ✔️; O planejamento estratégico inclui a definição de objetivos globais, formulação de estratégias e alocação de recursos para garantir o posicionamento competitivo da organização.
O planejamento tático é responsabilidade da alta direção e envolve decisões de longo prazo.
Errado! ❌; O planejamento tático é responsabilidade dos gerentes e supervisores intermediários e envolve decisões de médio prazo orientadas para a implementação das estratégias.
O planejamento operacional é caracterizado pela execução de tarefas diárias e operacionais conforme os planos definidos.
Certo! ✔️; O planejamento operacional envolve a execução das tarefas diárias e rotineiras, garantindo eficiência e qualidade na execução das atividades.
Os objetivos estratégicos condicionam todos os demais objetivos e estão no topo da hierarquia de objetivos organizacionais.
Certo! ✔️; Os objetivos estratégicos são globais e condicionam os objetivos táticos e operacionais, estando no topo da hierarquia de objetivos organizacionais.
Os objetivos organizacionais devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e programáveis quanto ao tempo de realização.
Certo! ✔️; Os objetivos organizacionais devem seguir o método SMART: específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e programáveis quanto ao tempo de realização.
Predição, projeção e previsão são sinônimos de planejamento estratégico.
Errado! ❌; Predição, projeção e previsão são termos distintos de planejamento estratégico. Previsão envolve probabilidades de eventos futuros, projeção é a igualdade entre futuro e passado, e predição prevê um futuro diferente do passado.
O planejamento tático envolve a coordenação das atividades e o monitoramento do desempenho das equipes.
Certo! ✔️; O planejamento tático inclui a definição de planos de ação, metas específicas por área, coordenação das atividades e monitoramento do desempenho das equipes.
O planejamento estratégico tem menor flexibilidade em comparação ao planejamento operacional.
Certo! ✔️; O planejamento estratégico, por ser de longo prazo, possui menor flexibilidade, enquanto o planejamento operacional é mais flexível para ajustes imediatos.
O planejamento estratégico é projetado para o curto prazo e envolve atividades específicas e detalhadas.
Errado! ❌; O planejamento estratégico é projetado para o longo prazo e envolve a organização como um todo, enquanto o planejamento operacional trata de atividades específicas e detalhadas.
O planejamento estratégico busca prever ocorrências futuras e reduzir incertezas no ambiente organizacional.
Errado! ❌; O planejamento estratégico não busca prever ocorrências futuras, pois a incerteza é uma constante no ambiente organizacional.
A filosofia de planejamento da satisfação busca alcançar um nível mínimo de satisfação sem necessariamente buscar excedê-lo.
Certo! ✔️; A filosofia da satisfação visa atender às necessidades básicas, sem se preocupar em atingir o máximo desempenho ou eficiência.
A filosofia de planejamento da otimização envolve o uso de técnicas matemáticas para maximizar resultados e usar eficientemente os recursos disponíveis.
Certo! ✔️; A filosofia da otimização utiliza técnicas matemáticas e estatísticas para melhorar o planejamento e maximizar resultados.
A filosofia de planejamento da adaptação visa a estabilidade organizacional, sem se preocupar com mudanças no ambiente.
Errado! ❌; A filosofia da adaptação busca restaurar o equilíbrio interno e externo da empresa após mudanças, ajustando-se às novas condições.
O planejamento conservador é focado na manutenção da situação existente e não busca necessariamente os melhores resultados.
Certo! ✔️; O planejamento conservador visa a estabilidade e manutenção das práticas atuais, buscando bons resultados, mas não necessariamente os melhores.
O planejamento otimizante prioriza a adaptação e a inovação, buscando os melhores resultados possíveis.
Certo! ✔️; O planejamento otimizante visa adaptar e inovar na organização, utilizando recursos para alcançar os melhores resultados possíveis.
O planejamento adaptativo é focado no enfrentamento das incertezas e no futuro da organização.
Certo! ✔️; O planejamento adaptativo se ajusta às contingências e demandas do ambiente, promovendo o desenvolvimento natural da empresa.
O planejamento estratégico é projetado para o curto prazo e envolve decisões de implementação.
Errado! ❌; O planejamento estratégico é projetado para o longo prazo, abrangendo toda a organização e orientando o sistema organizacional.
O planejamento estratégico deve ser desdobrado em planos táticos e operacionais para sua implementação eficaz.
Certo! ✔️; O planejamento estratégico é detalhado em planos táticos e operacionais para garantir sua implementação eficaz e atingir os objetivos organizacionais.
O planejamento estratégico é definido pela alta direção e envolve a organização como um todo.
Certo! ✔️; O planejamento estratégico é responsabilidade da alta direção e abrange toda a organização, definindo metas e estratégias globais.
A análise organizacional interna é uma das etapas do planejamento tático.
Errado! ❌; A análise organizacional interna é uma das etapas do planejamento estratégico, pois envolve o diagnóstico das forças e fraquezas internas da organização.
A Matriz SWOT é uma ferramenta que permite analisar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da organização.
Certo! ✔️; A Matriz SWOT ajuda a identificar e analisar as forças e fraquezas internas, bem como as oportunidades e ameaças externas da organização.
As variáveis Strengths (Forças) e Weaknesses (Fraquezas) estão relacionadas ao ambiente externo da organização.
Errado! ❌; As variáveis Strengths (Forças) e Weaknesses (Fraquezas) se referem ao ambiente interno da organização, que a organização consegue controlar.
O ambiente externo geral, também denominado macroambiente, afeta todos os componentes e variáveis de uma sociedade de maneira genérica.
Certo! ✔️; O macroambiente é o contexto mais amplo que afeta todos os componentes e variáveis de uma sociedade de maneira geral.
O ambiente externo de tarefas é o meio mais próximo e imediato de cada organização, compreendendo fornecedores, clientes, concorrentes e agências reguladoras.
Certo! ✔️; O ambiente externo de tarefas, também denominado microambiente, é o meio imediato onde a organização desenvolve suas operações.
O ambiente interno é composto por fatores que a organização não consegue controlar.
Errado! ❌; O ambiente interno é composto por fatores que a organização consegue controlar, como recursos, processos e cultura organizacional.
As oportunidades são fatores internos que criam um cenário favorável às ações da organização.
Errado! ❌; As oportunidades são fatores externos que criam um cenário favorável às ações da organização.
As ameaças são fatores externos que criam um cenário desfavorável para a organização.
Certo! ✔️; As ameaças são fatores externos que podem prejudicar a organização, afetando negativamente suas operações e estratégias.
O diagnóstico estratégico interno busca evidenciar as deficiências e qualidades da organização.
Certo! ✔️; O diagnóstico estratégico interno analisa as forças e fraquezas da organização para identificar suas deficiências e qualidades.
O planejamento estratégico é projetado para o longo prazo e envolve a organização como um todo.
Certo! ✔️; O planejamento estratégico é responsabilidade da alta direção e abrange toda a organização, definindo metas e estratégias globais para o longo prazo.
A existência de empregados pouco qualificados e a necessidade de elevados investimentos para capacitar pessoas são consideradas ameaças na análise SWOT.
Errado! ❌; Esses fatores são considerados fraquezas, pois são deficiências internas da organização.
O cenário de desenvolvimento é caracterizado por oportunidades e pontos fortes.
Certo! ✔️; O cenário de desenvolvimento ocorre quando a organização possui forças internas e há oportunidades externas a serem exploradas.
A missão de uma organização responde à pergunta 'O que fazemos?'.
Errado! ❌; A missão responde à pergunta 'Por que ou para que existimos?', enquanto o negócio responde 'O que fazemos?'.
A visão de uma organização é um modelo mental claro de um estado ou situação altamente desejável.
Certo! ✔️; A visão é uma representação do futuro desejado pela organização, um estado ou situação futura e possível.
A declaração de missão deve ser atemporal e permanente.
Certo! ✔️; A missão é a razão de ser da organização e deve ser atemporal, refletindo seu propósito de forma permanente.
A visão de uma organização deve ser temporal, representando um futuro desejado.
Certo! ✔️; A visão deve ser temporal, focada em um futuro específico e desejado pela organização.
A Matriz GUT é uma técnica de priorização de problemas baseada em gravidade, urgência e tendência.
Certo! ✔️; A Matriz GUT avalia os problemas com base na gravidade, urgência e tendência, ajudando a priorizar a resolução dos problemas.
A gravidade na Matriz GUT representa o impacto do problema sobre a organização se ele vier a ocorrer.
Certo! ✔️; A gravidade avalia o impacto potencial do problema sobre a organização, considerando aspectos como tarefas, pessoas e resultados.
A urgência na Matriz GUT se refere ao tempo disponível para resolver um problema.
Certo! ✔️; A urgência considera o tempo necessário para resolver o problema, sendo que quanto maior a urgência, menor o tempo disponível.
A tendência na Matriz GUT avalia a probabilidade de um problema diminuir com o tempo.
Errado! ❌; A tendência avalia a probabilidade de um problema crescer ou se tornar maior com o passar do tempo.
Na Matriz GUT, a gravidade se refere ao dano ou prejuízo que a situação pode causar.
Certo! ✔️; A gravidade na Matriz GUT avalia o impacto potencial do problema sobre a organização, considerando aspectos como tarefas, pessoas e resultados.
Na Matriz GUT, a urgência se refere ao padrão de desenvolvimento da situação ao longo do tempo.
Errado! ❌; A urgência na Matriz GUT considera o tempo disponível para resolver o problema, enquanto a tendência se refere ao padrão de desenvolvimento da situação.
Na Matriz GUT, a tendência avalia se a situação irá piorar, permanecer ou melhorar com o tempo.
Certo! ✔️; A tendência avalia a probabilidade de um problema crescer, permanecer o mesmo ou melhorar ao longo do tempo.
A Matriz GUT utiliza uma escala de 1 a 5 para avaliar gravidade, urgência e tendência, onde 5 representa a maior intensidade.
Certo! ✔️; A Matriz GUT utiliza uma escala de 1 a 5 para medir a gravidade, urgência e tendência, com 5 indicando a maior intensidade para cada fator.
A Matriz GUT estabelece prioridades de ação de acordo com a ordem crescente dos resultados finais obtidos.
Errado! ❌; As prioridades de ação na Matriz GUT são estabelecidas de acordo com a ordem decrescente dos resultados finais obtidos.
A ferramenta 5W2H ajuda a dar clareza a um plano de ação, respondendo a perguntas como ‘O que?’, ‘Quando?’ e ‘Por que?’.
Certo! ✔️; A ferramenta 5W2H é usada para planejar e executar ações com clareza, abordando questões essenciais sobre o que, quando, por que, onde, como, quem e quanto.
A matriz GUT é adequada para a análise de cenários internos e externos para fins de planejamento estratégico.
Errado! ❌; A matriz GUT é adequada para priorização de problemas, enquanto a análise de cenários internos e externos é realizada pela matriz SWOT.
Indicadores de eficiência medem a relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados.
Certo! ✔️; Indicadores de eficiência avaliam a relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados, focando em fazer mais com menos.
Indicadores de eficácia medem o impacto da transformação produzida no contexto geral da organização.
Errado! ❌; Indicadores de eficácia medem a relação entre os resultados obtidos e os resultados pretendidos, enquanto a efetividade avalia o impacto da transformação produzida.
Indicadores de capacidade medem a relação entre a quantidade que se pode produzir e o tempo necessário para isso.
Certo! ✔️; Indicadores de capacidade avaliam a relação entre a quantidade que se pode produzir e o tempo necessário para atingir essa produção.
As metas são os índices atribuídos aos indicadores, a serem alcançados num período de tempo.
Certo! ✔️; Metas são pontos ou posições a serem atingidos no futuro, desafiando a organização a alcançar determinados resultados.
Indicadores de desempenho são valores numéricos e não podem ser desmembrados em valores menores.
Errado! ❌; Indicadores de desempenho são quantificáveis e podem ser desmembrados em valores numéricos menores.
A seleção de um indicador sempre corresponderá a um objetivo pretendido.
Certo! ✔️; Indicadores são escolhidos para medir o progresso em direção aos objetivos estratégicos.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que avalia apenas perspectivas financeiras de uma organização.
Errado! ❌; O BSC avalia tanto perspectivas financeiras quanto não financeiras, fornecendo uma visão abrangente da estratégia organizacional.
A perspectiva financeira do BSC responde à pergunta: 'Para satisfazer nossos acionistas, que objetivos financeiros devem ser atingidos?'.
Certo! ✔️; A perspectiva financeira do BSC foca na lucratividade e satisfação dos acionistas.
A perspectiva dos clientes no BSC avalia a satisfação dos clientes e segmentos de mercado atendidos.
Certo! ✔️; Essa perspectiva se concentra em entender e atender as necessidades dos clientes para atingir objetivos financeiros.
A perspectiva dos processos internos no BSC analisa os processos internos da organização, incluindo qualidade das informações e comunicação interna.
Certo! ✔️; A perspectiva dos processos internos avalia como os processos internos podem ser melhorados para satisfazer clientes e acionistas.
A perspectiva de aprendizagem e crescimento no BSC foca na conformidade com leis e regulamentos externos.
Errado! ❌; A perspectiva de aprendizagem e crescimento foca em como a organização deve aprender e inovar para alcançar suas metas.
A implementação do BSC inclui componentes como mapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores de desempenho, metas e plano de ações.
Certo! ✔️; Esses componentes são essenciais para descrever e ilustrar a estratégia organizacional de forma clara e detalhada.
A redução de custos dos processos administrativos deve integrar a perspectiva de aprendizagem e crescimento do mapa estratégico.
Errado! ❌; A redução de custos dos processos administrativos integra a perspectiva financeira do mapa estratégico do BSC.
O Balanced Scorecard (BSC) é aplicável apenas em organizações privadas e não pode ser adaptado para o setor público.
Errado! ❌; O BSC pode ser adaptado para o setor público, com a perspectiva financeira sendo tratada como uma limitação e não como um objetivo.
A metodologia OKR (Objectives and Key Results) ajuda na definição de metas claras e desafiadoras que devem ser alcançadas em um determinado período de tempo.
Certo! ✔️; OKR define objetivos claros e resultados-chave mensuráveis para monitorar o progresso e promover a colaboração.
O método OKR é mais indicado para organizações que preferem uma abordagem centralizada de gestão de desempenho.
Errado! ❌; O método OKR é conhecido por tornar o processo de gestão menos centralizado, mais colaborativo e transparente.
No contexto do BSC adaptado para o setor público, a perspectiva financeira é substituída pela perspectiva de cliente.
Errado! ❌; No BSC para o setor público, a perspectiva de cliente é substituída pela perspectiva do cidadão, enquanto a perspectiva financeira é vista como uma limitação.
Um dos principais componentes do BSC é o mapa estratégico, que traduz de forma visual os objetivos estratégicos da organização.
Certo! ✔️; O mapa estratégico do BSC é uma ferramenta visual que materializa a visão e a estratégia da organização.
O BSC inclui a definição de indicadores de desempenho e metas para aferir o alcance dos objetivos estratégicos.
Certo! ✔️; A definição de indicadores e metas é indispensável para medir o progresso em direção aos objetivos estratégicos no BSC.
A perspectiva de processos internos no BSC foca apenas na qualidade das informações e na comunicação interna da organização.
Errado! ❌; A perspectiva de processos internos no BSC avalia todos os processos internos da organização que impactam a satisfação dos clientes e acionistas.
A implementação do BSC em uma organização pública deve priorizar o cidadão no lugar da perspectiva de cliente.
Certo! ✔️; No BSC para o setor público, o foco principal deve ser no cidadão, adaptando as estruturas do BSC para esse contexto.
Objetivos são declarações qualitativas e inspiradoras, enquanto resultados-chave são medidas quantitativas específicas que indicam progresso.
Certo! ✔️; No método OKR, objetivos são declarações qualitativas, e resultados-chave são medidas quantitativas para monitorar o progresso.
A fase de acompanhamento no método OKR inclui a revisão regular do progresso e a adaptação das estratégias conforme necessário.
Certo! ✔️; O acompanhamento no OKR envolve monitorar o progresso, tomar medidas corretivas e ajustar estratégias para garantir que os objetivos sejam atingidos.
A abordagem projetiva no planejamento baseado em cenários utiliza modelos deterministas e quantitativos para projetar o futuro.
Certo! ✔️; A abordagem projetiva projeta os dados atuais para o futuro usando modelos deterministas e quantitativos, explicando o futuro pela projeção do passado.
A abordagem prospectiva no planejamento baseado em cenários trata de um futuro único e certo, com base em dados objetivos.
Errado! ❌; A abordagem prospectiva trata do futuro múltiplo e incerto, utilizando modelos de julgamento com probabilidades subjetivas e opiniões de especialistas.
O planejamento baseado em cenários visa eliminar a incerteza nos ambientes de atuação das organizações.
Errado! ❌; O planejamento baseado em cenários visa estruturar a incerteza e conhecer seus efeitos antecipadamente, mas não eliminá-la.
A administração por objetivos (APO) é uma técnica pragmática e democrática, com objetivos definidos consensualmente entre administração e funcionários.
Certo! ✔️; A APO envolve a definição consensual de objetivos entre a administração e os funcionários, promovendo a participação de todos.
Na administração por objetivos, os objetivos são definidos apenas pela alta administração e comunicados aos funcionários.
Errado! ❌; Na APO, os objetivos são definidos de forma participativa, tanto pela administração quanto pelos funcionários.
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma abordagem utilizada para alcançar melhorias contínuas nos processos e resultados de uma organização.
Certo! ✔️; O ciclo PDCA é amplamente utilizado para promover melhorias contínuas nos processos e resultados organizacionais.
A etapa 'Plan' do ciclo PDCA envolve a execução das atividades planejadas conforme as diretrizes estabelecidas.
Errado! ❌; A etapa 'Plan' do ciclo PDCA envolve o estabelecimento de objetivos, metas, planos e estratégias, não a execução.
A etapa 'Do' do ciclo PDCA consiste em monitorar os resultados e comparar com os indicadores definidos anteriormente.
Errado! ❌; A etapa 'Do' do ciclo PDCA consiste em executar os planos e estratégias estabelecidos na fase 'Plan'.
A etapa 'Check' do ciclo PDCA envolve a verificação e o monitoramento dos resultados obtidos em relação aos objetivos e metas estabelecidos.
Certo! ✔️; A etapa 'Check' envolve coletar dados e avaliar o desempenho dos processos em comparação com os indicadores definidos.
A etapa 'Act' do ciclo PDCA envolve a implementação de ações corretivas e preventivas com base nos resultados da etapa de verificação.
Certo! ✔️; A etapa 'Act' consiste em tomar ações corretivas e preventivas para melhorar o desempenho dos processos e resultados.
O ciclo PDCA permite a observação dos resultados alcançados e a execução de ações corretivas, se necessário.
Certo! ✔️; A fase 'Act' do ciclo PDCA envolve a execução de ações corretivas baseadas nos resultados observados.
O planejamento tático abrange cada tarefa ou atividade específica, tratando dos pormenores do planejamento estratégico.
Errado! ❌; O planejamento tático abrange departamentos ou unidades da organização, trabalhando com a decomposição de objetivos e estratégias do planejamento estratégico.
O planejamento tático é projetado para o médio prazo e envolve recursos específicos de cada departamento.
Certo! ✔️; O planejamento tático é definido no nível intermediário e se preocupa em atingir os objetivos departamentais no médio prazo.
O planejamento operacional trata de atividades e tarefas específicas, sendo projetado para o curto prazo.
Certo! ✔️; O planejamento operacional desdobra o planejamento tático em ações detalhadas e específicas, com foco no curto prazo.
O planejamento operacional se preocupa com 'o que fazer' e 'como fazer', abrangendo atividades isoladas e focando na eficiência.
Certo! ✔️; O planejamento operacional está voltado para a eficiência das tarefas e operações individuais, preocupando-se com a execução detalhada.
Planos relacionados com métodos são denominados procedimentos no contexto do planejamento operacional.
Certo! ✔️; Procedimentos estabelecem métodos no planejamento operacional, enquanto regulamentos estabelecem comportamentos.
O planejamento estratégico possui um grau de incertezas e riscos menor comparado ao planejamento tático.
Errado! ❌; O planejamento estratégico tem um grau de incertezas e riscos maior devido à sua maior amplitude e prazo de execução.
O Performance Prism é um sistema de avaliação estratégica focado exclusivamente em indicadores financeiros.
Errado! ❌; O Performance Prism é inovador por considerar todas as partes interessadas da organização, não apenas indicadores financeiros.
A primeira faceta do Performance Prism se concentra em identificar os stakeholders e o que eles querem da organização.
Certo! ✔️; O mapeamento dos stakeholders é fundamental para determinar suas expectativas e o quão importantes são para a organização.
A segunda faceta do Performance Prism identifica o que a empresa quer de seus stakeholders e verifica se estão fornecendo isso.
Certo! ✔️; A contribuição dos stakeholders é avaliada para garantir que eles estão atendendo às expectativas da organização.
O planejamento estratégico situacional (PES) exclui as percepções subjetivas dos colaboradores para focar apenas em análises objetivas.
Errado! ❌; O PES integra as percepções subjetivas dos colaboradores no processo de análise e tomada de decisão, considerando diferentes perspectivas.
O planejamento estratégico situacional (PES) possui quatro etapas previstas: explicativa, normativa, estratégica e tático-operacional.
Certo! ✔️; As quatro etapas do PES são explicativa, normativa, estratégica e tático-operacional, cada uma com suas respectivas funções.
