AA1 Flashcards
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
1. Communiquer dans un langage simple en posant des questions brèves et en évitant le jargon médical.
- De nombreux patients n’ont pas de connaissances médicales avancées. Utiliser un langage simple leur permet de mieux comprendre les questions et d’y répondre avec précision.
- Poser des questions courtes et ciblées réduit le risque de réponses confuses ou imprécises.
- Un échange clair et concis permet de détecter des signes nécessitant une référence médicale plus rapidement.
- Un langage trop technique peut intimider ou inquiéter le patient. Un discours accessible favorise une meilleure relation thérapeutique et améliore l’adhésion aux recommandations.
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
2. Poser des questions ouvertes et clarifier au besoin avec des questions fermées ou de suivi.
- Une question ouverte encourage le patient à donner une description spontanée et détaillée de son problème, sans être influencé par des options prédéfinies.
- Une fois le patient exprimé, des questions fermées permettent de préciser des éléments importants pour le diagnostic.
- Identifier rapidement les drapeaux rouges
- Un patient qui se sent écouté et non simplement interrogé avec des questions fermées sera plus enclin à donner des détails et à collaborer dans sa prise en charge.
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
3. Ne pas suggère de réponse.
- Si un thérapeute suggère une réponse, le patient peut être influencé et répondre en fonction de ce qui lui est proposé, plutôt que de décrire ce qu’il ressent réellement.
- Un diagnostic repose sur des signes subtils, donc une réponse biaisée peut masquer des indices importants.
- Le patient doit décrire ses symptômes librement, sans être guidé par des hypothèses du thérapeute.
- Parfois, les patients ne font pas de lien entre leurs symptômes et un problème médical sous-jacent. Ne pas suggérer de réponse permet d’identifier des drapeaux rouges sans orienter leur perception.
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
4. Offrir plusieurs choix lorsque l’on doit poser des questions qui requièrent des réponses descriptives.
- Certains patients ont du mal à mettre des mots sur leurs sensations. Donner des choix adaptés leur permet d’exprimer plus clairement leur douleur ou leurs symptômes.
- Certains patients (enfants, personnes âgées, non francophones, etc.) peuvent avoir du mal à exprimer leurs symptômes avec précision. Leur proposer des options adaptées les aide à mieux se faire comprendre.
- Différentes pathologies sont associées à des types de douleurs spécifiques. Proposer plusieurs choix permet d’éviter une interprétation erronée.
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
5. Laisser au client le temps de répondre.
- Certaines questions demandent une réflexion de la part du patient, surtout si elles portent sur des symptômes subtils ou sur l’évolution de la douleur.
- Un patient peut hésiter à répondre s’il craint de donner une mauvaise réponse. En lui laissant quelques secondes de silence, on lui permet de se sentir écouté et respecté, ce qui améliore l’alliance thérapeutique.
- Les pathologies sous-jacentes peuvent se manifester par des symptômes atypiques ou progressifs que le patient ne mentionnerait pas spontanément.
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
6. Interrompre le client avec tact aux moments importuns.
- Certains patients peuvent s’écarter du sujet ou donner trop de détails non pertinents. Interrompre avec tact permet de recentrer la discussion et d’optimiser le temps de l’évaluation.
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
7. Paraphraser (reformuler) régulièrement les informations données par le client.
- Le patient peut exprimer ses symptômes de manière vague ou confuse. Reformuler ses propos permet de s’assurer que l’on a bien compris.
- Certains patients ont du mal à organiser leurs idées. Reformuler leurs propos les aide à mieux structurer leur récit et à donner des détails plus précis.
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
8. Faire un bon dosage entre la prise de notes et le contact visuel avec le client. (regarde le client lorsqu’ il parle).
- Le contact visuel montre au patient qu’il est écouté et pris au sérieux.
Un patient qui se sent ignoré parce que le thérapeute passe trop de temps à écrire pourrait retenir des informations importantes ou se sentir moins à l’aise pour exprimer ses symptômes. - Écouter d’abord, noter après permet de ne pas interrompre la dynamique du discours du patient.
Le physio peut attendre une pause naturelle dans la conversation pour écrire sans casser le rythme de l’entretien. - Certains patients sont plus anxieux ou sensibles à la communication non verbale. Avec eux, le contact visuel doit être encore plus présent.
Si un patient semble mal à l’aise, il est préférable de minimiser la prise de notes pendant l’échange et d’écrire après.
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
9. Démontrer de l’assurance et de la maîtrise de soi.
- Un patient est plus enclin à suivre les recommandations d’un thérapeute qui semble sûr de lui et compétent. Si le thérapeute paraît hésitant ou incertain, le patient peut douter du diagnostic ou du plan de traitement, ce qui nuit à l’adhésion aux soins.
- En diagnostic différentiel, il est normal de ne pas avoir toutes les réponses immédiatement.
L’important est de montrer une approche méthodique et posée, même face à un cas complexe.
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
10. Adopter une attitude bienveillante et empathique.
Comment pouvez vous justifier les attitudes ou les habiletés de communication ci-dessous ?
11. Communiquer et agir de façon respectueuse de manière à établir un lien thérapeutique fondé sur la confiance.
