9. Vorlesung Flashcards
Was heißt Widerstand aus der Person?
- Verhaltensfixierung
- Frustrations-Regressions-Effekt
Was heißt Widerstand aus der Organisation?
- Bedrohung der angesammelten Privilegien
- Angst vor Chaos / Verwirrung
- “Not-invented-here” Syndrom
Von was ist Lewin’s Modell abhängig?
- Ausmaß der aktiven Teilnahme
- Motivation & Entscheidung
- Individuum & Gruppen
Was sind Merkmale der Organisationsentwicklung?
- geplante Form des Wandels
- langfristig
- betrifft ganze Organisation
- Betroffenen an Prozess beteiligt
- zielt weniger auf Beeinflussung der Produktivität ab; vielmehr Verbesserung der Lebensfähigkeit & Problemlösefähigkeit
- Wandel herbeigeführt durch erfahrungsgeleitete Lern- & Problemlöseprozesse
Was ist Change Management?
= alle Ansätze des strategischen Managements
- werden von Beratern als Konzeption an Unternehmen verkauft
Was sind Beispiele für Change Management?
- BPR (Business Process Reengineering)
- TQM (Total Quality Management)
- Lean Management
Was sind Ziele der Change Management?
- Kostensenkungen
- Effizienzsteigerung
- verbesserte Kundenorientierung / Qualitätssicherung
Was sind historische Quellen für Organisationsentwicklung?
- Laboratoriumsmethode
- Datenerhebungs- & Rückkopplungsmethode
- Sozio-technische Systemtheorie
Was sind Ansätze der Laboratoriumsmethode?
- unstrukturierte Situation –> Lerngruppe mit Personen ohne gemeinsame Vergangenheit / Zukunft; Trainer keine Führungsrolle
- Hier-und-Jetzt Prinzip –> nur über das gesprochen, was gerade passiert
- Lernen durch Erfahrung –> Lerngruppe durchläuft Übungen, die intensive Erfahrungen ermöglichen
- Feedback –> Mitarbeiter Rückmeldung, um Wirkung auf andere bewusst werden
Was ist das Johari Fenster?
Was ist die Datenerhebungs- & Rückkopplungsmethode?
Methode: Befragen –> Rückmelden –> Intervenieren –> Evaluieren
1. Vorgespräche
2. Vereinbarung eines Vorgehens
3. Datenerhebung
4. Aufbereitung der Daten
5. Datenrückkopplung
6. Diagnose
7. Maßnahmenplanung & -durchführung
8. Erfolgskontrolle
Was sind Annahmen der soziotechnischen Systemtheorie?
- System & Umwelt beeinflussen sich wechselseitig
- Grenze zwischen System & Umwelt unterschiedlich durchlässig
- Subsysteme gesteuert werden für Fortbestand der Organisation
- Veränderungen im Subsystem beeinflusst andere Subsysteme
Was ist die Soziotechnische Systemtheorie?
Was sind Ansatzpunkte zur Organisationsentwicklung?
- Strukturale Ansätze
- Prozessuale Ansätze
- Personale Ansätze
Was sind Strukturale Ansätze bei der Organisationsentwicklung?
- Eingriff in die Arbeitsbedingungen & Struktur
Methoden: - teilautonome Gruppen
- Qualitätszirkel
Was sind prozessuale Ansätze bei der Organisationsentwicklung?
- Eingriff auf Abläufe & Interaktionen
Methoden: - Prozessberatung
- Teamentwicklung
Was sind personale Ansätze bei der Organisationsentwicklung?
- Eingriff in die Person selbst –> Änderung der Person / Verbesserung sozialer Kompetenz
Methoden: - Coaching
- Weiterbildungen
Was ist ein Change Agent?
- Berater bei Organisationsentwicklungen
Aufgaben:
–> Umgang mit Konflikten
–> Machtungleichheiten verdeutlichen
–> Wissen über Techniken
Wie verläuft eine Innovation ab?
- Impuls
- Ideenfindung
- Konkretisierung
- Umsetzung
- Durchsetzung
- Routine
Was sind Vorteile / Nachteile bei Innovationen in Gruppen?
(+) Heterogenität der Gruppe –> vielfältiges Wissen & Fähigkeiten
(-) Zusammenarbeit über längere Zeit / kleine Gruppe
Was sind Vorteile bei Innovationen in der Führung?
(+) Möglichkeiten, Änderungen real zu erproben
(+) Überzeugende Vermittlung, dass Situation veränderungsbedürftig & veränderbar ist
Für was stehen die 3 Horizonte beim Design Thinking?
- Horizont 1 –> Weiterentwicklung der Kernangebote
- Horizont 2 –> Anpassung bestehender Angebote
- Horizont 3 –> Erstellung neuer Spielräume
