7. Vorlesung

Question 1

Was versteht man unter dem Begriff des sozialen Konflikts?

Answer 1

• Erleben einer Unvereinbarkeit der Überzeugungen von mind. 2 Parteien (Personen / Gruppen)
• Ziel: erlebte Unvereinbarkeit zu überwinden

Question 2

Was gibt es für Ansätze gegen den sozialen Konflikt?

Answer 2

• deskriptive Ansätze
• erklärende Ansätze
• Präskriptive Ansätze

Question 3

Was sind nach den deskriptiven Ansätzen Konfliktgegenstände?

Answer 3

• “Bild”

Question 4

Was sind nach den deskriptiven Ansätzen Konfliktverhalten?

Answer 4

• “Bild”

Question 5

Was gibt es für Konfliktverlaufsansätze bei den erklärenden Ansätzen?

Answer 5

• prozessorientierte Ansätze
• strukturorientierte Ansätze

Question 6

Was ist das Konflikteskalationsmodell von Glasl?

Answer 6

• 3-Phasen-modell wie Meinungsverschiedenheiten eskalieren können

Question 7

Was ist die Win-Win-Phase des Konflikteskalationsmodells?

Answer 7

• Verstimmung & Verhärtung –> Meinungsverschiedenheiten
• Polarisation & Debatte –> Diskussion
• Taten statt Worte –> Lösungen umsetzen ohne Absprache

Question 8

Was ist die Win-Lose-Phase des Konflikteskalationsmodells?

Answer 8

• Sorge um das Ansehen / Koalition –> Parteien suchen Unterstützung, es geht um Dominanz
• Gesichtsverlust –> öffentliche Bloßstellung der konkurrierenden Partei
• Gewaltandrohung –> Durch Drohungen macht ausüben

Question 9

Was ist die Lose-Lose-Phase des Konflikteskalationsmodells?

Answer 9

• Begrenzte Vernichtung –> beide Parteien akzeptieren solange Gegner größeren Schaden erleidet
• Zersplitterung –> Totaler Konflikt, Vernichtung des Gegners wird Ziel
• Gemeinsam in den Abgrund –> totale Zerstörung beider Parteien

Question 10

Was ist entscheidend für den Konfliktverlauf bei den strukturorientierten Ansätzen?

Answer 10

Unterschiedliche Formen des Konflikts in unterschiedlichen Organisationsstrukturen:
- Organisation mit hohem Maß an Zentralisierung & Standardisierung –> Unterdrückung sozialer Konflikte
- Organisation mit geringem Maß an Zentralisierung & Standardisierung –> Konflikte z.T. offen, kontrovers & oft konstruktiv

Question 11

Was besagt die soziale Interdependenztheorie von Deutsch aus?

Answer 11

Verbindung prozess- & strukturorientierten Ansätzen
–> Konfliktverhalten der Opponenten abhängig von wahrgenommen Interdependenz ihrer Ziele
- positive Interdependenz: Ziele der Parteien gleichsinnig –> konstruktive Kontroverse
- negative Interdependenz: Ziele der Parteien antagonistisch –> Eskalation

Question 12

Was sind Folgen der positiven & negativen Interdependenzen in der sozialen Interdependenztheorie von Deutsch?

Answer 12

• wahrgenommene (positive / negative) Interdependenz setzt Integrationsprozesse in Gang
  –> Parteien reagieren reziprok aufeinander
• kooperatives Verhalten fördert kooperatives Verhalten
• kompetitves Verhalten fördert kompetitives Verhalten

Question 13

Was sind kognitive Prozesse im erklärenden Ansatz?

Answer 13

“conflict framing”
- emotional vs. intellektuell
- kooperativ vs. kompetitiv
- beziehungsorientiert vs. sachorientiert

Question 14

Was sind urteilsverzerrende Voreinstellungen (Biases) im erklärenden Ansatz?

Answer 14

• Anker-Effekt
• Fixed-Pie-Überzeugung –> Irrglaube, das es nur einen Kuchen gibt, anstatt Wege zu finden mehrere Kuchen zu sammeln
• Reaktive Abwertung –> Vorschläge ablehnen nur weil sie von einer bestimmten Person kommt

Question 15

Worum geht es in präskriptiven Ansätzen?

Answer 15

Lösungen für die Konflikte zu finden

Question 16

Was bedeutet Verhandeln?

Answer 16

• Beilegung eines Verteilungskonflikts durch wechselseitiges Kommunizieren von Angeboten
  –> bis akzeptable Lösung beider Parteien gefunden wird

Question 17

Was heißt Mediation?

Answer 17

• neutrale Person unterstützt Konfliktparteien zur Lösungssuche

Question 18

Welche Wege gibt es zu verhandeln?

Answer 18

• distributives Verhandeln
• integratives Verhandeln

Question 19

Was ist distributives Verhandeln?

Answer 19

• Fixed-Pie-Überzeugung (Kuchen vorhanden)
  1. Beste Alternative & Limit definieren
  2. Beste Gegenalternative & Limit definieren
  3. anspruchsvolle Ziele
  4. Anfangsangebot machen
  5. Gegenanker setzen
  6. Behutsam bei Zugeständnissen
  7. Begründungen liefern

Question 20

Was ist integratives Verhandeln?

Answer 20

• keine Fixed-Pie-Überzeugung (Kuchen vergrößern)
  1. Perspektive wechseln
  2. Forderungen vs. Bedürfnisse –> “Warum?”
  3. Verhandlungsgegenstände vervielfachen
  4. Pakete verhandeln (“logrolling”)
  5. Mehrere Lösungen präsentieren

–> Vorteile & Erträge maximieren