4. Vorlesung Flashcards
Was ist eine Interaktion?
- Einwirkung verschiedener Personen aufeinander
- unabsichtlich
Was ist eine Kommunikation?
- Übermittlung / Austausch von Informationen
- absichtlich
Was gibt es für Kommunikationsformen?
- mündliche Kommunikation
- schriftliche Kommunikation
- non-verbale Kommunikation
Was ist mündliche Kommunikation?
- schnell
- Möglichkeit zu schnellem Feedback
Was ist schriftliche Kommunikation?
- Dokumentation
- Beleg, dass Informationen übermittelt wurden
Was ist non-verbale Kommunikation?
- Übertragung & Empfangen von Gedanken / Gefühlen mittels non-verbalen Verhaltens
Was ist die Kernaussage beim Leavitt-Modell?
- Kommunikation ist auf die Aufgabe abzustimmen
Was gibt es für verschiedene Kombinationen im Leavitt-Modell? (Aufgabenschwierigkeit & Zentralisierung)
- zentrale Person überfordert, Verlust von Perspektiven
- Effizienz, Entscheidungen über zentrale Person getroffen
- Effizienz, Gruppe kann gemeinsam Lösungen finden
- Ineffizienz, Zeitverschwendung
Was gibt es für Verzerrungen bei der Vorgesetzten-Untergebenen-Kommunikation?
Merkmale der…
- .. Nachricht
- .. Untergebenen
- .. Beziehung
Wo fließen Routinenachrichten bei der Theorie der medialen Reichhaltigkeit?
- in Kanäle mit geringer medialer Reichhaltigkeit
–> z.B: Formale Berichte / Sprachmemos / Briefe
Wo fließen Nichtroutinenachrichten bei der Theorie der medialen Reichhaltigkeit?
- in Kanäle mit hoher medialer Reichhaltigkeit
–> z.B: Videokonferenzen / Face-to-Face-Interaktionen
Was sind Merkmale der formalen Kommunikation?
- benutzt Informationskanäle
- findet in offiziellen Räumen statt (z.B: Büros)
- verbindlich
- sorgfältig ausgearbeitet
- kann Quellen zugeordnet werden
Was sind Merkmale der informellen Kommunikation?
- zwischen Bekannten
- findet in “Randzonen” der Organisation statt (z.B: Lift, Kaffeeküche)
- unverbindlich
- spontane Alltagssprache
- existiert einfach
Was sind Formen der informellen Kommunikation?
- Gerüchte
- Spiele
Was sind Gerüchte?
- mit Tagesereignissen verbundene Behauptungen, die geglaubt werden sollen
–> keine Belege für Richtigkeit
–> mündlich (Mensch-zu-Mensch)
Was bedeutet “Levelling” im Bezug auf Gerüchten?
- Details weggelassen
–> weniger komplex
Was bedeutet “Sharpening” im Bezug auf Gerüchten?
- bestimmte Aspekte hervorgehoben, andere ignoriert
Was bedeutet “Assimilation” im Bezug auf Gerüchten?
- Geschichte so verändert, damit besser ins Weltbild der erzählenden Person passt
- Details hinzugedichtet / verändert, um glaubwürdiger zu erscheinen
Was sind Spiele?
- Zielen darauf ab eigene Interessen durchzusetzen
Was gibt es für Beispielspiele?
- Widerstand gegen Autorität
- Spiele gegen Widerstandsspiele
- Spiele zum Machtaufbau –> Bündnisspiel
- Spiele zur Rivalenbekämpfung
- Spiele zur Realisierung organisationalen Wandels –> Verpfeifenspiel
Was bedeutet eine organisationale Sozialisation?
- Prozess für Mitarbeiter sich an den Anforderungen des Arbeitsumfelds anzupassen
–> Übernehmen von Normen, Erwartungen etc.
Was bedeutet eine Gravitation?
- wirkt als Kraft, das Mitarbeiter an die Organisation bindet
Was sind betriebliche Sozialisationsstrategien?
- erschütternde Erfahrungen (informell) –> PicNic
- realistische Tätigkeitsvorschau
- Einarbeitung der Mitarbeiter –> Trainee, Patensystem
- Mentoring
Was sind die Sozialisationsinhalte im Modell der Sozialisation neuer Mitarbeiter?
- Person, Politik, Sprache, Geschichte
- berufliche Fähigkeiten
- organisationale Ziele & Werte
