4. Vorlesung

Question 1

Was ist eine Interaktion?

Answer 1

• Einwirkung verschiedener Personen aufeinander
• unabsichtlich

Question 2

Was ist eine Kommunikation?

Answer 2

• Übermittlung / Austausch von Informationen
• absichtlich

Question 3

Was gibt es für Kommunikationsformen?

Answer 3

• mündliche Kommunikation
• schriftliche Kommunikation
• non-verbale Kommunikation

Question 4

Was ist mündliche Kommunikation?

Answer 4

• schnell
• Möglichkeit zu schnellem Feedback

Question 5

Was ist schriftliche Kommunikation?

Answer 5

• Dokumentation
• Beleg, dass Informationen übermittelt wurden

Question 6

Was ist non-verbale Kommunikation?

Answer 6

• Übertragung & Empfangen von Gedanken / Gefühlen mittels non-verbalen Verhaltens

Question 7

Was ist die Kernaussage beim Leavitt-Modell?

Answer 7

• Kommunikation ist auf die Aufgabe abzustimmen

Question 8

Was gibt es für verschiedene Kombinationen im Leavitt-Modell? (Aufgabenschwierigkeit & Zentralisierung)

Answer 8

• hohe Aufgabenschwierigkeit x hohe Zentralisierung
  –> zentrale Person überfordert, Verlust von Perspektiven
• niedrige Aufgabenschwierigkeit x hohe Zentralisierung
  –> Effizienz, Entscheidungen über zentrale Person getroffen
• hohe Aufgabenschwierigkeit x niedrige Zentralisierung
  –> Effizienz, Gruppe kann gemeinsam Lösungen finden
• niedrige Aufgabenschwierigkeit x niedrige Zentralisierung
  –> Ineffizienz, Zeitverschwendung

Question 9

Was gibt es für Verzerrungen bei der Vorgesetzten-Untergebenen-Kommunikation?

Answer 9

Merkmale der…

• .. Nachricht
• .. Untergebenen
• .. Beziehung

Question 10

Wo fließen Routinenachrichten bei der Theorie der medialen Reichhaltigkeit?

Answer 10

• in Kanäle mit geringer medialer Reichhaltigkeit

–> z.B: Formale Berichte / Sprachmemos / Briefe

Question 11

Wo fließen Nichtroutinenachrichten bei der Theorie der medialen Reichhaltigkeit?

Answer 11

• in Kanäle mit hoher medialer Reichhaltigkeit

–> z.B: Videokonferenzen / Face-to-Face-Interaktionen

Question 12

Was sind Merkmale der formalen Kommunikation?

Answer 12

• benutzt Informationskanäle
• findet in offiziellen Räumen statt (z.B: Büros)
• verbindlich
• sorgfältig ausgearbeitet
• kann Quellen zugeordnet werden

Question 13

Was sind Merkmale der informellen Kommunikation?

Answer 13

• zwischen Bekannten
• findet in “Randzonen” der Organisation statt (z.B: Lift, Kaffeeküche)
• unverbindlich
• spontane Alltagssprache
• existiert einfach

Question 14

Was sind Formen der informellen Kommunikation?

Answer 14

• Gerüchte
• Spiele

Question 15

Was sind Gerüchte?

Answer 15

• mit Tagesereignissen verbundene Behauptungen, die geglaubt werden sollen

–> keine Belege für Richtigkeit
–> mündlich (Mensch-zu-Mensch)

Question 16

Was bedeutet “Levelling” im Bezug auf Gerüchten?

Answer 16

• Details weggelassen
  –> weniger komplex

Question 17

Was bedeutet “Sharpening” im Bezug auf Gerüchten?

Answer 17

• bestimmte Aspekte hervorgehoben, andere ignoriert

Question 18

Was bedeutet “Assimilation” im Bezug auf Gerüchten?

Answer 18

• Geschichte so verändert, damit besser ins Weltbild der erzählenden Person passt
• Details hinzugedichtet / verändert, um glaubwürdiger zu erscheinen

Question 19

Was sind Spiele?

Answer 19

• Zielen darauf ab eigene Interessen durchzusetzen

Question 20

Was gibt es für Beispielspiele?

Answer 20

• Widerstand gegen Autorität
• Spiele gegen Widerstandsspiele
• Spiele zum Machtaufbau –> Bündnisspiel
• Spiele zur Rivalenbekämpfung
• Spiele zur Realisierung organisationalen Wandels –> Verpfeifenspiel

Question 21

Was bedeutet eine organisationale Sozialisation?

Answer 21

• Prozess für Mitarbeiter sich an den Anforderungen des Arbeitsumfelds anzupassen

–> Übernehmen von Normen, Erwartungen etc.

Question 22

Was bedeutet eine Gravitation?

Answer 22

• wirkt als Kraft, das Mitarbeiter an die Organisation bindet

Question 23

Was sind betriebliche Sozialisationsstrategien?

Answer 23

• erschütternde Erfahrungen (informell) –> PicNic
• realistische Tätigkeitsvorschau
• Einarbeitung der Mitarbeiter –> Trainee, Patensystem
• Mentoring

Question 24

Was sind die Sozialisationsinhalte im Modell der Sozialisation neuer Mitarbeiter?

Answer 24

• Person, Politik, Sprache, Geschichte
• berufliche Fähigkeiten
• organisationale Ziele & Werte