7. La communication organisationnelle: de la stratégie aux moyens Flashcards
Communication interne
déclinaisons de la communication d’entreprise. Elle
est la composante d’un système global d’organisation des flux d’information et des échanges.
V/F : La com interne et externe sont inséparable
VRAI
V/F: on part de l’externe pour se rendre à l’interne
FAUX, inverse
Objectifs de la CO
Fonctionnels
Attitudinaux
Motivationels
Objet de l’objectif «fonctionnel»
L’information
- expliquer le travail, l’org, la contribution de chacun
- s’exprimer
- éviter les rumeurs
- sensibiliser le public interne aux enjeux de l’org
Objectif fonctionnel
Objet de l’objectif «Attitudinaux»
Image
Objectif «attitudinaux»
- Créer ou renforcer une identité
- Créer ou renforcer une culture
- Renforcer la cohésion
- Créer un climat de confiance
Objet de l’objectif «motivationnels»
Comportement
- motiver et dynamiser les employés
- préparer salariés en cas de changement
- favoriser initiative
- prévenir conflit
Objectif motivationnel
Éléments de la structuration de la communication
- Mission
- Projet d’entreprise
- Politique de Communication
Je suis la raison d’être, le fonctionnement, la philosophie de l’entreprise
Mission
Je suis les priorités économiques et sociales (vision, valeur)
Projet d’entreprise
Je suis les stratégies, objectifs, et moyens de comm
Politique de communication
Volet de la stratégie de C de l’org
Interne: projet d’entreprise, plan de comm
Externe: Institutionnelle, recrutement, financière
