10. Image et changement organisationnels Flashcards
Définir l’image
- idée q’ion se fait de l’entreprise, sans nécessairement être le reflet que souhaite l’entreprise
- ensembles des connaissances, vraies ou fausses
généralement la première image est ….
la signature ou le logo
une bonne image permet…
extension de la marque
Natures de l’image ( facette )
interne financière technologique produit publique
Image interne
Se base sur le sentiment d’appartenance, l’esprit collectif, essai que les employ
Image financière
se base sur la santé financière de l’organisation, si l’image se comporte mal, elle aura des conséquences sur le côté financier de l’organisation
image technologique
Interne ou externe, tourne autour du savoir-faire technologique utilisé dans l’organisation
Image produit:
Image qui s’adresse à l’externe, tourne autour de la notion de confiance
image publique
Fondement est l’opinion qui tourne autour de la responsabilité sociale, citoyenne, écologique et économique.
Un organisation possède 3 types d’image
Voulue: stratégie globale
Réelle: le milieu
Perçue: doit être travaillée
V/F les réseaux sociaux jouent un rôle de + en + grand sur l’image
VRAI
Formation de l’image
Stratégie de C
Messages volontaires de l’org
Messages de l’environnement
Message involontaires de l’org
Définir le changement:
Changer « implique l’existence d’une action, d’un savoir-faire, qui permet une modification d’état et un mouvement. Cela induit l’existence d’un avant et d’un après dans un déroulement temporel ou spatial, un processus, au sein d’une relation fondamentale et paradoxale : la permanence et le changement»
Défis de la gestion du changement
- Identification du problème
- Objet du changement
- Résistance au changement
- Pouvoir et jeu politique
- Contrôle du changement
Changement perçu par les employé ?
Négativement
perturbation
instabilité
insécurité
