3. Relations humaines et théories de la motivation

Question 1

Idée de MAYO

Answer 1

Relations Humaines
Privilégie le côté humain
La satisfaction à l’intérieur du groupe détermine la performance de l’individu

Question 2

Critique de Mayo:

Answer 2

l’idée de considérer l’humain comme une

machine.I

Question 3

Les expériences de Hawthorne

Answer 3

Hypothèse 1 : Amélioration des conditions de travail entraîne une amélioration de la productivité = non confirmée

Hypothèse 2 : L’amélioration de la productivité n’est pas tributaire à l’amélioration des conditions de travail = confirmée

Question 4

Le travail accompli n’est pas seulement déterminé par la capacité physique…

Answer 4

… mais bien la capacité sociale

Question 5

Besoin d’appartenir à un groupe (individus)

Answer 5

Estime, amitié, contribution, intégration, sécurisation

Question 6

Motiver subordonnées (chefs)

Answer 6

encouragement, initiative, responsabilisation

Question 7

Bon environnement (interne)

Answer 7

intégration et épanouissement

Question 8

Ressemblances entre théories classiques et RH

Answer 8

• Direction verticale du travail: séparer conception et planification
• Pouvoir centralisé
• augmenter contrôle en tenant compte de la dimension émotionnelle

Question 9

MASLOW

Answer 9

Autoréalisation (haut)
Estime de soi
appartenance sociale
Sécurité
Physiologiques (base)

Question 10

3. idées de la pyramides des besoins

Answer 10

1. on peu passer au besoins secondaires si besoins primaires comblés
2. on passe d’un besoin à l’autre si précédent comblé
3. Lorsqu’on satisfait un besoin, il ne sert plus de moyens de motivation

Question 11

MCGREGOR

Answer 11

La Théorie X et Y

- La dimension humaine de l’entreprise ne peut être séparée du reste

Question 12

5 points de la théorie X et Y

Answer 12

1. Efficacité repose participation des employés
2. Interdépendance du travailleur et de la hiérarchie
3. Pouvoir décisionnel à tous les niveaux
4. Participation = favorise créativité
5. Émergence de la notion de leadership à l’intérieur du groupe

Question 13

LIKERT

Answer 13

Théorie du climat organisationnel

- Rapport entre hommes. Essaie de comprendre la relation entre les supérieurs et les subordonnés.

Question 14

Climat autoritaire:

Answer 14

Autorité et exploitation

• motivé par peur
• hiérarchie stricte
• +++ contrôle

Autorité, mais humaine

• motivé $$$
• décision par direction
• • contrôle

Question 15

Climat participatif

Answer 15

Consultatif

• motivé $ ou non $
• opinion considéré
• C bidirectionnelle

Participatif:

• motivé satisfaction besoins
• opinion considéré
• participation de groupe
• Dans tous les sens

Question 16

HERZBERG

Answer 16

théorie bi-factorielle

Question 17

Facteurs de satisfaction - contenu du travail

Answer 17

• accomplissement
• reconnaissance par autrui
• contenu du travail
• responsabilité au travail
• possibilité de progrès

Question 18

Facteurs insatisfaction - contexte du travail

Answer 18

• sécurité
• conditions
• relation de travail
• supérieurs
• politiques

Question 19

Absence des facteurs CONTENU du travail =

Answer 19

absence de motivation, mais pas d’insatisfaction.