1 Flashcards
Adam Smith s’intéresse à …
la division du travail
Avant Smith, 2 façons de voir la richesse des nations
- Mercantilisme, richesse = fait de vendre + et acheter -
2. Physiocrate: Ceux + terre = + riche
Date 1ere conférence sur la CO
1967
Définition de la C
« La communication est un processus d’émission et de réception de messages porteurs de sens »
Élément de la C
Émetteur
Media-message
Récepteur
Interférence
Définition organisation
« Groupe d’individus qui unissent leur effort, en se dotant d’une stratégie, planifie et organise ses activités en vue d’atteindre un but. Ce groupe est chapeauté par une direction qui exerce le contrôle »
2 types de C DE l’organisation
Interne
Externe
Communication interne:
- facilite circulation de l’info entre les membre
- développe l’adhésion aux finalités
- Renforce cohésion
- Facilite le travail en commun de ses membres
Communication externe
- peut avoir volet plus commerciale/institutionnel
- marketing
- améliore image de l’org et son identité avec ses partenaires extérieurs
Types de communication DANS l’organisation
- Descendante
- Ascendante
- Horizontale
Haut vers le bas : Dirigeant vers employés. Informer les acteurs de l’entreprise de leurs tâches et leurs fonctions. Objectifs : Informer, expliquer, fédérer et mobiliser
C Descendante
C Ascendante
Bas vers le haut : Employés vers dirigeant. L’attention la qualité d’écoute et la disponibilité que l’on peut avoir envers autrui Objectif : Enquête, détecter, vérifier, stimuler le dialogue
C horizontale
Communication entre les membres, ayant le même niveau hiérarchique, du personnel d’un même service ou de services différents Objectif : Échanger, lever les malentendus, coopérer et collaborer
