2 Balanced Scorecard

Question 1

balanced scorecard

Answer 1

měří budoucí strategickou výkonnost podniku, musí být ukazatelový systém propojen na strategické řízení

klade si za úkol přetransformovat vize a strategii na konkrétní ukazatele, úkoly a opatření

systém vyvážených ukazatelů

má 4 oblasti

Question 2

oblasti BSC (4)

Answer 2

finance
obchod (zákazníci a trhy)
hlavní interní procesy
učení se a růst (potenciály rozvoje

Question 3

charakteristiky ukazatelového systému

Answer 3

ukazatele vychází z strategických cílů
méně je více
vyváženost ukazatelového systému
ukazatele musí být provázány
systém se musí měnit podle vnějších podmínek

Question 4

logika BSC

Answer 4

rostoucí odborné a inovační schopnosti pracovníků -> rostoucí kvalita, rychlost a efektivnost interních procesů -> rostoucí spokojenost zákazníka a tržního podílu -> zlepšující se finanční výsledky

Question 5

tvorba a implementace BSC

Answer 5

1. etapa budování základního BSC - strategického systému měření výkonnosti podniku (4-6 měsíců)
2. etapa využití základního BSC pro vytvoření nového systému strategického řízení (2 roky)

Question 6

jednotlivé kroky (8)

Answer 6

zhodnocení připravenosti firmy a odsouhlasení projektu
vytvoření organizačního, personálního a informačního zabezpečení projektu
analýza a doplnění strategických dokumentů
odvození klíčových strategických cílů a návrh ukazatelů
sjednocení systémových měření pro ISO 9000 a BSC
rozšíření implementace BSC na všechny organizační jednotky a stupně řízení
plynulá integrace BSC do systému řízení podniku