1 Přístupy k měření výkonnosti podniku Flashcards
výkon
kvantifikace dosažených výsledků podniku
výkonnost
míra dosahovaných výsledků jednotlivci, skupinami, organizací i jejími procesy
měření je možné pouze na základě porovnávání s definovanou hodnotou
filosofie tvorby metody měření výkonnosti
ekonomicko-finanční přístup (du pont)
rozvoj systémů měření výkonnosti
performace management
snaha o dokonalost (příliš složitá soustava ukazatelů)
úspěšný přístup (vyvážené ukazatele)
přístupy z praxe
balanced scorecard
model excellence EFQM
model Malcolma Baldrige
data envelopment analysis (DEA)
Six Sigma
benchmarking
soustavný systematický proces zaměřující se na porovnávání vlastního podniku se špičkovými společnostmi
benchlerning
výsledky srovnávání využity pro zdokonalení vlastního produktu
podstata benchmarkingu
nesmí být chápán jako nahodilý proces, ale jako trvalá součást strategického managementu
nemůže být založen na pouhém konstatování, ale měří se podle stanovených měřítek
smyslem je získat inspirativní informace pro neustálé zlepšování
účinný nástroj učení se
dělení benchmarkingu (3)
typ srovnávaného
obsah
účel
typ srovnávaného (5)
interní (uvnitř společnosti)
externí (přímí konkurenti)
průmyslový (v odvětví podniku)
generický (různé podniky)
globální (organizace v jiné části světa)
obsah (4)
procesní
výkonový
funkční
strategický
účel
konkurenční (získání převahy)
kolaborační (sdílení znalostí)
základní etapy procesu benchmarkingu (5)
rozhodnutí, co podrobit zkoumání
určení partnerů pro benchmarking
shromáždění informací
analýza informací a formulace výsledků srovnávání s možnostmi na zlepšení
realizace změn formou strategických operací
rozhodnutí, co podrobit zkoumání
interní (výkonnost)
externí (očekávání zákazníků)
zkoumání celého podniku nebo jeho části
určení partnerů pro benchmarking
špička v oboru
navázání otevřených vztahů
tvorba win-win aliancí
potřeba zkušených vyjednavačů
etika benchmarking - adekvátní výměna info
shromáždění informací
dotazníky sobě a ostatním firmám a následná výměna
