17 Business Intelligence Flashcards
business intelligence
soubor dovedností, znalostí a technologií používaných v podnikání pro získání lepšího pochopení chování trhu a obchodních souvislostí
nástroj pro podporu rozhodování
součást informačního systému
pro analytické a plánovací činnosti podniku
oblasti použití
marketing
finance
výroba
logistika
HR
informatika
marketing
portfolio produktů a jejich úspěch u zákazníků
prodej podle místa
nakupované produkty
vyhodnocení marketingových kampaní
finance
vývoj, plánování a prognozování
analýza nákladů a ziskovosti
řízení finančního rizika
výroba
plánování a kontrola výroby
plnění plánu
obrat zásob
sledování kvality
logistika
sledování dodavatelů
dopravní náklady
analýza problémů a reklamací
HR
analýza zaměstnanců
recruiting a onboarding
informatika
struktura, typy a stáří techniky
vyhodnocení plnění SLA
webové analýzy - návštěvnost, chování zákazníka
analytické databáze OLAP
určeny k analýzám a prognozám
obsahují sumarizované a agregované údaje
obsahují fakta a dimenze
data jsou čištěna a centralizována
transakční databáze OLTP
určeny k podpoře transakcí podniku
navázáno na ERP
nevhodné pro analýzy
častá změna dat
zobrazuje aktuvální stav
architektura business intelligence
ETL
EAI
DWH
DMA
ODS
DSA
DM
EIS
ETL
extrakce, transformace, loading
DWH
data warehouse
datový sklad
DMA
datové tržiště
ODS
operational data store
operativní úložiště dat
práce s aktuálními daty s minimální dobou odezvy
využíváno v CRM systémech a call centerech