Widerstand gegen Digital-Change-Projekte

Question 1

Multi-Level Theorie des Widerstands gegen Digital-Change-Projekte

Answer 1

Widerstandsverhalten entsteht aus wahrgenommenen Bedrohungen

Werden Merkmale d Veränderung in einem DCM Projekt als Bedrohung wahrgenommen, will man die Bedrohung minimieren / eliminieren => als Widerstandsverhalten wahrgenommen

Multi-Level da Betrachtung nicht auf einen Zeitpunkt (t1) limitiert, sondern auf mehrere Zeitpunkte mit möglichen Veränderungen

Gruppeneffekt: Zustimmung bei Bedrohung verstärkt das empfinden, Widerspruch minimiert es

Question 2

Nomologisches Model zur Erklärung des Widerstands gegen Digital-Change-Projekte

Answer 2

3 Kategorien für Arten von Widerstandsverhalten:

• Arbeitsbezogene Verhaltensweisen (z.B. Arbeits(un)zufriedenheit, Wechselwilligkeit der MA)
• Technologiebezogene Verhaltensweisen (Sabotage, Nicht-Nutzung)
• Prozess- oder Aufgabenbezogene Verhaltensweisen (Workaroungs um das System nicht zu nutzen)

Ursachen:

• Individuelle Merkmale (Ausgangsbedingungen, Merkmale der Teilnehmer des Arbeitssystems)
• Kontextfaktoren (organisat. Ausgangsbedingungen, Infrastruktur, Umwelt, Strategie)

Merkmale der unterschiedlichen Objekte:

• Merkmale der Technologie
• Merkmale der Aufgaben und Prozesse
• Merkmale der Informationen
• Merkmale des Wandels

Question 3

Widerstandsverhalten: Arten des Widerstandsverhaltens (4 Stück)

Answer 3

Unterteilt in Aktiv (Kämpfen) / Passiv (Flüchten) sowie Verbal (Sprechen) / Nonverbal (Verhalten):

Widerspruch (Aktiv-Verbal):

• Gegenargument, Vorwürfe, Polemik

Ausweichen (Passiv-Verbal):

• Schweigen, Trivialisieren, Ins Lächerliche ziehen, Spott, Unwichtige Aspkete debattieren

Aufregung (Aktiv-Verbal):

• Unruhe, Intrigen, Gerüchte

Müdigkeit (Passiv-Nonverbal):

• Ablenkung, Geringe Motivation, Wegbleiben, Innere Kündigung, Krankheit