Change-Management-Theorie (Grundlagen, Strategie)

Question 1

Welche vier Phasen gibt es im Lebenszyklus eines Arbeitssystems

Answer 1

Initiierung
Entwicklung
Implementierung
Betrieb und Wartung

Question 2

Merkmale: Inkrementelle Veränderung

Answer 2

Etablierte Strukturen, Prozesse und Kenntnisse werden erweitert oder angepasst

Question 3

Merkmale: Radikale Veränderung

Answer 3

Ersetzt den Status quo, da ein Wechsel zu grundlegend neuen Strukturen, Prozessen, Abläufen, Wissen, etc. erfolgt

Beispiele:

• Arbeitsplätze werden verändert oder eliminiert
• Informationsflüsse neu definiert oder umgeleitet
• Prozesse transformiert und neu gestaltet
• Verantwortlichkeiten übertragen und Machtverhältnisse verändert

Question 4

Welche vier Modi ergeben sich für den digitalen Wandel in einem Unternehmen?

Answer 4

Groß & geplant: Eine Idee wird entwickelt und neu eingeführt (der klassische Lebenszyklus eines Arbeitssystems).

Groß & ungeplant: Ein Anbieter stellt den Betrieb einer Software ein. Dies kann während eines Projektes oder während der Nutzungsphase geschehen. Man muss hier auf ungeplante größere Veränderungen reagieren, um eine neue Software zu finden und einzuführen, die die alte Software ablöst.

Geringfügig & geplant: Die Einführung und Installation eines Software-Updates, die geringfügig die Oberfläche ändert.

Geringfügig & ungeplant: Die Einführung und Installation eines Software-Updates, welches durch den Dienstleister nicht angekündigt wurde und direkt z.B. in einem webbasierten System verfügbar ist.

Question 5

Schnelle Implementierung vs. Sukzessive Umsetzung

Answer 5

Schnelle Implementierung: “Nach der Flitterwochen-Periode enden Innovationen mit überproportional hohen Erfolgsraten, im Verhältnis zur Zeit, die für ihre Umsetzung benötigt wird”

Sukzessive Umsetzung: Je länger die Implementierungszeit, desto länger die Versuchs-und Irrtumszeit, desto größer sind die Chancen, dass die angestrebten Ziele erreicht werden.

Question 6

Aus welchen 3 Eigenschaften ergeben sich die 8 Modi für ein Digital-Change-Projekt?

Answer 6

Geplant/Ungeplant
Groß/Geringfügig
Schnell/Sukzessive

Question 7

Welche drei Faktoren bestimmen das Risiko eines Digital-Change-Projektes?

Answer 7

Führung: Engagement, Verstehen, Motivation, Formelle und informelle Macht, Erfahrung

Mitarbeiterakzeptanz: Enthuisiasmus, Befehlen folgend, Anderen folgend, Abwarten, Widerstand, Sabotage

Umfang und Dringlichkeit der Änderung: Geringer Umfang und geringe Dringlichkeit führen zum Projekterfolg. Großer Umfang und hohe Dringlichkeit sind ein Risikofaktor

Question 8

In welcher Reihenfolge sind die Knoten des Baumes zur Risikobewertung?

Answer 8

Führung -> Mitarbeiterakzeptanz -> Projektumfang und Dringlichkeit

Question 9

Eignung/Merkmale: Big Bang

Answer 9

Führung: +
Mitarbeiter: +
Dringlichkeit/Umfang: +

Das alte System wird am Go-Live abgeschaltet, es gibt keinen Übergang. (One-and-done-Ansatz)

Führungsstil: Verbindlich
Projektbudget und -termin: Fest

Question 10

Eignung/Merkmal: Improvisation

Answer 10

Führung: +
Mitarbeiter: +
Dringlichkeit/Umfang: -

Eine engagierte Belegschaft kann effektiv lernen und sich an schwierige Projektaufgaben anpassen. (Bottom-up-Kreativität)

Führungsstil: Partizipativ
Projektbudget und -termin: Flexibel

Question 11

Eignung/Merkmale: Geführte Evolution

Answer 11

Führung: +
Mitarbeiter: -
Dringlichkeit/Umfang: +

Rigorose Reihe von Zeitplänen mit Beteiligung der Mitarbeiter. Ein starrer Gesamtplan und eine respektierte Führung sollen die Probleme der Mitarbeiterakzeptanz überwinden.

Führungsstil: Partizipativ
Projektbudget und -termin: Fest

Question 12

Eignung/Merkmale: Top-down-Koordination

Answer 12

Führung: +
Mitarbeiter: -
Dringlichkeit/Umfang: -

Mit verbindlichen Managementvorgaben, aber anpassungsfähiger Planung. Größte Führungsherausforderung, vollzeitliches Engagement einer sehr erfahrenen und respektierten Führungskraft wird benötigt.

Führungsstil: Verbindlich
Projektbudget und -termin: Flexibel

Question 13

Eignung/Merkmale: Championed Dealmaking

Answer 13

Führung: -
Mitarbeiter: +
Dringlichkeit/Umfang: +

Es wird ein Big Bang mit einem Champion durchgeführt, der Ad-hoc-Deals mit den Mitarbeitern aushandeln kann

Führungsstil: Verbindlich
Projektbudget und -termin: Fest

Question 14

Eignung/Merkmale: Championed Improvisation

Answer 14

Führung: -
Mitarbeiter: +
Dringlichkeit/Umfang: -

Bottom-up-Kreativität, bei der der Improvisationsprozess durch einen Champion geleitet wird

Führungsstil: Partizipativ
Projektbudget und -termin: Flexibel

Question 15

Eignung/Merkmale: Championed Evolution

Answer 15

Führung: -
Mitarbeiter: -
Dringlichkeit/Umfang: +

Ein Strenger Zeitplan mit Beteiligung der Mitarbeiter. Der Champion soll durch respektierte Führung den Widerstand der Mitarbeiter überwinden.

Führungsstil: Partizipativ
Projektbudget und -termin: Fest

Question 16

Eignung/Merkmale: Projekt abändern oder beenden

Answer 16

Führung: -
Mitarbeiter: -
Dringlichkeit/Umfang: -

Während ein Champion bis zu drei der vier Fälle effektiv bewältigen kann, wenn die Führung fehlt, sollte der vierte Fall, in demalle drei Risikofaktoren negativ sind, dazu führen, dass das Projekt beendet wird, es sei denn, eine weitere Änderung kann die drei Risikofaktoren positiv beeinflussen.