Modelle zur Erklärung der IT Akzeptanz Flashcards
4 Nutzungsmomente der IT Akzeptanzforschung
Technologie-Akzeptanz: Modelle und Theorien, die erklären, warum ein Individuum beginnt, eine digitale Technologie zu nutzen (Individuum erfährt von einer Technologie und beginnt diese zu nutzen)
Widerstand: Modelle und Theorien, die erklären, warum ein Indviduum die Nutzung einer digitalen Technologie ablehnt (Individuum erfährt von einer Technologie und beginnt diese nicht zu nutzen)
Kontinuierliche Nutzung: Modelle und Theorien, die erklären, warum ein Individuum mit der Nutzung einer digitalen Technologie fortfährt. Forschungsarbeiten in diesem Bereich erklären auch die positiven und negativen Konsequenzen die aus der IT-Nutzung für Individuen entstehen können
Diskontinuerliche Nutzung: Modelle und Theorien, die erklären, warum ein Individuum aufhört eine digitale Technologie zu nutzen, obwohl es diese seit einiger Zeit erfogreich im Einsatz hat
Technology Acceptance Model (TAM)
- In der WINF Forschung weit verbreitet
- Entwickelt auf Grundlage der Theorie des begründeten Handelns (TRA) und der Theorie des geplanten Verhaltens (TPB)
Kernfrage: Wovon hängt die allgemeine Einstellung eines IT-Anwenders im Bezug auf eine mögliche Nutzung einer digitalen Technologie ab?
Technology Acceptance Model (TAM): Wahrgenommene Einfachheit der Nutzung (Perceived Ease of Use)
Wahrnehmung, dass die Bedienung eines Systems einfach ist.
Bsp:
- Ich denke, Emails zu schreiben ist einfach.
- Ich denke, dass ich schnell lernen kann Emails zu schreiben
Wahrgenommene Einfachheit der Nutzung => Intention => Verhalten
Technology Acceptance Model (TAM): Wahrgenommene Nützlichkit (Perceived Usefulness)
Die Wahrnehmung, dass der Einsatz eines IT-Systems einen positiven Einfluss auf die Erfüllung der gestellten Aufgabe hat.
Bsp:
- Wenn ich Emails schreibe, kann ich leichter mit meinen Kollegen kommunizieren.
- Wenn ich Emails schreibe, kann ich meine Kollegen einfacher informieren.
Wahrgenommene Nützlichkeit => Intention => Verhalten
Technology Acceptance Model (TAM): Zusammenfassung
Erklärung der Absicht einer Persin, digitale Technologien nutzen zu wollen.
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT): Theoretisches Modell
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT): Leistungserwartung (Performance Expectancy)
Erwartung, dass der Einsatz einer digitalen Technologie einen positiven Einfluss auf die Arbeitsleistung hat
Einfluss von:
- Geschlecht
- Alter
(Wirkung bei (jüngeren) Männern stärker)
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT): Aufwandserwartung (Effort Expectancy)
Die Erwartung, dass eine digitale Technologie einfach zu bedienen ist und wenig Aufwand erfordert
Einfluss von:
- Geschlecht
- Alter
- Erfahrung
Wirkung bei Frauen (besonders jüngeren und technisch unerfahrenen) stärker
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT): Sozialer Einfluss (Social Influence)
Wahrnehmung, dass andere erwarten, dass man das System benutzt.
Einfluss von:
- Geschlecht
- Alter
- Erfahrung
- Freiwilligkeit der Nutzung
Auswirkung bei (insb. älteren) Frauen größer
Auswirkungen größer bei Situationen, in denen die Benutzer das System nicht freiwillig nutzen (z.B. Vorgabe durch Manager)
Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT): Erleichterung der Bedingungen (Facilitating Conditions)
Die Erwartung, dass die notwendigen Ressourcen (technisch, organisatorisch) zur Verfügung stehen, um das System zu nutzen.
Einfluss von:
- Alter
- Erfahrung
Effekt für ältere Benutzer stärker, insbesondere mit zunehmender Erfahrung
Technology Use Continuance Model (TUCM): Theoretisches Modell
Warum nutzen Personen weiterhin digitale Technologien?
Ursprüngliche Erwartung wird mit tatsächlicher Leistung verglichen:
Bestätigt: Zufriedenheit und weiter nutzen
Nicht Bestätigt: Unzufriedenheit und nicht weiter nutzen
Information System Success Model (ISSM): Theoretisches Modell
Warum sind die Menschen mit der Nutzung von digitaler Technologie zufrieden?
Erfolg und Misserfolg eines Informationssystems
