Vad är marknadsföring?

Question 1

Vad är marknadsföring i stora drag?

Answer 1

Marknadsföring innebär att skapa lönsamma kundrelationer genom att erbjuda olika typer av produkter och tjänster som tillfredsställer ett behov.

Question 2

Vilka olika steg måste vi förstå för att kunna skapa långsiktiga kundrelationer och nå ett högt kundkapital?

Answer 2

1. Förstå marknaden och kunden
2. Utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi
3. Leverera högt kundvärde
4. # Skapa nöjda kunder och lönsamma relationer
5. Högt kundvärde ger lönsamhet och kundkapital

Question 3

Vad är marknadsnärsynthet (market myopia)?

Answer 3

Det är när man fokuserar för mycket på produkten och dess egenskaper än att fokusera på dess fördelar och behovet det tillfredsställer

Question 4

Vad är ett marknadserbjudande?

Answer 4

Marknadserbjudande är en kombination av varor, tjänster, information och upplevelse som erbjuds på en marknad för att tillfredsställa kundbehov eller kundönskemål.

Question 5

Vad är employer branding?

Answer 5

Employer branding innebär att verksamheten utformas på ett sånt sätt att medarbetarna och icke medarbetare tycker organisationen är intressant och vill vara en del av den

Question 6

Hur utvecklar man en kunddriven marknadsföringsstrategi?

Answer 6

Då måste man identifiera, attrahera, behålla och utveckla de kunder som företaget önskar genom att skapa, utveckla och kommunicera kundvärde, baserat på marknadskänsla och systematiska undersökningsmetoder.

Vi måste kunna besvara två frågor: Vilka kunder vill vi ha? (vilka är våra målmarknader) och hur kan vi attrahera dem? (vilket är vårt värdeerbjudande)

Question 7

Vilka olika typer av marknadsföringsfilosofier finns det och vad innebär dem?

Answer 7

produktionskonceptet:
- utgår från att konsumenter tilltalas av produkter med hög tillgänglighet och en attraktiv prisnivå - följaktligen bör företag fokusera på att effektivisera tillverkning och marknadskanaler.

produktkonceptet:
- bygger på antagandet att konsumenter attraheras av produkter som erbjuder bättre kvalitet, högre prestanda, eller sticker ut gällande någon egenskap. Marknadsföringen och organisationen bör följaktligen ägna sin energi åt kontinuerlig produktutveckling.

försäljningskonceptet:
- bygger på föreställningen om att konsumenter köper en produkt först efter omfattande försäljningsaktiviteter och marknadskommunikation genom vilka konsumenter låter sig övertygas.

marknadsföringskonceptet:
- en filosofie som innebär att organisationen når sina mål genom att lära känna kundens behov och önskemål för att sedan leverera attraktiva produkter och en högre kundtillfredsställelse än konkurrenterna

Question 8

Vad innebär det samhällsorientierade marknadsföringskonceptet

Answer 8

Det innebär att man utgår från att beslut som ska gynna företagaren och konsumenten, även ska gynna samhället i stort.

Question 9

Hur kan man skapa bättre kundrelationer?

Answer 9

Genom CRM, customer relationship management, som handlar om att skapa och utveckla lönsamma kundrelationer genom att leverera bättre kundvärde och tillfredsställelse än konkurrenter.

Question 10

Vad är skillnaden mellan kundvärde och kundtillfredsställelse?

Answer 10

Kundvärde är den upplevda skillnaden mellan din och konkurrenternas produkt/tjänst. Kundtillfredsställelse menas med i vilken utsträckning produkten matchar köparens förväntningar

Question 11

Vad är Partner relationship management?

Answer 11

Det är teorin om att man skall ha goda relationer även till sina partnerföretag, så som leverantörer, distributörer etc.

Question 12

Vilka fyra stora omvärldsförändringar har i förlängningen även förändrat marknadsföring?

Answer 12

• informationsrevolutionen
• globalisering
• hållbarhet och socialt ansvarstagande
• marknadsföringens större räckvidd - nu även för icke-vinstdrivande organisationer