Industriella marknader och industriellt köpbeteende Flashcards
Vad är köpbeteende för industriella marknader?
Köpbeteendet hos de organisationer som köper varor och tjänster för vidare användning, försäljning eller uthyrning.
Vad är skillnaden mellan en industriell och en konsumentmarknad?
Den industriella marknaden kännetecknas av färre transaktioner, men för betydligt högre belopp. Många transaktioner sker mellan offentlig sektor och privatmarknaden.
Den anses vara mer komplex eftersom den innefattar att fler personer är delaktiga i besluten. Den kräver också mer formaliserade processer.
Vad är inelastisk efterfrågan?
Inelatisk efterfrågan är när efterfrågan inte påverkas av prisförändringar i det korta perspektivet.
Vad är flukturerad efterfråga?
Flukturerad efterfråga innebär att en liten förändring i konsumentmarknaden kan innebära en stor förändring på efterfrågan för en producent.
Beskriv olika typer av beslutssituationer
rakt återköp:
Innebär att köparen beställer en kvantitet utan betydande förändringar i specifikationen. Ett rutinbelsut som inköparen beslutar pga erfarenhet. Genom raka återköp skapar man ett band till leverantören och öka sannolikheten att att köparen behåller samma leverantör.
modifierat återköp:
Produktspecifikation, pris, leveransvillkor och eventuellt leverantör ändras. Vanligtvis innebär detta att flera beslutsfattare involveras. Tidigare leverantörer gör sitt bästa för att inte förlora affärer, vilket kan innebära att de måste ändra eller förändra avtalet. Tidigare leverantörer har fördel, då förändring ofta ses som någonting dyrt och jobbigt.
nytt köpbeslut:
Ett nytt köpbeslut sker då ett företag för första gången köper en vara eller en tjänst av betydande omfattning. Desto större kostnader och större risk, desto fler individer är involverade i beslutet och desto mer research behövs. Vid ett nytt köpbeslut möter marknadsföraren stora utmaningar men också stora möjligheter. Toleransen för dålig service är låg.
Beskriv den industriella inköpsprocessen
Problemupptäckt -> behovsbeskrivning -> produktspecifikation -> sökning av leverantörer -> utvärdering av alternativ -> val av leverantör -> specificering av orderrutiner -> utvärdering av prestationer
