Teoria de la comunicación Flashcards
Definición de la relación médico paciente
-Interacció entre el que necessita ajuda i el que se la pot proporcionar.
Finalitat: tornar-li la salut, alleugerir el seu patiment o prevenir la seva malaltia.
-Col·laboració entre dos experts: el metge que és expert en el coneixement de la seva ciència i, el malalt, que és expert en el coneixement de sí mateix
Prioridades del paciente en una visita
•SÍMPTOMES
•PREOCUPACIONS
–Quin aspecte del problema és la principal preocupació
•EXPECTATIVES:
–Què espera del professional de la salut
•EMOCIONS:
–Quines reaccions emocionals té davant la situació
•SIGNIFICATS:
–Quines idees té per a explicar el problema.
–Quins efectes són previstos pel pacient
Deseos de los pacientes
- Humanitat
- Competència
- Implicació dels pacients en les decisions
- Temps per ser atesos
- Accessibilitat
- Ser informats
- Comunicació amb el seu metge
- Metge centre en el pacient i en la família no en la malaltia
Problemas en la entrevista
- La meitat de les queixes i preocupacions del pacient no són detectades
- Només es descobreix la meitat dels problemes psicosocials
- En la meitat d’entrevistes el pacient i el metge no estan d’acord en la naturalesa del problema
- El més important és que no els deixem descriure els seus problemes interrompin-los als 18 seg. per terme mig
- Només 1/3 dels pacients compleixen el tractament que se’ls proporciona
- Moltes vegades els metges utilitzen terminologia mèdica
- Un baix percentatge de pacients poden recordar i explicar el que li va dir el seu metge
Evidencias en comunicación
- Preguntar és una de les millors formes de saber
- El 60-80% dels diagnòstics s’estableixen amb l’interrogatori
- Millora la comprensió del símptoma (patiment i significat)
- Millora el compliment del tractament per part del pacient
- Què es necessita ?….. TEMPS; visites més llargues fan que el pacient es senti més confortable
Modelo paternalista de comunicación
El metge determina el procediment més adequat per al pacient. És el model més freqüent
Modelo participativo de comunicación
El metge assumeix el paper de pèrit, informador i conseller. El pacient pren la decisió més oportuna
Modelo interpretativo de comunicación
El metge proporciona la informació en un llenguatge adaptat i comprensible pel pacient. Tracta de clarificar les opcions i li recomana la millor d’elles. Si el pacient no es capaç de prendre una decisió ho farà el metge
Modelo de comunicación más común
PATERNALISTA
Axioma 1 de la comunicación humana
La impossibilitat de no comunicar: tot comportament, inclòs el silenci o la immobilitat és una forma determinada de comunicar-se
Axioma 2 de la comunicación humana
Tota comunicació porta implícita dos nivells: contingut i relació.
El contingut fa referència a la informació transmesa (el que vaig dir) i, la relació, a qui va dirigida la comunicació (com ho diem i com ho interpretaran)
Axioma 3 de la comunicación humana
Tota comunicació comporta una puntuació de les seqüències dels fets
Les discrepàncies de la comunicació pot generar situacions de tensió i conflicte.
Axioma 4 de la comunicación humana
Existeixen dues formes fonamentals de comunicació:analògica i digital
Es produeix una incongruència comunicacional quan expressem diferent en llenguatge analògic i digital. Ex: pares i jove
Axioma 5 de la comunicación humana
Existeixen dues formes fonamentals d’interacció:complementària i simètrica
Ambdues compleixen funcions importants, perquè la relació sigui sana han d’estar present, alternant-se o actuant en diferents àrees
Comunicación analógica
No verbal. -Més antiga -Nivell de relació -Similitud entre l'expressat i el modus en que s’expressa -Signes polisèmics (llàgrimes) -Element adequat per comprendre una relació emocional