Comunicación no verbal

Question 1

Comportamientos

Answer 1

• Verbals: lingüístic i paralingüístic
• Kinèsics: Moviments corporals, elements del sistema neurovegetatiu, postura i sorolls corporals
• Tàctil
• Territorial o proxèmica
• Altres: Olors, vestimenta, …

Question 2

Porcentajes en la comunicación

Answer 2

• 55%: lenguage corporal
• 38% tono de voz
• 7% palabras

Question 3

Importancia de la comunicación no verbal para los pacientes

Answer 3

• Els pacient valoren que estem atents si les nostres senyals li demostren (mirada, postura, moviments, expressió facial, to de la veu…)
• Diferència de poder i control

Question 4

Importancia para los profesionales

Answer 4

• Impacte emocional del problema de salut
• Importància pel maneig de l’incertesa (no ho tenia clar però es queixava molt)
• Formar part del diagnòstic (salut mental)
• Credibilitat del professional
• Expectatives de la consulta (negociació)