Paciente dificil Flashcards
1
Q
Consecuencias de una mala comunicación médico-paciente
A
- Reclamaciones, denúncias
- Insatisfacción del paciente
. Incumplimiento del tratamiento - No conocer todas las preocupaciones de los pacientes/familiares/acompañantes
- No estar de acuerdo en cual es el principal motivo de la consulta
- Incomprensión por parte del paciente por abuso del argot médico
- Insatisfacción del personal sanitário
2
Q
Importancia de una buena relación médico-paciente
A
- Evitar reclamaciones
- Trabajar menos estresado
- Conocer los problemas y preocupaciones del paciente
- Es la base de nuestro trabajo
3
Q
Causas de malestar de los médicos
A
- Ideosincrasia del paciente (hiperfrecuentadores, somatizadores, agresivos, manipuladores…)
- Dificultades de comunicación
- Desacuerdo con las demandas del paciente
- Aspecto del paciente
- Multiplos motivos de demanda
- Dificultades diagnóstico-tratamiento
- Visitas sin cita
- …
4
Q
Causas de malestar de los pacientes
A
- Actitud poco empatica del médico
- Negación de derivaciones y pruebas complementárias
- Relacionadas con el entorno
- No ser atendido por el médico habitual
- Disconformidad con el orden de ser atendido
- …
5
Q
Grupos más habituales de pacientes dificiles
A
- Pasivo dependiente
- Emotivo seductor
- Masoquista
- Somatizador
- Exigente agresivo
- Incumplidor negador
6
Q
Caracteristicas de comunicación deseables en un entrevistador
A
- Cordial
- Empático
- Asertivo
- Ordenado
- Respetuoso
- Flexible
7
Q
APGAR familiar
A
Evalua la función familiar
Adaptation Partnership Growth Affection Resolve
8
Q
Analisis integral del paciente
A
- Clínico
- Psicológico
- Socio-familiar
- Cultural
- Administrtivo
9
Q
Tipos de acompañante
A
- Invasivo o intrusivo. participa, interrumpe continuamente
- Pasivo: no interviene, tenta pasar desapercibido
- Colaborador: Solo habla cuando se le pregunta
- Enfermo: actua proyectando sus sintomas sobre el paciente
