Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Evaluation Du Rendement > Séance 7 > Flashcards

Séance 7 Flashcards

1
Q

Quels sont les 4 étapes du processus de GP ?

A
  1. Définir les attentes
  2. Suivi, coaching et feedback
  3. L’entretien d’évaluation
  4. Le plan d’action
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Donner 3 exemples pour exprimer le soutien?

A
  1. Faire des suivis
  2. Donner de l’appui
  3. Donner de l’aide
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Qu’est-ce que le coaching de supervision?

A

permet au cadre d’établir «au quotidien» Une relation de collaboration et de confiance avec ses employés en assumant un rôle actif et proactif dans le développement de leurs performances individuelle et collective.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Le coaching d’équipe a des chances de réussir si… (3 raisons)

A
  1. Valorisent la reconnaissance
  2. Privilégient une direction sur le terrain
  3. Se sentent responsables de la performance des membres de leur équipe
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Quel est la distinction entre un superviseur et un coach?

A
  1. Le superviseur doit soutenir l’employé dans sa performance, tandis que le coach doit soutenir et accompagner son employé dans son développement professionnel.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Qu’est-ce que la rétroaction en milieu de travail?

A

Elle regroupe toute information reçue par une personne à propos du jugement ou de l’évaluation qu’une ou plusieurs personnes portent sur sa performance.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Comment doit être du feedback efficace?

A

Spécifique
Précis
Au bon moment

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Comment en donner? (4C)

A
  1. Décrire le Contexte dans lequel l’action, le geste
  2. Décrire ce que l’employé a dit ou fait, son Comportement
  3. Mentionner à l’employé les résultats ou Conséquences de ses mots ou gestes
  4. Conclure et au besoin, proposer une alternative
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Quels sont les obstacles du gestionnaire (3) pour assumer ces rôles : Suivi, coaching et feedback

A
  1. Insécurité
  2. Crainte de déléguer
  3. Préférence pour le contrôle et le pouvoir
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Quels sont les obstacles de l’employé (3) pour assumer ces rôles : Suivi, coaching et feedback

A
  1. Incompétence
  2. Manque de confiance face à l’autorité
  3. Préférence à être encadré
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Quels sont les obstacles de l’organisation (3) pour assumer ces rôles : Suivi, coaching et feedback

A
  1. Absence de culture de performance
  2. Descriptions d’emploi rigides
  3. Valorisation du contrôle
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

L’habileté des superviseurs à évaluer la performance de leurs subalternes dépend de ? (2)

A
  1. Du besoin qu’ils ressentent d’évaluer leur rendement

2. De leur perception de la pertinence du formulaire

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Nommer 3 raisons de surévaluer?

A
  1. Éviter de faire une rétroaction négative
  2. Éviter un affrontement
  3. Maintenir de bonnes relations interpersonnelles
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Nommer 3 raisons de sousévaluer?

A
  1. Monter un dossier disciplinaire
  2. Donner une leçon à l’employé rebelle
  3. Stimuler l’ardeur au travail
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

L’importance relative que les cadres accordent à la précision de leurs évaluations en comparaison des autres objectifs est fonction est (3)

A
  1. leurs caractéristiques personnelles
  2. caractéristiques personnelles du subordonné
  3. Le contexte organisationnel
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Comment motiver les cadres à faire une évaluation précise?

A
  1. Changer leur perception (plus de conséquences positives que de conséquences négatives à être précis)
  2. Les former
17
Q

Quels sont les 6 biais et erreurs d’évaluation?

A
  1. Information récente
  2. Tendance extrême (être trop sévère ou trop clément)
  3. Tendance centrale (tendance à aller dans la moyenne)
  4. Halo (on prend du recul pour analyser, chercher)
  5. Similiture (On va donner de l’importance à ce qui me ressemble)
  6. Contraste (comparé des employés entre eux aux lieu des attentes de leurs poste)
18
Q

Nommer 3 moyens pour réduire les erreurs.

A
  1. Appuyer leurs évaluations sur des critères objectifs et pertinents
  2. Ne pas comparer les performances des employés entre eux
  3. Se méfier des rumeurs et des idées colportées sur une personne
19
Q

Quels problèmes peut engendrer la gestion de la performance à distance?

A

Des distances psychologiques pouvant nuire à la performance et à la gestion de la performance.
Le superviseur doit s’assurer de respecter toutes les étapes du processus de gestion de la performance.

20
Q

Piège à éviter pour le télétravail?

A

incidences négatives du débordement du télétravail sur le temps personnel parce que cela peut mener notamment à l’épuisement professionnel.

21
Q

Gérer la performance à distance exige des compétences. Nommez en 3.

A
  1. Une bonne confiance
  2. De la souplesse, une facilité d’adaptation face aux changements
  3. De l’empathie
22
Q

Pour superviser des travailleurs à distance, les cadres doivent démontrer des habiletés (3)

A
  1. Établissement d’objectifs et d’échéanciers de travail
  2. Coordination du travail
  3. Suivi du rendement

Evaluation Du Rendement (12 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions