Seance 10

Question 1

Quelle est la définition de reconnaissance?

Answer 1

C’est une pratique qui consiste à témoigner, de façon authentique et constructive, de l’appréciation.

Question 2

Sur quoi porte la reconnaissance?

Answer 2

• La façon dont la personne s’acquitte de ses tâches
• L’effort et l’énergie qu’elle déploie
• Les résultats qu’elle obtient
• Sa contribution au sein de l’entreprise
• Sa façon d’être en tant qu’être humain

Question 3

Quelles sont les formes de reconnaissance?

Answer 3

Quotidienne / régulière ou ponctuelle
Formelle ou informelle
Collective ou individuelle
Publique ou privé
Pécuniaire ou non-pécuniere

Question 4

Quelles sont les types de reconnaissance non-monétaire?

Answer 4

• La communication (Verbale, Écrite, Non verbale)
• Les comportements (Tape dans le dos, Poignée de main, Aide, appuie, attention, consultation)
• Les symboles honorifiques (Trophées, titres, certificats, plaques, etc.)

Question 5

Quels sont Les objectifs visés par les programmes de reconnaissance

Answer 5

• Inciter les employés à adopter certains comportements
• Orienter les efforts sur les valeurs de gestion
• Favoriser l’atteinte des résultats jugés essentiels à la réussite, au renforcement des stratégies d’affaires et à la réalisation d’un changement stratégique

Question 6

Quels sont les objets de la reconnaissance?

Answer 6

Ancienneté, excellence, santé et sécurité, assiduité, satisfaction des clients, qualité des produits, productivité, performance, travail d’équipe, etc.

Question 7

Les atouts des récompenses non monétaires

Answer 7

Solution peu coûteuse
Plus personnalisée
Octroyée plus rapidement

Question 8

Pourquoi y-a-t-il si peu de reconnaissance en entreprise?

Answer 8

• La méconnaissance du travail des employés
• La crainte d’alimenter des perceptions d’injustice, des jalousies
• La crainte d’exprimer ses sentiments

Question 9

Quelle est l’impact du contrôle et de la punition versus les effets de la reconnaissance? Pourquoi préférer la reconnaissance?

Answer 9

Punitions:
Peut améliorer la performance à court terme
Peut nuire à la performance

Reconnaissance:
Permet d’améliorer la performance
Requiert de meilleurs gestionnaires
Exige d’établir des attentes, pas des normes

Question 10

Quels sont Types de régimes collectifs : Programmes collectifs à court terme ?

Answer 10

Participation aux bénéfices
Les programmes de partage des gains de productivité
Les programmes de partage du succès

Question 11

Expliquez et Nommez 2 avantages et inconvenients de la Participation aux bénéfices

Answer 11

La prime versée est fonction des bénéfices.

Avantages:

1) Est versé seulement s’il y a des bénéfices
2) Est simple à gérer et peu coûteux

Inconvenients:
N’existe pas de lien étroit entre les efforts individuels et les bénéfices de la firme (Bénéfices largement influencés par des facteurs extérieurs)
Peut inciter à une réduction des dépenses nécessaires à la croissance (ex. : R&D, immobilisation, etc.) pour maximiser les primes

Question 12

Expliquez et Nommez 2 avantages et inconvenients du Partage des gains de productivité

Answer 12

Les gains de productivité sont distribués sous la forme d’un montant forfaitaire ou d’une prime équivalant à un pourcentage du salaire de base.

Avantages:

1) Oriente les efforts vers la productivité
2) Met l’accent sur des indicateurs qui sont davantage sous le contrôle des employés

Inconvenients:

1) Est versé même si les bénéfices sont faibles ou absents
2) Est versé même si les raisons sont d’ordre technologique et ne résultent pas des efforts du personnel

J

Question 13

Expliquez et Nommez 2 avantages et inconvenients du Partage du succès

Answer 13

Le versement de la prime est annuelle et est fonction de la réalisation d’objectifs d’affaires préétablis.

Avantages:

1) Oriente les efforts vers la stratégie et les facteurs de succès de l’organisation(Accidents,Qualité, Satisfaction de clients, etc.)
2) S’appuie sur des objectifs davantage maîtrisés par les employés

Inconvénients:

1) S’appuie sur des objectifs qui peuvent paraître arbitraires
2) Peut amener une révision des objectifs qui entraîne de la résistance chez les employés

Question 14

Quels sont les Programmes collectifs à long terme

Answer 14

Les programmes basés sur la performance boursière :

• Régimes d’octroi d’actions
• Régime d’achats d’actions
• Régimes d’options d’achats d’actions

Les programmes basés sur la performance comptable :
- Régime de participation fictive (simulation)

Question 15

Quels sont les objectifs des Programmes collectifs à long terme

Answer 15

1) Récompense potentielle : différence entre la valeur des actions à l’achat et à la vente
2) Ces programmes correspondent davantage à des régimes d’intéressement liés à la loyauté plutôt qu’à la motivation

Question 16

Nommez 2 avantages et inconvénients des Programmes collectifs à long terme

Answer 16

Avantages:

1) Cible la performance à long terme
2) Permet d’éviter la faillite /sauver des emplois

Inconvénients:

1) Complexe à élaborer, gérer et expliquer
2) Rendement boursier n’est pas sous le contrôle des employés

Question 17

Quels sont les types de rémunérations individuelles?

Answer 17

1) Rémunération au mérite (le seul intégré au salaire)
2) Primes de performance
3) Rémunération à la pièce
4) Rémunération à la commission

Question 18

Nommez les implications de la rémunération au mérite

Answer 18

Avantages :
Approche individualisée /reconnaissance appréciée

Limites :

• Formule coûteuse
• Faible incitation au travail d’équipe

Soulève certains problèmes :

• Peu d’incitatifs à maintenir un haut niveau de rendement – budget limité
• Basée sur des croyances erronées : courbe normale et écart de rendement significatif

Question 19

Nommez les implications de la Prime à la performance

Answer 19

Avantages :
Coûts de salaire mieux contrôlés
Coûts des avantages sociaux contrôlés

Question 20

Nommez les implications de la Commission

Answer 20

Avantages :

1) Effet motivant
2) Prime habituellement associée à un résultat : ex. : quota de vente

Réduire lorsque :

1) Les ventes sont faciles à réaliser
2) Les comportements adoptés sont importants
3) Les ventes sont réalisées en équipe

Question 21

Nommez les implications de la rémunération à la pièce

Answer 21

Avantage :
- Effet motivant

Limites :

1) Tricheries sur les quotas : volonté de les limiter
2) Hausse potentielle des accidents
3) Révision des standards liés aux changements technologiques difficiles
4) Préoccupation liée à la quantité plutôt qu’à la qualité