Séance 12 Flashcards
Quels sont les trois types de stressors/facteurs de risque de l’épuisement professionnel
Individuels
Hors travail
Organisationnel
Quels sont les stressors individuels
1) Traits de personnalité Type A (travail compulsif), besoin de contrôle, perfectionnisme, compétitivité, crainte des défis, du risque, pessimisme, faible estime de soi, etc.
2) Âge et sexe
Âge moyen d’apparition : 35 ans
Plus fréquent chez les femmes
3) Stratégies d’adaptation inadéquates
Aptitudes à gérer le stress et les émotions, à résoudre des problèmes, à entrer en relation, etc.
4) Susceptibilité au stress
Style et habitudes de vie, dépendances, attentes irréalistes, etc.
Quels sont les stressors hors travail?
Simultané ou en continu :
Inquiétudes liées à diverses situations : maladie, situation familiale, délinquance, décès, divorce, déménagement, nouveau travail, etc.
Quels sont les stressors organisationnels
Facteurs inhérents à l’emploi Tensions de rôles dans l’organisation Relations interpersonnelles Déroulement de la carrière Structure et climat organisationnels Interface travail-famille
«Stresseurs» organisationnels : 3 Facteurs inhérents à l’emploi
1) Conditions de travail pénibles et malsaines : bruit, température, risques et dangers du travail, etc.
2) Division technique du travail trop poussée :
- Standardisation excessive des procédés de production
- Tâches monotones et répétitives
- Peu d’autonomie dans le travail
3) Horaires rotatifs (jour, soirée, nuit)
«Stresseurs» organisationnels : 3 Facteurs liés aux tensions de rôles
1) Surcharge de rôles
2) Conflits de rôles
3) Insuffisance des ressources pour assumer les rôles
«Stresseurs» organisationnels : 3 Facteurs liés aux relations interpersonnelles
1) Absence de soutien des pairs et du superviseur : sentiment d’isolement au travail.
2) Conflits interpersonnels, méfiance et hostilité au travail.
3) Relations avec des clients ou gens «difficiles» au travail.
«Stresseurs» organisationnels : 3 Facteurs liés à la structure et au climat organisationnel
1) Culte de l’excellence
2) Culture de compétition
3) Mauvais climat de travail
«Stresseurs» organisationnels : Facteurs liés à l’interface travail et famille
1) Horaires de travail rendant impossible la conciliation : ex. Horaires irréguliers ou imprévisibles,
2) Absence de soutien du conjoint qui réagit mal à l’emploi ou la carrière
3) Absence d’appui des parents ou amis
3 Intervention du gestionnaire face à un employé qui a un problème de santé mentale
1) Reconnaître les symptômes d’un problème potentiel
2) Consulter le service des ressources humaines ou le programme d’aide aux employeurs
3) Discuter avec l’employé sans entrer dans une relation d’aide
3 façons d’éviter, réduire ou éliminer les problèmes de SM pour les organisations
1) La reconnaissance au travail
2) La conciliation travail-famille
3) La participation aux décisions
Rôle des cadres face à l’épuisement professionnel
Prévention au niveau relationnel:
Permettre aux employés de développer des habiletés personnelles et relationnelles
Prévention au niveau organisationnel:
- Instaurer une communication et une gestion des conflits efficaces
- Offrir un bon encadrement et donner de la rétroaction régulièrement
- Encourager l’audace : donner le droit à l’erreur
