Séance 2 - La planification du marketing stratégique

Question 1

Qu’est-ce que le mix marketing?

Answer 1

L’ens. des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs, soit les 4 P: produit, prix, place, promotion

Question 2

Par quoi doit commencer le mercaticien pour déterminer le produit?

Answer 2

Une étude de marché cible et des besoins des consommateurs ou des entreprises

Question 3

Sur quoi porte les décisions du mercaticien par rapport au produit? (5)

Answer 3

• La conception du nouveau produit
• La définition de la nature et des caractéristiques du bien ou du service
• La qualité, la garantie et son étendue
• La position du produit dans la gamme de l’offre, le conditionnement, la marque (produit)
• Le type de personnel à engager (service)

Question 4

Qu’est-ce que le prix non-pécuniaire?

Answer 4

Les efforts réalisés pour se procurer le produit

Question 5

Qu’est-ce que représente la place dans le cas de biens? (gestion de 2 choses)

Answer 5

C’est la gestion:

• du circuit (ou canal) de distribution: un ens. d’organisations interdépendantes qui s’occupent de mettre le produit sur le marché d’une manière complémentaire
• de la logistique du marché: consiste à diriger l’acheminement des matériaux vers le fabricant (chaîne d’approvisionnement) et celui des produits finis du fabricant vers les distributeurs

Question 6

Que doit faire le mercaticien pour déterminer la place (dans le cas de biens)? (4)

Answer 6

• Fixer les objectifs relatifs au circuit de distribution
• Choisir le circuit (vente directe ou via les intermédiaires ou une combinaison de ces moyens)
• Choisir les intermédiaires, les formes des relations possibles et l’évaluation
• Gérer les 4 éléments de la logistique: traitement des commandes, l’entreposage, les stocks et le transport

Question 7

Quels sont les moyens de promotion? (6)

Answer 7

• publicité
• commandite
• promotion des ventes
• relations publiques
• marketing direct
• vente et service à la clientèle

Question 8

Qu’est-ce que le processus de planification du Marketing stratégique?

Answer 8

POMC: Planification, Organisation, Mise en oeuvre, Contrôle

Question 9

Qu’est-ce que l’étape de Planification? (3)

Answer 9

SOC: Situation (analyse de l’environnement), Orientation (mission et objectifs), Création (stratégie)

Question 10

Qu’est-ce que l’organisation? (2)

Answer 10

• Structure organisationnelle

- Intégration avec les autres services

Question 11

Qu’est-ce que la mise en oeuvre? (4)

Answer 11

• Activités
• Programmes
• Systèmes
• Politiques

Question 12

Qu’est-ce que le contrôle? (3)

Answer 12

• Orientation stratégique
• Productivité
• Activités

Question 13

Que doit faire un mercaticien pour établir un plan marketing?

Answer 13

• Déceler les besoins à combler selon une situation donnée

- Mettre en oeuvre les stratégies appropriées par le moyen du Mix Marketing

Question 14

Quels sont les avantages d’un plan marketing? (5)

Answer 14

• Permet de gérer de façon rationnelle et organisée le marketing
• Force l’entreprise à se renseigner sur ce qui se passe dans son environnement, à recueillir l’info et à établir des bases de données
• Facilite la mise en oeuvre des opérations
• Renforce la motivation des employés
• Il est essentiel pour la mise en place d’un système de contrôle

Question 15

Quels sont les inconvénients d’un plan marketing? (3)

Answer 15

• Couteux et nécessite du temps (plusieurs mois) et des efforts
• Exige un suivi quotidien des opérations
• La mise sur pied du premier plan est difficile (constitution de la base de données)

Question 16

Quelles sont les conditions de réussite du plan marketing? (7)

Answer 16

• S’assurer de la collaboration et la participation de toutes les personnes concernées
• Disposer d’infos très détaillées sur les résultats de l’entreprise (système d’info efficace)
• Tenir compte de la responsabilité sociale de l’entreprise, de ses activités passées, de la satisfaction de la clientèle, de la concurrence et des changements dans l’environnement
• Mettre en place un système de contrôle
• Un plan de marketing doit être simple à comprendre
• Les objectifs devraient être clairs et réalistes, et les échéanciers raisonnables
• Prendre le temps d’expliquer le plan aux personnes qui ont contribué à le bâtir et qui seront responsables de sa mise en oeuvre

Question 17

Quelles sont les 4 étapes principales du marketing stratégique?

Answer 17

SOCE

• analyse de la Situation: analyse de l’environnement inter/externe et déf. des enjeux
• définition de l’Orientation stratégique: mission de l’entreprise et les objectifs
• Création: élaborer les stratégies de l’entreprise et le budget
• Exécution des stratégies et du plan: organisation, mise en oeuvre et contrôle

Question 18

À quoi sert l’analyse de la situation?

Answer 18

Elle permet de déceler les forces et les faiblesses, les opportunités et les menaces de l’entreprise.

Question 19

En quoi se divise l’analyse de la situation?

Answer 19

Analyse de l’environnement interne et de l’environnement externe, puis précision des enjeux.

Question 20

Qu’est-ce que l’analyse de l’environnement interne?

Answer 20

Résultats, mix marketing, orientation stratégique, management du marketing

Question 21

Qu’est-ce que l’analyse de l’environnement externe?

Answer 21

Macroenvironnement (démographique, socioculturel, économique, naturel, technologique et scientifique, politico-juridique), clients, concurrents, marchés

Question 22

Qu’est-ce que l’orientation de l’entreprise?

Answer 22

Énoncé clair qui indique la mission (raison d’être de l’entreprise), la vision (les idéaux de l’entreprise), les valeurs (ce en quoi croit l’entreprise et sa culture) et les objectifs (ce que l’entreprise souhaite atteindre) de l’entreprise.

Question 23

Quelles sont les stratégies fondamentales en marketing?

Answer 23

Stratégies d’offre, stratégies de la demande et stratégies de concurrence

Question 24

Quelles sont les stratégies d’offre?

Answer 24

Stratégie de croissance et stratégie de portefeuille

Question 25

Quelles sont les stratégies de demande?

Answer 25

Stratégie de segmentation, de différentiation et de positionnement

Question 26

Nommez une stratégie de concurrence

Answer 26

Stratégies de réactivités

Question 27

Comment se fait l’exécution?

Answer 27

Organisation (structure organisationnelle, culture organisationnelle, intégration de marketing dans l’entreprise), mise en oeuvre (activités, programmes, systèmes et politiques) et contrôle

Question 28

Quelle est la différence entre des activités, programmes, systèmes et politiques?

Answer 28

Activité: Ens. d’actions de base qui servent à la mise en marché d’un produit (ex. promotion)

Programme: Combinaison d’activités marketing avec certaines activités relatives à d’autres fcts de l’entreprise

Système: Ens. des tâches de management du marketing qui sont devenues des opérations courantes structurées

Politiques: Règles générales de conduite et dictent les comportements

Question 29

Quels sont les buts du contrôle en marketing? (5)

Answer 29

Évaluer:

• l’orientation stratégique de l’entreprise;
• l’atteinte des objectifs fixés dans la plan;
• le management des activités et des programmes;
• le niveau d’adoption de l’optique de marketing dans l’entreprise;
• les résultats des test de marché des nouveaux produits, des nouvelles promotions, des nouvelles campagnes publicitaires.

Question 30

Quels sont les trois types de contrôles?

Answer 30

• Contrôle de l’orientation stratégique: analyse et évaluation systématique de l’environnement de l’entreprise
• Contrôle de la productivité: efficacité des résultats par rapport au plan
• Contrôle d’activités de marketing: respect de l’échéancier prévu, du budget alloué aux activités

Question 31

Le prix doit être un compromis entre quelles variables?

Answer 31

Les 3 C: les coûts, la courbe de la demande et la concurrence