Question 8: KPI(s) Flashcards by annika manny

Qu’est-ce qu’un KPI?

Métrique qui aide à comprendre comment se situez par rapport à des objectifs. Les KPI sont toujours des taux, des ratios, des moyennes ou des pourcentages ; ce ne sont jamais des chiffres bruts.

L’identification d’indicateurs de performances (KPIs) est essentielle pour suivre le progrès de la mise en œuvre de votre stratégie et procéder à des ajustements pour en garantir le succès.