Question 11: SaaS Flashcards
Qu’est-ce qu’un modèle d’entreprise SaaS?
La plupart des fournisseurs de SaaS génèrent des revenus à partir d’un abonnement mensuel (ou annuel) que les utilisateurs paient pour accéder à un logiciel (service) qui n’est pas installé sur leurs propres serveurs.
o Le coût marginal pour ajouter un utilisateur est faible
o Le « Freemium » ou le « Free Trial » sont des outils marketing importants
o Le prix de l’abonnement fait généralement preuve de plusieurs tests AB et peut être segmenté de plusieurs façons (à l’utilisation, par # de sièges, par fonctionnalités, fréquence de paiements…)
Quels KPI(s) sont importants pour la direction d’entreprise?
o CAC (investissements marketing divisé par le nombre de nouveaux utilisateurs payants) o CLV
Quels KPI(s) sont importants pour l’équipe marketing?
o Stickiness (fréquence d’utilisation d’un service sur une période)
o Viralité (proportion des utilisateurs qui en réfèrent des nouveaux)
o Taux de problèmes signalés
Quels KPI(s) sont importants pour la direction marketing?
- Taux de conversion (utilisateurs payants et non-payants)
2. Taux de rebond
