Primera Clase Flashcards
Activo más importante de la Empresa
Clientes
¿Cuál es la intención de la mercadotecnia?
Identificar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
Únicas dos funciones básicas de un negocio
MERCADOTECNIA e innovación
¿Cuál debe ser el propósito de un negocio? Según Drucker
Es es crear un cliente. Esto se debe a, que como dijo Drucker, “El cliente es el fundamento de los negocios y los mantiene vivos (a los negocios)
¿Qué es mercadotecnia?
Filosofía organizacional Cultura de la empresa Estrategia Función Táctica
La definición de Mercadología, según la real academia española de la lengua es:
“Estudio de las condiciones del mercado para potenciar la demanda”
Ecuación de la Mercadotecnia
Filosofía de mercadotecnia + Implantación (puesta en práctica) = Orientación al mercado (OM)
Definición de mercadotecnia AMA
Mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas (productos y servicios) con valor para consumidores, clientes, socios y sociedad en general.
Definición de mercadotecnia Philip Kotler
Proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la oferta e intercambio de productos de valor para terceros.
