Competencia y Benchmarking Flashcards
¿Qué es competencia? Según Porter
Para Porter, Competencia es “el forcejeo = estira y afloja” (thug of war) sobre utilidades que ocurre, no únicamente entre rivales, sino entre la compañía y sus clientes, sus proveedores, los fabricantes de productos substitutos y nuevos participantes potenciales.
Competencia
En el ámbito de la economía implica la estructura de mercado en la cual hay suficientes ofertantes y demandantes como para no influir en el precio
Competitividad
La Competitividad se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad
¿Qué es competitividad en una empresa?
Competitividad se entiende como la habilidad de una empresa de mantener un crecimiento constante, en cuanto a capacidad de diseñar, producir y/o comercializar bienes y servicios.
Es un concepto de carácter comparativo, es decir, se mide a través de parámetros de eficiencia y calidad de las demás empresas que compiten en el mercado regional, nacional o mundial.
La competitividad de una organización tiene cuatro atributos:
Condiciones de los factores
Condiciones de la demanda
Las industrias conexas y de apoyo
La estrategia, estructura y rivalidad de las empresas
Productividad laboral
Productividad laboral, se refiere al incremento o la disminución de los rendimientos, surgido en las variaciones del trabajo, capital, la técnica u otro factor.
Productividad es = producto/insumos
¿Qué analizar de la competencia?
Estrategias
Objetivos
Fuerzas y debilidades
Patrones de reacción
Ventaja competitiva, según Porter
Se tiene ventaja competitiva, sí las utilidades son altas y sostenidas en términos superiores a los de sus rivales.
Niveles de competencia
1) Competencia de Marca (Brand)
2) Competencia de la industria (sector)
3) Competencia de forma
4) Competencia generica
¿En que consiste el Benchmarking?
Evaluación Comparativa. Según Casadesús, “es una técnica para buscar las mejores prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes
Los objetivos de benchmarking son:
1) determinar qué y dónde se requieren mejoras
2) analizar cómo otras organizaciones logran altos niveles de desempeño
3) usar la información para incrementar su desempeño.
Tipos de benchmarking
1) Interno
Debemos de medir y registrar lo que vamos a comparar – en el caso de empresas globales, hacer comparaciones de operaciones en otros países
2) Externo por acuerdo-convenio
Intercambio de información, qué podemos aportar y que nos pueden aportar
3) Externo inteligencia competitiva
Qué información podemos captar a través de estudios y observación
¿Cuáles son las diferentes clases de benchmarking
1) Mejores practicas
2) Benchmarking entre pares
3) FODA (ANÁLISIS SITUACIONAL)
4) Benchmarking colaborativo
¿Qué ofrece el benchmarking?
- La habilidad de aprender del liderazgo de empresas de clase mundial.
- Transferir nuevas ideas a través de distintos tipos de industria.
- Un modelo para la mejora continua.
- Fortalecer los procesos financieros, comerciales y operativos de la empresa.
- Desarrollar y establecer medidas de desempeño, objetivos y resultados difíciles pero realistas.
