Cuarta Clase Flashcards
Definición de análisis situacional (AS)
El análisis situacional (AS) o FODA se refiere al análisis interno y entorno externo de una organización con objeto de identificar sus fortalezas internas, en orden a buscar ventajas de las oportunidades externas y evitar las amenazas externas, abordando sus debilidades.
Usos del AS
- Toma de decisiones y planeación (al nivel de acciones de la organización)
- Legitimación (proporcionando justificación para cambios deseados)
- Inspiración (suministrando o proporcionando nuevas ideas sobre cómo resolver problemas)
- Sensibilización – haciendo que la gente reconozca (awareness) la competencia o que este consciente de ella
- Benchmarking
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
- Culturales
- cultura, subcultura, nivel socioeconómico
- Sociales- niveles socioeconómicos
- grupos de referencia, familia, desempeño, status
- Personales
- demográficos, etapa en el ciclo de vida, estilo de vida, personalidad, autoestima
- Psicológicos
- motivaciones, percepciones, creencias, actitudes.
Segmentación
Valorar la heterogeneidad del mercado
*Si heterogéneo, describir los segmentos importantes en términos de:
•Uso
•Demográficos •Beneficios buscados •Psicográficos •Proceso de decisión
*Asegurarse que los segmentos encontrados cumplan con los criterios de segmentación
Criterios básicos para la segmentación del mercado
- Los segmentos deben existir en el entorno
- Los segmentos deben ser identificables
- Los segmentos deben ser razonablemente estables
- Los segmentos deben ser eficientemente alcanzables.
Mercado meta - Targeting
Es el proceso de selección de los segmentos a los cuales se enfocará el esfuerzo de mercadotecnia de la firma.
Selección del Mercado Meta
- Evaluación de cada segmento clave
- Selección de uno o más segmentos
- Identificación de aspectos o cuestiones (issues) a los cuales dirigirse en el plan de mercadotecnia para los segmentos seleccionados.
Seleccionar mercado(s) meta cuyas necesidades puedan ser mejor atendidas por la empresa que por los competidores
¿Qué es posicionamiento?
Posicionamiento es lo que se hace en la mente del prospecto. Esto es, se posiciona el producto en la mente del prospecto
Para Kotler, ¿qué es posicionamiento?
Es el acto de diseñar las ofertas e imagen de la empresa para que ocupen un lugar significativo y distintivo en la mente del cliente perteneciente al mercado meta.
El resultado final del posicionamiento es la creación exitosa de una propuesta con valor enfocado al mercado.
Top of Mind
Es la marca que se le ocurre al consumidor al preguntarle por una categoría
Share of Mind
qué marcas tienen una segunda y tercera posición en la mente del consumidor.
Diferenciación
¿Qué hace diferente [distinta] nuestra empresa, producto o servicio?
Una lista útil para tener los objetivos claros, los cuales van antes de las estrategias son los objetivos es SMART
Specific – Especifico.- Los objetivos deben ser tan centrados como sea posible.
Medibles.- Los objetivos deben ser medidos fácilmente, para que se pueda saber cuando han sido alcanzados.
Alcanzables.- No tiene caso fijar objetivos, que sabemos no serán alcanzables
Relevantes .- Los objetivos deben enfocarse en los aspectos más importantes del futuro de su organización, no hay que perder el tiempo en cosas triviales
Tiempo – a tiempo.- un objetivo debe ser determinado cronológicamente, es decir contra con un marco de tiempo, estableciendo con claridad cuándo se pretende lograrlo.
