Política de Producto

Question 1

Producto

Answer 1

« Cualquier cosa que pueda ofrecerse a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que pueda satisfacer una necesidad »

Question 2

Niveles de producto

Answer 2

1. Producto básico
2. Producto real
3. Producto aumentado

Question 3

1. Producto básico

Answer 3

Qué es lo que realmente compra el cliente.
Todo producto básico en realidad es un servicio que resuelve un problema, cum cuando el producto en mención sea físico o tangible (ej.auto).
El concepto importante es que no se venden productos sino beneficios o lo que es lo mismo, solución a problemas o satisfacción de necesidades.

Beneficio o servicio central.

Question 4

2. Producto real

Answer 4

Es el producto tangible, tiene unas característicos definidas cómo calidad, estilo, nombre, marca, etiqueta y empaque.

Marca, envase, embalase, diseño y nivel de calidad.

Question 5

3. Producto aumentado

Answer 5

Son los servicios y beneficios adicionales que se venden con el producto.

Instalación, servicios post-venta, garantía, y entrega y crédito.

Question 6

Ejemplo necesidades por niveles: auto Toyota Corolla

Answer 6

1. Producto básico: transporte personalizado, al lugar que uno desea, cómodo y ¿rápido?
2. Producto real: automóvil es chasis, color, marca.
3. Producto aumentado: servicio técnico, garantía por 5 años, crédito Toyota.

Question 7

Ejemplo necesidades por niveles: boleto aéreo Lima - Madrid

Answer 7

1. Producto básico: transporte en grandes distancias que no pueden ser cubiertos por tierra.
2. Producto real: asiento, pantalla individual, comida, atención a bordo, auriculares.
3. Producto aumentado: acumulación de millas oneworld, check-in en internet, atención en oficina (camino real)

Question 8

Tipos de producto de consumo

Answer 8

1. De conveniencia
2. De compra
3. De especialidad
4. No buscado

Question 9

De conveniencia

Answer 9

Se adquieren con frecuencia, mínimo esfuerzo de comparación y compra.

Question 10

De compra

Answer 10

Se adquieren con poca frecuencia, comparados cuidadosamente.

Question 11

de especialidad

Answer 11

Marcas especificas de automóviles, ropa, etc. Con precios elevados.

Question 12

No buscado

Answer 12

Poco conocidos, no buscados, comprados por publicidad agresiva.

Question 13

Decisiones sobre el producto

Answer 13

A. Decisiones de calidad.
B. Decisiones de marca
C. Decisiones de empaque- etiqueta

Question 14

A. Decisiones de calidad

Answer 14

Calidad es la capacidad de la marca para cumplir sus funciones.

La decisión de calidad de marca puede depender de:
a. El segmento objetivo
b. Recursos tecnológicos de la empresa.

Question 15

funciones del empaque

Answer 15

• Almacenamiento
• herramienta de diferenciación
• soporte de beneficios marginales diferenciales
• fijar precio (empaque atractivo permite mayor precio, empaque barato permite menor precio)

Question 16

Herramienta de diferenciación

Answer 16

• atraer a los consumidores (empaque novedoso)
• soporte de beneficios marginales diferenciales

Question 17

Soporte de beneficios marginales diferenciales

Answer 17

• facilidad de uso ( abrir, cerrar, consumir)
• facilidad conservación

Question 18

Ejemplo que permite cobrar mayor precio…

Answer 18

botella de aluminio para cerveza

Question 19

Línea de productos

Answer 19

grupo de productos que están estrechamente relacionados

Question 20

Decisión principal sobre la línea de productos…

Answer 20

Número de artículos que tendrá.

Una línea será demasiado corta si se pueden aumentar las utilidades añadiendo productos a la línea o será demasiado larga si se pueden aumentar las utilidades quitando algunos productos de la línea.

Question 21

Decisiones sobre el mix de productos

Answer 21

1. Amplitud
2. Longitud
3. Profundidad

Question 22

1. Amplitud

Answer 22

Número de lineas de productos diferentes que tiene la empresa

Question 23

2. Longitud

Answer 23

Número de marcas para cada línea de productos

Question 24

3. Profundidad

Answer 24

Número de referencias individuales ofrecidos en cada marca

Question 25

Ejemplos de líneas de galletas Alicorp

Answer 25

Casino
Casino Wafer
Soda
Tentación

Question 26

Ciclo de vida del producto

Answer 26

1. Etapa de desarrollo
2. Etapa de crecimiento
3. Etapa de madurez
4. Etapa de declive

Question 27

1. Etapa de desarrollo

Answer 27

• debe crearse demanda
• estar orientado al consumidor
• solo hay una empresa pionera que fabrica el producto

Question 28

2. Etapa de crecimiento

Answer 28

• las ventas crecen rápido
• competidores potenciales entran al mercado con copias idénticas del producto original
• empieza competencia por marcas
• se abren nuevos canales de distribución

Question 29

3. Etapa de madurez

Answer 29

• Saturación del mercado
• la mayoría de clientes ya posee o está usando el producto
• las ventas no crecen o crecen en función al crecimiento de la población
• competencia por precios

Question 30

4. Etapa de declive

Answer 30

• La demanda y las ventas caen
• Capacidades de producción en exceso
• Se retiran los competidores más débiles
• fusiones o adquisiciones

Question 31

Quien elaboro la matriz crecimiento - participación de mercado

Answer 31

Boston Consulting Group a inicios de los 70

Question 32

Matriz BCG

Answer 32

Es una herramienta de análisis de cartera de negocios que categoriza los productos o unidades de negocios de una empresa en cuatro cuadrantes en función de su tasa de crecimiento del mercado y su participación en el mercado.

Question 33

Cuadrantes BCG

Answer 33

1. Estrella
2. Vacas de efectivo
3. Interrogantes
4. Perros

Question 34

1. Estrella

Answer 34

Productos o unidades de negocios con una alta tasa de crecimiento del mercado y una alta participación en el mercado. Estas son las oportunidades de crecimiento más atractivas y requieren una inversión significativa para capitalizar su potencial.

Question 35

2. Vacas de efectivo

Answer 35

Productos o unidades de negocios con una alta participación en el mercado pero una tasa de crecimiento del mercado baja. Estas son fuentes de ingresos estables y altamente rentables que requieren una menor inversión para mantener su posición en el mercado.

Question 36

3. Interrogantes

Answer 36

Productos o unidades de negocios con una alta tasa de crecimiento del mercado pero una baja participación en el mercado. Estas son oportunidades de crecimiento inciertas que requieren una cuidadosa consideración sobre dónde invertir recursos para maximizar su potencial.

Question 37

4. Perros

Answer 37

Productos o unidades de negocios con una baja tasa de crecimiento del mercado y una baja participación en el mercado. Estas son áreas de bajo rendimiento que requieren una evaluación minuciosa sobre su viabilidad a largo plazo.