Cap 3: Análisis del entorno del marketing

Question 1

Entorno marketing

Answer 1

Participantes y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con sus clientes meta

Question 2

Microentorno

Answer 2

Actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad para servir a los clientes

Question 3

Fuerzas principales del microentorno

Answer 3

1. Empresa
2. Proveedores
3. Intermediarios
4. Competidores
5. Públicos
6. Clientes

Question 4

Proveedores

Answer 4

Red de transferencia de valor de la empresa al cliente. Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios.
Responsable de Marketing debe coordinar con Compras o Logística para conocer:
- Disponibilidad de suministros.
- Tendencias en los precios de insumos clave.
- Negociación de precios más bajos:
menos proveedores con mayor volumen
- oportunidad en época de crisis

Question 5

Intermediarios de marketing

Answer 5

ayudan a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. Incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.

Question 6

Competidores

Answer 6

empresas que satisfacen la misma necesidad que nosotros

Question 7

Públicos

Answer 7

Cualquier grupo que tiene un interés, real o potencial. o un impacto en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos
- financieros
- de medios de comunicación
- gubernamentales
- de acción ciudadana
- locales
- generales
- internos

Question 8

6. Clientes

Answer 8

El objetivo es atraer a los clientes meta y crear relaciones sólidas con ellos.
Mercados de consumidores: compran bienes y servicios para consumo personal.
Mercados de negocios: adquieren bienes y servicios para darles un procesamiento industrial o para usarlos en su proceso de producción.
Mercados de distribuidores: compran bienes y servicios para revenderlos a cambio de una ganancia.
Mercados del sector público: dependencias gubernamentales que compran bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos a quienes lo necesiten.
Mercados internacionales: Compradores de otros países.

Question 9

Macroentorno

Answer 9

Grandes fuerzas de la sociedad que afectan al microentorno

Question 10

Fuerzas principales del macroentorno de la empresa

Answer 10

1. Demográficas
2. Económicas
3. Naturales
4. Tecnológicas
5. Políticas
6. Culturales

Question 11

1. Demográficas

Answer 11

Estudio de poblaciones humanas en terminos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, etc.
Crecimiento de la poblacion
Tasa de natalidad y mortalidad
Esperanza de vida

Question 12

2. Económicas

Answer 12

Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores.
PBI
PBI per cápita
Inflación
Tasa de desempleo

Question 13

3. Naturales

Answer 13

Recursos naturales que las empresas necesitan como insumos y que son afectados por las actividades de marketing. Sustentabilidad. estrategias y prácticas para lograr una economía que el planeta pueda mantener indefinidamente.

Question 14

4. Tecnológicas

Answer 14

Los consumidores ingresan de manera digital a las redes de amigos y a las comunidades en línea de marcas para obtener información y comprar productos, así como para moldear y compartir experiencias de marca.

Question 15

5. Políticas

Answer 15

Leyes, dependencias gubernamentales y grupos de presión que establecen las leyes y regulaciones que limitan los negocios en aras del bienestar de la sociedad. Objetivos de la reglamentación gubernamental. (1)Proteger a las empresas entre sí. Leyes para definir y evitar la competencia injusta,(2)Proteger a los consumidores de prácticas inadecuadas de negocios, y (3)Proteger los intereses de la sociedad frente a un comportamiento no restringido de los negociantes.

Question 16

6. Culturales

Answer 16

Fuerzas que afectan los valores básicos de una sociedad, sus percepciones, preferencias y comportamientos.