les compétences du gestionnaire (partie 3 suite) Flashcards
Définition :
C’est la capacité d’agir dans un contexte flou et incertain en ralliant l’intuition, l’ingéniosité et la créativité de ses collaborateurs pour la recherche de solutions permettant de faire face aux défis de son organisation.
La gestion de l’ambiguïté et des paradoxes
La gestion de l’ambiguïté et des paradoxes
Définition :
C’est la capacité _____ dans un contexte ___ et ___ en ralliant l’intuition, l’ingéniosité et la créativité de ses collaborateurs pour la recherche de solutions permettant de faire face aux défis de son organisation.
La gestion de l’ambiguïté et des paradoxes
Définition :
C’est la capacité d’agir dans un contexte flou et incertain en ralliant l’intuition, l’ingéniosité et la créativité de ses collaborateurs pour la recherche de solutions permettant de faire face aux défis de son organisation.
L’ambiguïté
Dans le quotidien d’un professionnel, plus ses RRT (______, ____________ et _______) seront clairs et précis, plus l’ambiguïté sera atténuée dans ses fonctions.
La _____ est encore ici primordiale dans cette compétence.
L’ambiguïté
Dans le quotidien d’un professionnel, plus ses RRT (rôles, responsabilités et tâches) seront clairs et précis, plus l’ambiguïté sera atténuée dans ses fonctions.
La communication est encore ici primordiale dans cette compétence.
Des exemples de_____
S’adapter à nos nouveaux modèles de gestion tout en gardant notre quotidien;
J’ai un bon travailleur –> je l’épuise (mandats +++ au lieu de le protéger);
Il faut faire des changements mais sans ressource;
Vision globale mais actions locales;
Standardisation des processus et besoins particuliers du clien
paradoxes
Des exemples de paradoxes
S’adapter à nos nouveaux modèles de gestion tout en gardant notre quotidien;
J’ai un bon travailleur –> je l’épuise (mandats +++ au lieu de le protéger);
Il faut faire des changements mais sans _________;
Vision globale mais actions locales;
Standardisation des processus et besoins particuliers du client.
ressources
Définition :
C’est la capacité d’approfondir ses connaissances, d’entreprendre des actions efficaces pour consolider ou développer ses compétences en vue d’atteindre ses aspirations personnelles, d’apporter une valeur ajoutée au sein de son organisation et d’actualiser son employabilité sur le marché du travail (tout en gardant une vie équilibrée).
La gestion de soi
La gestion de soi
Définition :
C’est la capacité d’approfondir ses ________, d’entreprendre des actions efficaces pour consolider ou développer ses ____ en vue d’atteindre ses aspirations personnelles, d’apporter une valeur ajoutée au sein de son organisation et d’actualiser son employabilité sur le marché du travail (tout en gardant une vie équilibrée).
La gestion de soi
Définition :
C’est la capacité d’approfondir ses connaissances, d’entreprendre des actions efficaces pour consolider ou développer ses compétences en vue d’atteindre ses aspirations personnelles, d’apporter une valeur ajoutée au sein de son organisation et d’actualiser son employabilité sur le marché du travail (tout en gardant une vie équilibrée).
La gestion de soi
(selon M. Jean-Luc Tremblay : La performance par le plaisir)
Il y a un lien étroit entre la santé ______ et la ______ . Les personnes ______ performent plus et mieux
La gestion de soi
(selon M. Jean-Luc Tremblay : La performance par le plaisir)
Il y a un lien étroit entre la santé émotionnelle et la performance. Les personnes heureuses performent plus et mieux
Selon une recherche de la NASA : après avoir vécu des émotions _____ pendant 5 à 10 minutes (ex. rire) nos 2 hémisphères cérébrales sont en parfaite symbiose pour 20 minutes (rationnel et émotif) et c’est là qu’on prend les ________ (on règle les problèmes 4 fois plus vite).
Selon une recherche de la NASA : après avoir vécu des émotions positives pendant 5 à 10 minutes (ex. rire) nos 2 hémisphères cérébrales sont en parfaite symbiose pour 20 minutes (rationnel et émotif) et c’est là qu’on prend les meilleures décisions (on règle les problèmes 4 fois plus vite).
La gestion de soi
(selon M. Jean-Luc Tremblay : La performance par le plaisir)
L’instant _____est le plus important : c’est le produit du passé et un instrument pour l’avenir.
L’absence de _________________ est une des principales causes de dépression / burn out.
La gestion de soi
(selon M. Jean-Luc Tremblay : La performance par le plaisir)
L’instant présent est le plus important : c’est le produit du passé et un instrument pour l’avenir.
L’absence de reconnaissance est une des principales causes de dépression / burn out.
C’est l’habileté à :
Identifier ses émotions et celles des autres
Utiliser ses émotions et celles des autres pour orienter ses pensées et ses actions
Comprendre l’évolution de ses émotions et de celles des autres
Gérer ses humeurs (ses émotions) et celles des autres
L’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle
C’est l’habileté à :
Identifier ses ______ et celles des autres
Utiliser ses ______et celles des autres pour orienter ses pensées et ses actions
Comprendre l’évolution de ses ____ et de celles des autres
Gérer ses ______ et celles des autres
L’intelligence émotionnelle
C’est l’habileté à :
Identifier ses émotions et celles des autres
Utiliser ses émotions et celles des autres pour orienter ses pensées et ses actions
Comprendre l’évolution de ses émotions et de celles des autres
Gérer ses humeurs (ses émotions) et celles des autres
L’intelligence émotionnelle
Serait _____ fois plus important que le QI pour un emploi. Plus on monte dans la hiérarchie d’une organisation, plus l’importance de l’intelligence émotionnelle ______.
Le leader doit orienter les émotions collectives vers le __________.
Il y a un effet de _______ (donner le meilleur de soi) lorsque les émotions sont dirigées positivement
L’intelligence émotionnelle
Serait deux fois plus important que le QI pour un emploi. Plus on monte dans la hiérarchie d’une organisation, plus l’importance de l’intelligence émotionnelle augmente.
Le leader doit orienter les émotions collectives vers le positif.
Il y a un effet de résonnance (donner le meilleur de soi) lorsque les émotions sont dirigées positivement
Définition biologique : c’est la réponse non spécifique de l’organisme à toute demande qui lui est faite.
Définition psychologique : état qui résulte d’un déséquilibre entre une demande et la capacité d’y répondre.
Le stress
Le stress
Définition biologique : c’est la réponse non spécifique de l’organisme à toute _____ qui lui est faite.
Définition psychologique : état qui résulte d’un _____________ entre une demande et la capacité d’y répondre.
Le stress
Définition biologique : c’est la réponse non spécifique de l’organisme à toute demande qui lui est faite.
Définition psychologique : état qui résulte d’un déséquilibre entre une demande et la capacité d’y répondre.
Le stress ____ améliore nos mécanismes d’adaptation.
Le stress ____ amène de la fatigue, des problèmes physiques ou de comportement.
Le stress positif améliore nos mécanismes d’adaptation.
Le stress négatif amène de la fatigue, des problèmes physiques ou de comportement.
Indices de stress excessif Modification de l’alimentation Malaise physique général Baisse de la concentration Tension, agitation Trouble du \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Sentiment d’être débordé ou désorienté Problèmes de digestion Dépression / irritabilité Etc.
Indices de stress excessif Modification de l’alimentation Malaise physique général Baisse de la concentration Tension, agitation Trouble du sommeil Sentiment d’être débordé ou désorienté Problèmes de digestion Dépression / irritabilité Etc.
La gestion du stress 3 stratégies : - - -
Stratégies créatives
Stratégies proactives
Stratégies réactives
: Augmenter la résistance des employés au stress négatif
Programme de gestion du stress organisationnel Programme de promotion de la santé au travail
Stratégies proactives
: éliminerles sources de stress chez les employés
Réorganisation du travail et clarification des rôles Soutien social
Consolidation des équipes
Intégration des technologies
Conciliation travail – famille
Prévention de la violence au travail Aménagement physique du milieu de travail
Stratégies créatives
Stratégies créatives : ________ les sources de stress chez les employés
Réorganisation du travail et clarification des rôles Soutien social
Consolidation des équipes
Intégration des technologies
Conciliation travail – famille
Prévention de la violence au travail Aménagement physique du milieu de travail
Stratégies créatives : éliminer les sources de stress chez les employés
Réorganisation du travail et clarification des rôles Soutien social
Consolidation des équipes
Intégration des technologies
Conciliation travail – famille
Prévention de la violence au travail Aménagement physique du milieu de travail
Stratégies proactives : Augmenter la ___________ des employés au stress négatif
Programme de gestion du stress organisationnel Programme de promotion de la santé au travail
Stratégies proactives : Augmenter la résistance des employés au stress négatif
Programme de gestion du stress organisationnel Programme de promotion de la santé au travail
Soigner ou traiter les problèmes de santé dus au stress négatif
Programme d’aide aux employés (PAE) Intervention auprès des « survivants » de
restructuration d’entreprise
Debriefing sur les incidents critiques liés au stress
Intervention auprès des victimes d’agression et de violence
Gestion du stress post-traumatique
Stratégies réactives :
Stratégies réactives : _____ ou _____ les problèmes de santé dus au stress ___
Programme d’aide aux employés (PAE) Intervention auprès des « survivants » de
restructuration d’entreprise
Debriefing sur les incidents critiques liés au stress
Intervention auprès des victimes d’agression et de violence
Gestion du stress post-traumatique
Stratégies réactives : Soigner ou traiter les problèmes de santé dus au stress négatif
Programme d’aide aux employés (PAE) Intervention auprès des « survivants » de
restructuration d’entreprise
Debriefing sur les incidents critiques liés au stress
Intervention auprès des victimes d’agression et de violence
Gestion du stress post-traumatique
Définition :
C’est la capacité de lire les personnes qui ont du pouvoir dans l’organisation et d’utiliser ces personnes afin de faire avancer un projet, une cause, etc.
Les habiletés politiques
Les habiletés politiques
Définition :
C’est la capacité de _____ les personnes qui ont du pouvoir dans l’organisation et d’utiliser ces personnes afin de faire ______ un projet, une cause, etc.
Les habiletés politiques
Définition :
C’est la capacité de lire les personnes qui ont du pouvoir dans l’organisation et d’utiliser ces personnes afin de faire avancer un projet, une cause, etc.
sert à identifier les gens dans l’organisation qui ont du pouvoir formel ou informel pour influencer les décisions.
Il est important de la développer et d’en prendre soin afin d’être stratégique.
Carte politique
Carte politique
La carte politique sert à identifier les gens dans l’organisation qui ont du pouvoir formel ou informel pour _____________ les décisions.
Il est important de la développer et d’en prendre soin afin d’être ______.
Carte politique
La carte politique sert à identifier les gens dans l’organisation qui ont du pouvoir formel ou informel pour influencer les décisions.
Il est important de la développer et d’en prendre soin afin d’être stratégique.
