les compétences du gestionnaire (partie 3 suite) Flashcards
Définition :
C’est la capacité d’agir dans un contexte flou et incertain en ralliant l’intuition, l’ingéniosité et la créativité de ses collaborateurs pour la recherche de solutions permettant de faire face aux défis de son organisation.
La gestion de l’ambiguïté et des paradoxes
La gestion de l’ambiguïté et des paradoxes
Définition :
C’est la capacité _____ dans un contexte ___ et ___ en ralliant l’intuition, l’ingéniosité et la créativité de ses collaborateurs pour la recherche de solutions permettant de faire face aux défis de son organisation.
La gestion de l’ambiguïté et des paradoxes
Définition :
C’est la capacité d’agir dans un contexte flou et incertain en ralliant l’intuition, l’ingéniosité et la créativité de ses collaborateurs pour la recherche de solutions permettant de faire face aux défis de son organisation.
L’ambiguïté
Dans le quotidien d’un professionnel, plus ses RRT (______, ____________ et _______) seront clairs et précis, plus l’ambiguïté sera atténuée dans ses fonctions.
La _____ est encore ici primordiale dans cette compétence.
L’ambiguïté
Dans le quotidien d’un professionnel, plus ses RRT (rôles, responsabilités et tâches) seront clairs et précis, plus l’ambiguïté sera atténuée dans ses fonctions.
La communication est encore ici primordiale dans cette compétence.
Des exemples de_____
S’adapter à nos nouveaux modèles de gestion tout en gardant notre quotidien;
J’ai un bon travailleur –> je l’épuise (mandats +++ au lieu de le protéger);
Il faut faire des changements mais sans ressource;
Vision globale mais actions locales;
Standardisation des processus et besoins particuliers du clien
paradoxes
Des exemples de paradoxes
S’adapter à nos nouveaux modèles de gestion tout en gardant notre quotidien;
J’ai un bon travailleur –> je l’épuise (mandats +++ au lieu de le protéger);
Il faut faire des changements mais sans _________;
Vision globale mais actions locales;
Standardisation des processus et besoins particuliers du client.
ressources
Définition :
C’est la capacité d’approfondir ses connaissances, d’entreprendre des actions efficaces pour consolider ou développer ses compétences en vue d’atteindre ses aspirations personnelles, d’apporter une valeur ajoutée au sein de son organisation et d’actualiser son employabilité sur le marché du travail (tout en gardant une vie équilibrée).
La gestion de soi
La gestion de soi
Définition :
C’est la capacité d’approfondir ses ________, d’entreprendre des actions efficaces pour consolider ou développer ses ____ en vue d’atteindre ses aspirations personnelles, d’apporter une valeur ajoutée au sein de son organisation et d’actualiser son employabilité sur le marché du travail (tout en gardant une vie équilibrée).
La gestion de soi
Définition :
C’est la capacité d’approfondir ses connaissances, d’entreprendre des actions efficaces pour consolider ou développer ses compétences en vue d’atteindre ses aspirations personnelles, d’apporter une valeur ajoutée au sein de son organisation et d’actualiser son employabilité sur le marché du travail (tout en gardant une vie équilibrée).
La gestion de soi
(selon M. Jean-Luc Tremblay : La performance par le plaisir)
Il y a un lien étroit entre la santé ______ et la ______ . Les personnes ______ performent plus et mieux
La gestion de soi
(selon M. Jean-Luc Tremblay : La performance par le plaisir)
Il y a un lien étroit entre la santé émotionnelle et la performance. Les personnes heureuses performent plus et mieux
Selon une recherche de la NASA : après avoir vécu des émotions _____ pendant 5 à 10 minutes (ex. rire) nos 2 hémisphères cérébrales sont en parfaite symbiose pour 20 minutes (rationnel et émotif) et c’est là qu’on prend les ________ (on règle les problèmes 4 fois plus vite).
Selon une recherche de la NASA : après avoir vécu des émotions positives pendant 5 à 10 minutes (ex. rire) nos 2 hémisphères cérébrales sont en parfaite symbiose pour 20 minutes (rationnel et émotif) et c’est là qu’on prend les meilleures décisions (on règle les problèmes 4 fois plus vite).
La gestion de soi
(selon M. Jean-Luc Tremblay : La performance par le plaisir)
L’instant _____est le plus important : c’est le produit du passé et un instrument pour l’avenir.
L’absence de _________________ est une des principales causes de dépression / burn out.
La gestion de soi
(selon M. Jean-Luc Tremblay : La performance par le plaisir)
L’instant présent est le plus important : c’est le produit du passé et un instrument pour l’avenir.
L’absence de reconnaissance est une des principales causes de dépression / burn out.
C’est l’habileté à :
Identifier ses émotions et celles des autres
Utiliser ses émotions et celles des autres pour orienter ses pensées et ses actions
Comprendre l’évolution de ses émotions et de celles des autres
Gérer ses humeurs (ses émotions) et celles des autres
L’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle
C’est l’habileté à :
Identifier ses ______ et celles des autres
Utiliser ses ______et celles des autres pour orienter ses pensées et ses actions
Comprendre l’évolution de ses ____ et de celles des autres
Gérer ses ______ et celles des autres
L’intelligence émotionnelle
C’est l’habileté à :
Identifier ses émotions et celles des autres
Utiliser ses émotions et celles des autres pour orienter ses pensées et ses actions
Comprendre l’évolution de ses émotions et de celles des autres
Gérer ses humeurs (ses émotions) et celles des autres
L’intelligence émotionnelle
Serait _____ fois plus important que le QI pour un emploi. Plus on monte dans la hiérarchie d’une organisation, plus l’importance de l’intelligence émotionnelle ______.
Le leader doit orienter les émotions collectives vers le __________.
Il y a un effet de _______ (donner le meilleur de soi) lorsque les émotions sont dirigées positivement
L’intelligence émotionnelle
Serait deux fois plus important que le QI pour un emploi. Plus on monte dans la hiérarchie d’une organisation, plus l’importance de l’intelligence émotionnelle augmente.
Le leader doit orienter les émotions collectives vers le positif.
Il y a un effet de résonnance (donner le meilleur de soi) lorsque les émotions sont dirigées positivement
Définition biologique : c’est la réponse non spécifique de l’organisme à toute demande qui lui est faite.
Définition psychologique : état qui résulte d’un déséquilibre entre une demande et la capacité d’y répondre.
Le stress
Le stress
Définition biologique : c’est la réponse non spécifique de l’organisme à toute _____ qui lui est faite.
Définition psychologique : état qui résulte d’un _____________ entre une demande et la capacité d’y répondre.
Le stress
Définition biologique : c’est la réponse non spécifique de l’organisme à toute demande qui lui est faite.
Définition psychologique : état qui résulte d’un déséquilibre entre une demande et la capacité d’y répondre.
