Les compétences du gestionnaire (partie 3) Flashcards
Définition :
C’est la capacité de s’adapter, d’initier et de mettre en œuvre le changement, de façon à permettre l’ajustement continu de son organisation aux exigences générées par un contexte en perpétuelle mutation.
La gestion du changement
La gestion du changement
Définition :
C’est la capacité de _____, d’initier et de mettre en œuvre le _____, de façon à permettre l’ajustement continu de son organisation aux exigences générées par un contexte en perpétuelle _____.
La gestion du changement
Définition :
C’est la capacité de s’adapter, d’initier et de mettre en œuvre le changement, de façon à permettre l’ajustement continu de son organisation aux exigences générées par un contexte en perpétuelle mutation.
c’est le moule dans lequel on est fait (c’est notre manière de voir le monde). Il guide notre réflexion et nos actions. C’est ancré profondément, c’est difficile à changer.
Un paradigme,
Un paradigme, c’est le _____ dans lequel on est fait (c’est notre manière de voir le monde). Il guide notre réflexion et nos actions. C’est ancré profondément, c’est difficile à changer.
moule
Un paradigme, c’est le moule dans lequel on est fait (c’est notre manière de voir le monde). Il guide notre réflexion et nos actions. C’est ancré profondément, c’est ______ à changer.
C’est ancré profondément, c’est difficile à changer.
Les paradigmes dans le changement
Un paradigme, c’est le moule dans lequel on est fait (c’est notre manière de voir le monde). Il guide notre réflexion et nos actions. C’est ancré profondément, c’est difficile à changer.
On a tendance à ne pas voir les données qui ne sont pas conformes à nos _____.
On a tendance à ne pas voir les données qui ne sont pas conformes à nos paradigmes
Les 4 grandes catégories de paradigmes
Radical humaniste
Radical structuraliste
Interprétatif
Fonctionnaliste
Société objective et concrète, très matérielle mais où le changement est bon (graine de révolution)
Les structures de la société comportent les germes du chaos et du désordre.
Paradigme radical structuraliste
Société très concrète (objectif +++)
Il faut de l’ordre, c’est la société qui fait les règles
La science et la recherche peuvent nous permettre de mieux comprendre notre réalité
Paradigme fonctionnaliste
Société plus ou moins concrète (subjectif +++)
C’est la personne qui fait les règles, pas la société.
Paradigme interprétatif
Se rapproche de l’interprétatif, la conscience nous crée des prisons psychiques (p/r aux paradigmes)
Paradigme radical humaniste
Exemple : Stephen Harper, les cadres étaient beaucoup ici historiquement
Paradigme fonctionnaliste
Des exemples : Robin des Bois, Richard Desjardins, Yves Michaud (banques), etc.
Paradigme radical humaniste
C’est le penseur qui ne veut pas rentrer dans une structure (libre-penseur qui veut qu’on se libère de nos croyances)
Paradigme radical humaniste
Exemples : Michel Chartrand, Martin Luther King, René Lévesque
Paradigme radical structuraliste
On prône le respect des hommes (valeurs), mais on gère à partir du capital qui est concentré entre les mains de quelques uns
Paradigme radical structuraliste
Exemples : Marcel Lebœuf, Bono (U2)
Paradigme interprétatif
La réalité sociale est une invention commune, issue de nos croyances et renforcée par nos actes. La société tend vers de l’ordre en dépit des soubresauts. On peut forger son destin.
Paradigme interprétatif
60 à 70% de la population est ici.
Paradigme fonctionnaliste
Paradigme radical humaniste
Se rapproche de l’interprétatif, la conscience nous crée des ________ psychiques (p/r aux paradigmes)
C’est le penseur qui ne veut pas rentrer dans une structure (libre-penseur qui veut qu’on se libère de nos croyances)
Des exemples : Robin des Bois, Richard Desjardins, Yves Michaud (banques), etc.
prisons
Paradigme radical structuraliste
Société _______ et _____, très matérielle mais où le changement est bon (graine de révolution)
Les structures de la société comportent les germes du chaos et du désordre.
On prône le respect des hommes (valeurs), mais on gère à partir du capital qui est concentré entre les mains de quelques uns
Exemples : Michel Chartrand, Martin Luther King, René Lévesque
Paradigme radical structuraliste
Société objective et concrète, très matérielle mais où le changement est bon (graine de révolution)
Les structures de la société comportent les germes du chaos et du désordre.
On prône le respect des hommes (valeurs), mais on gère à partir du capital qui est concentré entre les mains de quelques uns
Exemples : Michel Chartrand, Martin Luther King, René Lévesque
Paradigme interprétatif
Société ______ concrète (_____ +++)
C’est la __________ qui fait les règles, pas la société.
La réalité sociale est une invention commune, issue de nos croyances et renforcée par nos actes. La société tend vers de l’ordre en dépit des soubresauts. On peut forger son destin.
Exemples : Marcel Lebœuf, Bono (U2
Paradigme interprétatif
Société plus ou moins concrète (subjectif +++)
C’est la personne qui fait les règles, pas la société.
La réalité sociale est une invention commune, issue de nos croyances et renforcée par nos actes. La société tend vers de l’ordre en dépit des soubresauts. On peut forger son destin.
Exemples : Marcel Lebœuf, Bono (U2
Paradigme fonctionnaliste
Société ____ concrète (_______ +++)
Il faut de l’ordre, c’est la ______ qui fait les règles
La science et la recherche peuvent nous permettre de mieux comprendre notre réalité
60 à 70% de la population est ici.
Exemple : Stephen Harper, les cadres étaient beaucoup ici historiquement
Paradigme fonctionnaliste
Société très concrète (objectif +++)
Il faut de l’ordre, c’est la société qui fait les règles
La science et la recherche peuvent nous permettre de mieux comprendre notre réalité
60 à 70% de la population est ici.
Exemple : Stephen Harper, les cadres étaient beaucoup ici historiquement
Les 8 métaphores pour comprendre l’organisation (de Morgan) - - - - - - - - -
- organisation machine
- organisation organisme
- organisation cerveau
- organisation culture
- organisation prison
- organisation flux-transformation
- organisation domination
- organisation gouvernement
: gère autour des valeurs (culture). Elle s’adapte à la réalité moderne des acteurs qui la compose (génération X, Y, etc.)
Organisation culture
elle est apprenante, elle veut transmettre le savoir à l’intérieur de celle-ci. Elle gère des experts habituellement.
Organisation cerveau :
: tout doit être à sa place pour bien marcher. Il n’y a pas de sentiment, peu d’adaptation, c’est l’employé qui s’adapte et c’est le résultat qui compte
Organisation machine
: c’est vivant, elle vieillit en étant à l’écoute de son environnement. Le social est important et elle s’adapte
Organisation organisme
les problèmes sont la faute de quelqu’un, on doit partir en guerre (exemple: la vieille vision syndicale, c’est la faute des patrons)
Organisation domination :
il y a beaucoup de jeux de pouvoir, de coulisse, d’influence
Organisation gouvernement :
les ressources (principalement humaines) amènent des transformations pour améliorer les résultats.
Organisation flux-transformation :
il n’y a pas de liberté, les règles sont là pour produire, il y a peu de socialisation à l’intérieur.
Organisation prison :
Organisation cerveau : elle est apprenante, elle veut transmettre le savoir à l’intérieur de celle-ci. Elle gère des ___________ habituellement.
experts
Organisation flux-transformation : les ressources (principalement humaines) amènent des transformations pour améliorer les ___________.
résultats
Les métaphores culture, organisme, flux- transformation et ______________ sont les types les plus importants pour gérer les périodes de changement plus intenses
gouvernement
c’est l’ensemble des valeurs et des convictions que partagent les membres de l’organisation et qui aident ceux-ci à comprendre pourquoi certaines choses se passent ainsi. De plus, elle sert à enseigner les normes de comportement à suivre dans l’organisation. Elle agit comme un système de contrôle.
On baigne dedans et ce n’est pas facile d’en prendre conscience (ex.: l’eau pour le poisson)
La culture
La culture c’est l’ensemble des valeurs et des convictions que partagent les membres de l’organisation et qui aident ceux-ci à comprendre pourquoi certaines choses se passent ainsi. De plus, elle sert à enseigner les normes de ________________ à suivre dans l’organisation. Elle agit comme un système de contrôle.
On baigne dedans et ce n’est pas facile d’en prendre conscience (ex.: l’eau pour le poisson)
comportement
La culture d’entreprise
Les points clés qui servent à identifier la culture :
Les valeurs Les normes Les attentes (habitudes et coutumes) Les croyances (ont une grosse influence) Les rituels Les mythes Les tabous Les rumeurs
La gestion du changement 3 phases : - - -
Pré-changement (planification)
Changement (réalisation)
Post-changement (suivi, correction)
La gestion du changement 3 phases : Pré-changement (planification) Changement (réalisation) Post-changement (suivi, correction) Le défi pour le gestionnaire est d’impliquer les \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ dans chaque étape.
Le défi pour le gestionnaire est d’impliquer les ressources humaines dans chaque étape.
Les 4 dimensions de la communication organisationnelle et le changement - - - -
intra
inter
mana
média
vérifier les effets (résultats) obtenus (adhésion ou non à la nouvelle culture organisationnelle)
Média :
faire le changement
Mana :
connaître ses paradigmes, ses métaphores, etc.
Intra :
connaître la culture organisationnelle, les
métaphores / paradigmes des autres
Inter :
Inter : connaître la ___________ organisationnelle, les
métaphores / paradigmes des autres
culture
Les 8 principes d’excellence pour gérer le changement
- Tendance à ___ )agir rapidement)
- Rapport étroit avec le ____ (approche client)
- ______ et esprit novateur (permet aux idées du terrain de monter)
- Rendement grâce à la _______ du personnel (brancher sur le personnel, reconnaissance)
- Action _____ inspirée par des valeurs clés (évite le contrôle bureaucratique)
- ____de s’en tenir à ce qu’elles font de mieux (en lien avec la mission de l’organisation)
- Structure _____, personnel nécessaire sans plus (couper dans les surplus)
- Lignes de conduite à la fois _____ et ____ (contrôles très espacés mais plus sévères lorsque fait avec souplesse entre les contrôles)
- Tendance à l’action (agir rapidement)
- Rapport étroit avec le client (approche client)
- Autonomie et esprit novateur (permet aux idées du terrain de monter)
- Rendement grâce à la motivation du personnel (brancher sur le personnel, reconnaissance)
- Action collective inspirée par des valeurs clés (évite le contrôle bureaucratique)
- Souci de s’en tenir à ce qu’elles font de mieux (en lien avec la mission de l’organisation)
- Structure simple, personnel nécessaire sans plus (couper dans les surplus)
- Lignes de conduite à la fois souples et strictes (contrôles très espacés mais plus sévères lorsque fait avec souplesse entre les contrôles)
L’éthique dans le changement 5 principes les plus importants : - - - - -
La justice L’équité Le respect La transparence En accord avec les normes sociales
