Les compétences du gestionnaire (partie 3)

Question 1

Définition :
C’est la capacité de s’adapter, d’initier et de mettre en œuvre le changement, de façon à permettre l’ajustement continu de son organisation aux exigences générées par un contexte en perpétuelle mutation.

Answer 1

La gestion du changement

Question 2

La gestion du changement
Définition :
C’est la capacité de _____, d’initier et de mettre en œuvre le _____, de façon à permettre l’ajustement continu de son organisation aux exigences générées par un contexte en perpétuelle _____.

Answer 2

La gestion du changement
Définition :
C’est la capacité de s’adapter, d’initier et de mettre en œuvre le changement, de façon à permettre l’ajustement continu de son organisation aux exigences générées par un contexte en perpétuelle mutation.

Question 3

c’est le moule dans lequel on est fait (c’est notre manière de voir le monde). Il guide notre réflexion et nos actions. C’est ancré profondément, c’est difficile à changer.

Answer 3

Un paradigme,

Question 4

Un paradigme, c’est le _____ dans lequel on est fait (c’est notre manière de voir le monde). Il guide notre réflexion et nos actions. C’est ancré profondément, c’est difficile à changer.

Answer 4

moule

Question 5

Un paradigme, c’est le moule dans lequel on est fait (c’est notre manière de voir le monde). Il guide notre réflexion et nos actions. C’est ancré profondément, c’est ______ à changer.

Answer 5

C’est ancré profondément, c’est difficile à changer.

Question 6

Les paradigmes dans le changement
Un paradigme, c’est le moule dans lequel on est fait (c’est notre manière de voir le monde). Il guide notre réflexion et nos actions. C’est ancré profondément, c’est difficile à changer.
On a tendance à ne pas voir les données qui ne sont pas conformes à nos _____.

Answer 6

On a tendance à ne pas voir les données qui ne sont pas conformes à nos paradigmes

Question 7

Les 4 grandes catégories de paradigmes

Answer 7

Radical humaniste
Radical structuraliste
Interprétatif
Fonctionnaliste

Question 8

Société objective et concrète, très matérielle mais où le changement est bon (graine de révolution)
Les structures de la société comportent les germes du chaos et du désordre.

Answer 8

Paradigme radical structuraliste

Question 9

Société très concrète (objectif +++)
Il faut de l’ordre, c’est la société qui fait les règles
La science et la recherche peuvent nous permettre de mieux comprendre notre réalité

Answer 9

Paradigme fonctionnaliste

Question 10

Société plus ou moins concrète (subjectif +++)

C’est la personne qui fait les règles, pas la société.

Answer 10

Paradigme interprétatif

Question 11

Se rapproche de l’interprétatif, la conscience nous crée des prisons psychiques (p/r aux paradigmes)

Answer 11

Paradigme radical humaniste

Question 12

Exemple : Stephen Harper, les cadres étaient beaucoup ici historiquement

Answer 12

Paradigme fonctionnaliste

Question 13

Des exemples : Robin des Bois, Richard Desjardins, Yves Michaud (banques), etc.

Answer 13

Paradigme radical humaniste

Question 14

C’est le penseur qui ne veut pas rentrer dans une structure (libre-penseur qui veut qu’on se libère de nos croyances)

Answer 14

Paradigme radical humaniste

Question 15

Exemples : Michel Chartrand, Martin Luther King, René Lévesque

Answer 15

Paradigme radical structuraliste

Question 16

On prône le respect des hommes (valeurs), mais on gère à partir du capital qui est concentré entre les mains de quelques uns

Answer 16

Paradigme radical structuraliste

Question 17

Exemples : Marcel Lebœuf, Bono (U2)

Answer 17

Paradigme interprétatif

Question 18

La réalité sociale est une invention commune, issue de nos croyances et renforcée par nos actes. La société tend vers de l’ordre en dépit des soubresauts. On peut forger son destin.

Answer 18

Paradigme interprétatif

Question 19

60 à 70% de la population est ici.

Answer 19

Paradigme fonctionnaliste

Question 20

Paradigme radical humaniste
Se rapproche de l’interprétatif, la conscience nous crée des ________ psychiques (p/r aux paradigmes)
C’est le penseur qui ne veut pas rentrer dans une structure (libre-penseur qui veut qu’on se libère de nos croyances)
Des exemples : Robin des Bois, Richard Desjardins, Yves Michaud (banques), etc.

Answer 20

prisons

Question 21

Paradigme radical structuraliste
Société _______ et _____, très matérielle mais où le changement est bon (graine de révolution)
Les structures de la société comportent les germes du chaos et du désordre.
On prône le respect des hommes (valeurs), mais on gère à partir du capital qui est concentré entre les mains de quelques uns
Exemples : Michel Chartrand, Martin Luther King, René Lévesque

Answer 21

Paradigme radical structuraliste
Société objective et concrète, très matérielle mais où le changement est bon (graine de révolution)
Les structures de la société comportent les germes du chaos et du désordre.
On prône le respect des hommes (valeurs), mais on gère à partir du capital qui est concentré entre les mains de quelques uns
Exemples : Michel Chartrand, Martin Luther King, René Lévesque

Question 22

Paradigme interprétatif
Société ______ concrète (_____ +++)
C’est la __________ qui fait les règles, pas la société.
La réalité sociale est une invention commune, issue de nos croyances et renforcée par nos actes. La société tend vers de l’ordre en dépit des soubresauts. On peut forger son destin.
Exemples : Marcel Lebœuf, Bono (U2

Answer 22

Paradigme interprétatif
Société plus ou moins concrète (subjectif +++)
C’est la personne qui fait les règles, pas la société.
La réalité sociale est une invention commune, issue de nos croyances et renforcée par nos actes. La société tend vers de l’ordre en dépit des soubresauts. On peut forger son destin.
Exemples : Marcel Lebœuf, Bono (U2

Question 23

Paradigme fonctionnaliste
Société ____ concrète (_______ +++)
Il faut de l’ordre, c’est la ______ qui fait les règles
La science et la recherche peuvent nous permettre de mieux comprendre notre réalité
60 à 70% de la population est ici.
Exemple : Stephen Harper, les cadres étaient beaucoup ici historiquement

Answer 23

Paradigme fonctionnaliste
Société très concrète (objectif +++)
Il faut de l’ordre, c’est la société qui fait les règles
La science et la recherche peuvent nous permettre de mieux comprendre notre réalité
60 à 70% de la population est ici.
Exemple : Stephen Harper, les cadres étaient beaucoup ici historiquement

Question 24

Les 8 métaphores pour comprendre l’organisation (de Morgan)
-
-
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-
-
-
-

Answer 24

• organisation machine
• organisation organisme
• organisation cerveau
• organisation culture
• organisation prison
• organisation flux-transformation
• organisation domination
• organisation gouvernement

Question 25

: gère autour des valeurs (culture). Elle s’adapte à la réalité moderne des acteurs qui la compose (génération X, Y, etc.)

Answer 25

Organisation culture

Question 26

elle est apprenante, elle veut transmettre le savoir à l’intérieur de celle-ci. Elle gère des experts habituellement.

Answer 26

Organisation cerveau :

Question 27

: tout doit être à sa place pour bien marcher. Il n’y a pas de sentiment, peu d’adaptation, c’est l’employé qui s’adapte et c’est le résultat qui compte

Answer 27

Organisation machine

Question 28

: c’est vivant, elle vieillit en étant à l’écoute de son environnement. Le social est important et elle s’adapte

Answer 28

Organisation organisme

Question 29

les problèmes sont la faute de quelqu’un, on doit partir en guerre (exemple: la vieille vision syndicale, c’est la faute des patrons)

Answer 29

Organisation domination :

Question 30

il y a beaucoup de jeux de pouvoir, de coulisse, d’influence

Answer 30

Organisation gouvernement :

Question 31

les ressources (principalement humaines) amènent des transformations pour améliorer les résultats.

Answer 31

Organisation flux-transformation :

Question 32

il n’y a pas de liberté, les règles sont là pour produire, il y a peu de socialisation à l’intérieur.

Answer 32

Organisation prison :

Question 33

Organisation cerveau : elle est apprenante, elle veut transmettre le savoir à l’intérieur de celle-ci. Elle gère des ___________ habituellement.

Answer 33

experts

Question 34

Organisation flux-transformation : les ressources (principalement humaines) amènent des transformations pour améliorer les ___________.

Answer 34

résultats

Question 35

Les métaphores culture, organisme, flux- transformation et ______________ sont les types les plus importants pour gérer les périodes de changement plus intenses

Answer 35

gouvernement

Question 36

c’est l’ensemble des valeurs et des convictions que partagent les membres de l’organisation et qui aident ceux-ci à comprendre pourquoi certaines choses se passent ainsi. De plus, elle sert à enseigner les normes de comportement à suivre dans l’organisation. Elle agit comme un système de contrôle.
On baigne dedans et ce n’est pas facile d’en prendre conscience (ex.: l’eau pour le poisson)

Answer 36

La culture

Question 37

La culture c’est l’ensemble des valeurs et des convictions que partagent les membres de l’organisation et qui aident ceux-ci à comprendre pourquoi certaines choses se passent ainsi. De plus, elle sert à enseigner les normes de ________________ à suivre dans l’organisation. Elle agit comme un système de contrôle.
On baigne dedans et ce n’est pas facile d’en prendre conscience (ex.: l’eau pour le poisson)

Answer 37

comportement

Question 38

La culture d’entreprise

Les points clés qui servent à identifier la culture :

Answer 38

Les valeurs
 Les normes
 Les attentes (habitudes et coutumes)  
Les croyances (ont une grosse influence)  
Les rituels
 Les mythes
 Les tabous
 Les rumeurs

Question 39

La gestion du changement
 3 phases :
-
-
-

Answer 39

Pré-changement (planification)
Changement (réalisation)
Post-changement (suivi, correction)

Question 40

La gestion du changement
 3 phases :
Pré-changement (planification)  
Changement (réalisation)  
Post-changement (suivi, correction)
 Le défi pour le gestionnaire est d’impliquer les \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ dans chaque étape.

Answer 40

Le défi pour le gestionnaire est d’impliquer les ressources humaines dans chaque étape.

Question 41

Les 4 dimensions de la communication organisationnelle et le changement
-
-
-
-

Answer 41

intra
inter
mana
média

Question 42

vérifier les effets (résultats) obtenus (adhésion ou non à la nouvelle culture organisationnelle)

Answer 42

Média :

Question 43

faire le changement

Answer 43

Mana :

Question 44

connaître ses paradigmes, ses métaphores, etc.

Answer 44

Intra :

Question 45

connaître la culture organisationnelle, les

métaphores / paradigmes des autres

Answer 45

Inter :

Question 46

Inter : connaître la ___________ organisationnelle, les

métaphores / paradigmes des autres

Answer 46

culture

Question 47

Les 8 principes d’excellence pour gérer le changement

• Tendance à ___ )agir rapidement)
• Rapport étroit avec le ____ (approche client)
• ______ et esprit novateur (permet aux idées du terrain de monter)
• Rendement grâce à la _______ du personnel (brancher sur le personnel, reconnaissance)
• Action _____ inspirée par des valeurs clés (évite le contrôle bureaucratique)
• ____de s’en tenir à ce qu’elles font de mieux (en lien avec la mission de l’organisation)
• Structure _____, personnel nécessaire sans plus (couper dans les surplus)
• Lignes de conduite à la fois _____ et ____ (contrôles très espacés mais plus sévères lorsque fait avec souplesse entre les contrôles)

Answer 47

• Tendance à l’action (agir rapidement)
• Rapport étroit avec le client (approche client)
• Autonomie et esprit novateur (permet aux idées du terrain de monter)
• Rendement grâce à la motivation du personnel (brancher sur le personnel, reconnaissance)
• Action collective inspirée par des valeurs clés (évite le contrôle bureaucratique)
• Souci de s’en tenir à ce qu’elles font de mieux (en lien avec la mission de l’organisation)
• Structure simple, personnel nécessaire sans plus (couper dans les surplus)
• Lignes de conduite à la fois souples et strictes (contrôles très espacés mais plus sévères lorsque fait avec souplesse entre les contrôles)

Question 48

L’éthique dans le changement
 5 principes les plus importants :  
-
-
-
-
-

Answer 48

La justice
 L’équité
 Le respect
 La transparence
 En accord avec les normes sociales