Les compétences du gestionnaire (partie 1 suite) Flashcards
Les 4 bulles de la communication organisationnelle - - - -
- intra
- inter
- média
- mana
les procédures, les méthodes de travail, les façons de faire, etc.
Managérial
Ce sont les interactions, les échanges, les relations, les alliances, les conflits, etc.
Interpersonnelle
les effets, les résultats, les impacts, les retombées, etc.
Médiatique
C’est ce que je pense, ma vision, mes valeurs, mes projets, ce que j’ai dans la tête, etc.
Intrapersonnelle
C’est une image mentale que chacun se construit au quotidien pour définir l’organisation. Chacun a sa vision : plusieurs visions simultanées dans l’organisation. Chacun croit la sienne partagée par les autres. Le gestionnaire doit faire converger ses images afin qu’il y ait un projet partagé
Intrapersonnelle
C’est la communication par l’interprétation des gestes, des actions (sans le verbal). Chaque geste envoie un message qui va dans la direction de la vision de l’organisation (ou en sens inverse).
Managérial
C’est la communication des effets produits par les actions de chacun. Elle couvre le public interne (employés) et externe (clientèle, concurrents, etc.). On doit gérer l’image projetée auprès des 2 clientèles.
Médiatique
C’est la négociation de la réalité quotidienne, CAD la vision de l’entreprise que se donne les différents groupes de l’organisation (patron, employés, syndicats, médecins, etc.). Il faut se soucier du cadre de référence de l’autre groupe. S’il n’y a pas de vision partagée, le changement sera difficile.
interpersonnelle
Interpersonnelle
Ce sont les interactions, les échanges, les relations, les alliances, les conflits, etc.
C’est la négociation de la _______________, CAD la vision de l’entreprise que se donne les différents groupes de l’organisation (patron, employés, syndicats, médecins, etc.). Il faut se soucier du cadre de référence de l’autre groupe. S’il n’y a pas de vision ______, le changement sera difficile.
Interpersonnelle
Ce sont les interactions, les échanges, les relations, les alliances, les conflits, etc.
C’est la négociation de la réalité quotidienne, CAD la vision de l’entreprise que se donne les différents groupes de l’organisation (patron, employés, syndicats, médecins, etc.). Il faut se soucier du cadre de référence de l’autre groupe. S’il n’y a pas de vision partagée, le changement sera difficile.
Managérial
Mana : les procédures, les méthodes de travail, les façons de faire, etc.
C’est la _______ par l’interprétation des gestes, des actions (sans le verbal). Chaque _____ envoie un ______ qui va dans la direction de la vision de l’organisation (ou en sens inverse).
Managérial
Mana : les procédures, les méthodes de travail, les façons de faire, etc.
C’est la communication par l’interprétation des gestes, des actions (sans le verbal). Chaque geste envoie un message qui va dans la direction de la vision de l’organisation (ou en sens inverse).
Médiatique
Média : les effets, les résultats, les impacts, les retombées, etc.
C’est la communication des _____________ par les actions de chacun. Elle couvre le public _____ (employés) et ______ (clientèle, concurrents, etc.). On doit gérer l’image projetée auprès des ___ clientèles.
Médiatique
Média : les effets, les résultats, les impacts, les retombées, etc.
C’est la communication des effets produits par les actions de chacun. Elle couvre le public interne (employés) et externe (clientèle, concurrents, etc.). On doit gérer l’image projetée auprès des 2 clientèles.
Intrapersonnelle
C’est ce que je pense, ma vision, mes valeurs, mes projets, ce que j’ai dans la tête, etc.
C’est une ______ que chacun se construit au quotidien pour définir l’organisation. Chacun a sa ____ : plusieurs visions simultanées dans l’organisation. Chacun croit la sienne partagée par les autres. Le gestionnaire doit faire _______ ses images afin qu’il y ait un projet partagé
Intrapersonnelle
C’est ce que je pense, ma vision, mes valeurs, mes projets, ce que j’ai dans la tête, etc.
C’est une image mentale que chacun se construit au quotidien pour définir l’organisation. Chacun a sa vision : plusieurs visions simultanées dans l’organisation. Chacun croit la sienne partagée par les autres. Le gestionnaire doit faire converger ses images afin qu’il y ait un projet partagé
Les 4 bulles de la communication organisationnelle
Utilité du modèle :
- Poser un _____ sur un problème dans l’organisation
- Classer les ______ afin de cerner la problématique
- Gérer stratégiquement le processus de ___
- Clarifier son ____ face à une situation
- Prendre du _____ et analyser son organisation
Utilité du modèle :
- Poser un diagnostic sur un problème dans l’organisation
- Classer les informations afin de cerner la problématique
- Gérer stratégiquement le processus de gestion
- Clarifier son intra face à une situation
- Prendre du recul et analyser son organisation
Nature d’un problème et la cause correspondante (théorie ___________ )
Nature d’un problème et la cause correspondante (théorie des ronds de poêles)
Nature d’un problème et la cause correspondante (théorie des ronds de poêles) connu / compris/ accepter respect/ effet voulu/
connu / informer compris/ expliquer accepter/ confronter respect/corriger effet voulu/réévaluer
Nature d’un problème et la cause correspondante (théorie des ronds de poêles) \_\_\_ / informer \_\_\_\_/ expliquer \_\_\_\_\_/ confronter \_\_\_\_\_/corriger \_\_\_\_\_\_/réévaluer
connu / informer compris/ expliquer accepter/ confronter respect/corriger effet voulu/réévaluer
Connu / ___________ :
- Les gens n’ont pas l’information, n’en ont pas entendu
parler
- Il faut simplement _______
Connu / informer :
Les gens n’ont pas l’information, n’en ont pas entendu
parler
Il faut simplement informer
Compris / ______ :
Les gens ne font pas le lien entre l’information et leur
réalité ou ils ont de la difficulté à voir la pertinence
- Il faut ______, reformuler donner des exemples
Compris / expliquer :
Les gens ne font pas le lien entre l’information et leur
réalité ou ils ont de la difficulté à voir la pertinence Il faut expliquer, reformuler donner des exemples
Accepté / ___________
- La personne connait et comprend mais ne veut pas, elle n’adhère pas (problématique d’acceptation).
- Il faut _____ en soulevant les contradictions entre ce qui est dit et ce qui est fait. Il faut mentionner les conséquences de la non acceptation (disciplinaire, etc.)
Accepté / Confronter
La personne connait et comprend mais ne veut pas, elle n’adhère pas (problématique d’acceptation).
Il faut confronter en soulevant les contradictions entre ce qui est dit et ce qui est fait. Il faut mentionner les conséquences de la non acceptation (disciplinaire, etc.)
Respect / ____________
La personne connait, comprend et veut mais elle n’est pas en mesure de faire ce qu’on attend d’elle (question de capacité et de potentiel).
La solution consiste à aller vers le _____, le mentorat, la formation et fournir les outils.
Respect / Corriger
La personne connait, comprend et veut mais elle n’est pas en mesure de faire ce qu’on attend d’elle (question de capacité et de potentiel).
La solution consiste à aller vers le coaching, le mentorat, la formation et fournir les outils.
Effet voulu / réévaluer (______)
Tout a été tenté sans résultat
Solutions : avis disciplinaires, rétrogradation, réaffectation, suspension… jusqu’au congédiement.
Effet voulu / réévaluer (situation ultime)
Tout a été tenté sans résultat
Solutions : avis disciplinaires, rétrogradation, réaffectation, suspension… jusqu’au congédiement.
Définition :
C’est la capacité d’initier et de rendre à terme des projets stratégiques afin de relever des défis inhérents à son organisation et à son réseau d’alliances.
L’entrepreneurship
________ « type » a des caractéristiques différentes du ________ « type » :
Est rêveur, veut changer le monde, l’intuition le guide. Créateur, il imagine des trucs impossibles
Prend des décisions rapides (plus intuitif) Est du type « démarrage ».
Meilleur à lancer qu’à faire fonctionner. Est son propre patron dans l’âme
A le goût du risque et il est passionné Préfère développer et
L’entrepreneur « type » a des caractéristiques différentes du gestionnaire « type » :
Est rêveur, veut changer le monde, l’intuition le guide. Créateur, il imagine des trucs impossibles
Prend des décisions rapides (plus intuitif) Est du type « démarrage ».
Meilleur à lancer qu’à faire fonctionner. Est son propre patron dans l’âme
A le goût du risque et il est passionné Préfère développer et
L’entrepreneur
L’entrepreneur « type » a des caractéristiques différentes du gestionnaire « type » :
- Est _____, veut changer le monde, l’intuition le guide. Créateur, il imagine des trucs impossibles
- Prend des décisions ______ (plus intuitif)
- Est du type « _______ ».
- Meilleur à ____ qu’à _______.
- Est son propre patron dans l’âme
- A le goût du ____ et il est passionné
- Préfère ______ et et créer plutôt que ____
- Prend des _____
L’entrepreneur
L’entrepreneur « type » a des caractéristiques différentes du gestionnaire « type » :
- Est rêveur, veut changer le monde, l’intuition le guide. Créateur, il imagine des trucs impossibles
- Prend des décisions rapides (plus intuitif)
- Est du type « démarrage ».
- Meilleur à lancer qu’à faire fonctionner.
- Est son propre patron dans l’âme
- A le goût du risque et il est passionné
- Préfère développer et et créer plutôt que gérer
- Prend des risques
- cartésien
gestionnaire
- aime mieux gérer plutôt que développer et créer
gestionnaire
- Est rêveur, veut changer le monde, l’intuition le guide. Créateur, il imagine des trucs impossibles
L’entrepreneur
- Prend des décisions rapides (plus intuitif)
L’entrepreneur
- Est son propre patron dans l’âme
L’entrepreneur
- terre à terre
gestionnaire
- Préfère développer et et créer plutôt que gérer
L’entrepreneur
- approche réfléchi et structurer
gestionnaire
- meilleur a faire fonctionner qu’a lancer
gestionnaire
- Meilleur à lancer qu’à faire fonctionner.
L’entrepreneur
- fait une analyse méticulseuse des problèmes
avant d’agir, prend son temps, analyse beaucoup , prend du recul
gestionnaire
- A le goût du risque et il est passionné
L’entrepreneur
- Est du type « démarrage ».
L’entrepreneur
Définition :
C’est la prise de risque et l’innovation pratiquées à l’intérieur de l’entreprise par les employés eux-mêmes et qui est encouragée par les gestionnaires. Il s’agit ni plus ni moins de la créativité et de l’esprit d’initiative.
L’intrapreneuriat
_______ n’est pas si différent d’un entrepreneur : tous deux innovent ou prennent des risques que d’autres ne prendraient pas.
Un intrapreneur
L’intrapreneuriat
Définition :
C’est la prise de risque et l’innovation pratiquées à l’_______ de l’entreprise par les employés eux-mêmes et qui est encouragée par les gestionnaires. Il s’agit ni plus ni moins de la créativité et de l’esprit d’initiative.
C’est la prise de risque et l’innovation pratiquées à l’intérieur de l’entreprise par les employés eux-mêmes et qui est encouragée par les gestionnaires. Il s’agit ni plus ni moins de la créativité et de l’esprit d’initiative.
Pour favoriser l’intrapreneuriat :
- Favoriser _____ des employés
- Mettre l’accent sur les ____ et les _____
- Oser des structures organisationnelles plus ______
- Promouvoir les _______ liés à certaines compétences clés de l’intrapreneur
- Donner une vision vers ______
- Impliquer les ______ de tous les niveaux
- Favoriser l’autonomie des employés
- Mettre l’accent sur les gens et les interactions
- Oser des structures organisationnelles plus flexibles
- Promouvoir les comportements liés à certaines compétences clés de l’intrapreneur
- Donner une vision vers l’avenir
- Impliquer les gestionnaires de tous les niveaux :
Pour favoriser l’intrapreneuriat :
- Favoriser l’autonomie des employés: _____ le pouvoir et les responsabilités, donner la ______ de développer et de faire des erreurs.
- Mettre l’accent sur les gens et les interactions : Instaurer des espaces de travail favorisant _____ et la ________ entre les employés.
- Oser des structures organisationnelles plus flexibles : comme le mode matriciel et des stratégies permettant l’innovation comme les projets ______.
Pour favoriser l’intrapreneuriat :
- Favoriser l’autonomie des employés: Déléguer le pouvoir et les responsabilités, donner la liberté de développer et de faire des erreurs.
- Mettre l’accent sur les gens et les interactions : Instaurer des espaces de travail favorisant l’échange et la collaboration entre les employés.
- Oser des structures organisationnelles plus flexibles : comme le mode matriciel et des stratégies permettant l’innovation comme les projets internes.
Pour favoriser l’intrapreneuriat :
- Promouvoir les comportements liés à certaines compétences clés de l’intrapreneur : Comme l’______, l’autonomie, la créativité, la prise de risque et la proactivité. Ne pas hésiter à les intégrer dans les différents processus de l’entreprise : de la sélection à l’évaluation de la performance.
- Donner une ____ vers l’avenir: Insister sur ce qui est essentiel dans l’entreprise et créer un sentiment d’urgence afin de poser les conditions gagnantes à une innovation qui sera utile à l’entreprise.
- Impliquer les gestionnaires de ______ : Ils ont un rôle important à jouer pour encourager cette culture et pour offrir un management de proximité
- Promouvoir les comportements liés à certaines compétences clés de l’intrapreneur : Comme l’ouverture, l’autonomie, la créativité, la prise de risque et la proactivité. Ne pas hésiter à les intégrer dans les différents processus de l’entreprise : de la sélection à l’évaluation de la performance.
- Donner une vision vers l’avenir: Insister sur ce qui est essentiel dans l’entreprise et créer un sentiment d’urgence afin de poser les conditions gagnantes à une innovation qui sera utile à l’entreprise.
- Impliquer les gestionnaires de tous les niveaux : Ils ont un rôle important à jouer pour encourager cette culture et pour offrir un management de proximité
