Les compétences du gestionnaire (partie 1 suite)

Question 1

Les 4 bulles de la communication organisationnelle
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Answer 1

• intra
• inter
• média
• mana

Question 2

les procédures, les méthodes de travail, les façons de faire, etc.

Answer 2

Managérial

Question 3

Ce sont les interactions, les échanges, les relations, les alliances, les conflits, etc.

Answer 3

Interpersonnelle

Question 4

les effets, les résultats, les impacts, les retombées, etc.

Answer 4

Médiatique

Question 5

C’est ce que je pense, ma vision, mes valeurs, mes projets, ce que j’ai dans la tête, etc.

Answer 5

Intrapersonnelle

Question 6

C’est une image mentale que chacun se construit au quotidien pour définir l’organisation. Chacun a sa vision : plusieurs visions simultanées dans l’organisation. Chacun croit la sienne partagée par les autres. Le gestionnaire doit faire converger ses images afin qu’il y ait un projet partagé

Answer 6

Intrapersonnelle

Question 7

C’est la communication par l’interprétation des gestes, des actions (sans le verbal). Chaque geste envoie un message qui va dans la direction de la vision de l’organisation (ou en sens inverse).

Answer 7

Managérial

Question 8

C’est la communication des effets produits par les actions de chacun. Elle couvre le public interne (employés) et externe (clientèle, concurrents, etc.). On doit gérer l’image projetée auprès des 2 clientèles.

Answer 8

Médiatique

Question 9

C’est la négociation de la réalité quotidienne, CAD la vision de l’entreprise que se donne les différents groupes de l’organisation (patron, employés, syndicats, médecins, etc.). Il faut se soucier du cadre de référence de l’autre groupe. S’il n’y a pas de vision partagée, le changement sera difficile.

Answer 9

interpersonnelle

Question 10

Interpersonnelle
Ce sont les interactions, les échanges, les relations, les alliances, les conflits, etc.
C’est la négociation de la _______________, CAD la vision de l’entreprise que se donne les différents groupes de l’organisation (patron, employés, syndicats, médecins, etc.). Il faut se soucier du cadre de référence de l’autre groupe. S’il n’y a pas de vision ______, le changement sera difficile.

Answer 10

Interpersonnelle
Ce sont les interactions, les échanges, les relations, les alliances, les conflits, etc.
C’est la négociation de la réalité quotidienne, CAD la vision de l’entreprise que se donne les différents groupes de l’organisation (patron, employés, syndicats, médecins, etc.). Il faut se soucier du cadre de référence de l’autre groupe. S’il n’y a pas de vision partagée, le changement sera difficile.

Question 11

Managérial
Mana : les procédures, les méthodes de travail, les façons de faire, etc.
C’est la _______ par l’interprétation des gestes, des actions (sans le verbal). Chaque _____ envoie un ______ qui va dans la direction de la vision de l’organisation (ou en sens inverse).

Answer 11

Managérial
Mana : les procédures, les méthodes de travail, les façons de faire, etc.
C’est la communication par l’interprétation des gestes, des actions (sans le verbal). Chaque geste envoie un message qui va dans la direction de la vision de l’organisation (ou en sens inverse).

Question 12

Médiatique
Média : les effets, les résultats, les impacts, les retombées, etc.
C’est la communication des _____________ par les actions de chacun. Elle couvre le public _____ (employés) et ______ (clientèle, concurrents, etc.). On doit gérer l’image projetée auprès des ___ clientèles.

Answer 12

Médiatique
Média : les effets, les résultats, les impacts, les retombées, etc.
C’est la communication des effets produits par les actions de chacun. Elle couvre le public interne (employés) et externe (clientèle, concurrents, etc.). On doit gérer l’image projetée auprès des 2 clientèles.

Question 13

Intrapersonnelle
C’est ce que je pense, ma vision, mes valeurs, mes projets, ce que j’ai dans la tête, etc.
C’est une ______ que chacun se construit au quotidien pour définir l’organisation. Chacun a sa ____ : plusieurs visions simultanées dans l’organisation. Chacun croit la sienne partagée par les autres. Le gestionnaire doit faire _______ ses images afin qu’il y ait un projet partagé

Answer 13

Intrapersonnelle
C’est ce que je pense, ma vision, mes valeurs, mes projets, ce que j’ai dans la tête, etc.
C’est une image mentale que chacun se construit au quotidien pour définir l’organisation. Chacun a sa vision : plusieurs visions simultanées dans l’organisation. Chacun croit la sienne partagée par les autres. Le gestionnaire doit faire converger ses images afin qu’il y ait un projet partagé

Question 14

Les 4 bulles de la communication organisationnelle
Utilité du modèle :
- Poser un _____ sur un problème dans l’organisation
- Classer les ______ afin de cerner la problématique
- Gérer stratégiquement le processus de ___
- Clarifier son ____ face à une situation
- Prendre du _____ et analyser son organisation

Answer 14

Utilité du modèle :

• Poser un diagnostic sur un problème dans l’organisation
• Classer les informations afin de cerner la problématique
• Gérer stratégiquement le processus de gestion
• Clarifier son intra face à une situation
• Prendre du recul et analyser son organisation

Question 15

Nature d’un problème et la cause correspondante (théorie ___________ )

Answer 15

Nature d’un problème et la cause correspondante (théorie des ronds de poêles)

Question 16

Nature d’un problème et la cause correspondante (théorie des ronds de poêles)
connu /
compris/
accepter
respect/
effet voulu/

Answer 16

connu / informer
compris/ expliquer
accepter/ confronter
respect/corriger
effet voulu/réévaluer

Question 17

Nature d’un problème et la cause correspondante (théorie des ronds de poêles)
\_\_\_ / informer
\_\_\_\_/ expliquer
\_\_\_\_\_/ confronter
\_\_\_\_\_/corriger
\_\_\_\_\_\_/réévaluer

Answer 17

connu / informer
compris/ expliquer
accepter/ confronter
respect/corriger
effet voulu/réévaluer

Question 18

Connu / ___________ :
- Les gens n’ont pas l’information, n’en ont pas entendu
parler
- Il faut simplement _______

Answer 18

Connu / informer :
Les gens n’ont pas l’information, n’en ont pas entendu
parler
Il faut simplement informer

Question 19

Compris / ______ :
Les gens ne font pas le lien entre l’information et leur
réalité ou ils ont de la difficulté à voir la pertinence
- Il faut ______, reformuler donner des exemples

Answer 19

Compris / expliquer :
Les gens ne font pas le lien entre l’information et leur
réalité ou ils ont de la difficulté à voir la pertinence Il faut expliquer, reformuler donner des exemples

Question 20

Accepté / ___________

• La personne connait et comprend mais ne veut pas, elle n’adhère pas (problématique d’acceptation).
• Il faut _____ en soulevant les contradictions entre ce qui est dit et ce qui est fait. Il faut mentionner les conséquences de la non acceptation (disciplinaire, etc.)

Answer 20

Accepté / Confronter
La personne connait et comprend mais ne veut pas, elle n’adhère pas (problématique d’acceptation).
Il faut confronter en soulevant les contradictions entre ce qui est dit et ce qui est fait. Il faut mentionner les conséquences de la non acceptation (disciplinaire, etc.)

Question 21

Respect / ____________
La personne connait, comprend et veut mais elle n’est pas en mesure de faire ce qu’on attend d’elle (question de capacité et de potentiel).
La solution consiste à aller vers le _____, le mentorat, la formation et fournir les outils.

Answer 21

Respect / Corriger
La personne connait, comprend et veut mais elle n’est pas en mesure de faire ce qu’on attend d’elle (question de capacité et de potentiel).
La solution consiste à aller vers le coaching, le mentorat, la formation et fournir les outils.

Question 22

Effet voulu / réévaluer (______)
Tout a été tenté sans résultat
Solutions : avis disciplinaires, rétrogradation, réaffectation, suspension… jusqu’au congédiement.

Answer 22

Effet voulu / réévaluer (situation ultime)
Tout a été tenté sans résultat
Solutions : avis disciplinaires, rétrogradation, réaffectation, suspension… jusqu’au congédiement.

Question 23

Définition :
C’est la capacité d’initier et de rendre à terme des projets stratégiques afin de relever des défis inhérents à son organisation et à son réseau d’alliances.

Answer 23

L’entrepreneurship

Question 24

________ « type » a des caractéristiques différentes du ________ « type » :
Est rêveur, veut changer le monde, l’intuition le guide. Créateur, il imagine des trucs impossibles
Prend des décisions rapides (plus intuitif) Est du type « démarrage ».
Meilleur à lancer qu’à faire fonctionner. Est son propre patron dans l’âme
A le goût du risque et il est passionné Préfère développer et

Answer 24

L’entrepreneur « type » a des caractéristiques différentes du gestionnaire « type » :
Est rêveur, veut changer le monde, l’intuition le guide. Créateur, il imagine des trucs impossibles
Prend des décisions rapides (plus intuitif) Est du type « démarrage ».
Meilleur à lancer qu’à faire fonctionner. Est son propre patron dans l’âme
A le goût du risque et il est passionné Préfère développer et

Question 25

L’entrepreneur
L’entrepreneur « type » a des caractéristiques différentes du gestionnaire « type » :
- Est _____, veut changer le monde, l’intuition le guide. Créateur, il imagine des trucs impossibles
- Prend des décisions ______ (plus intuitif)
- Est du type « _______ ».
- Meilleur à ____ qu’à _______.
- Est son propre patron dans l’âme
- A le goût du ____ et il est passionné
- Préfère ______ et et créer plutôt que ____
- Prend des _____

Answer 25

L’entrepreneur
L’entrepreneur « type » a des caractéristiques différentes du gestionnaire « type » :
- Est rêveur, veut changer le monde, l’intuition le guide. Créateur, il imagine des trucs impossibles
- Prend des décisions rapides (plus intuitif)
- Est du type « démarrage ».
- Meilleur à lancer qu’à faire fonctionner.
- Est son propre patron dans l’âme
- A le goût du risque et il est passionné
- Préfère développer et et créer plutôt que gérer
- Prend des risques

Question 26

• cartésien

Answer 26

gestionnaire

Question 27

• aime mieux gérer plutôt que développer et créer

Answer 27

gestionnaire

Question 28

• Est rêveur, veut changer le monde, l’intuition le guide. Créateur, il imagine des trucs impossibles

Answer 28

L’entrepreneur

Question 29

• Prend des décisions rapides (plus intuitif)

Answer 29

L’entrepreneur

Question 30

• Est son propre patron dans l’âme

Answer 30

L’entrepreneur

Question 31

• terre à terre

Answer 31

gestionnaire

Question 32

• Préfère développer et et créer plutôt que gérer

Answer 32

L’entrepreneur

Question 33

• approche réfléchi et structurer

Answer 33

gestionnaire

Question 34

• meilleur a faire fonctionner qu’a lancer

Answer 34

gestionnaire

Question 35

• Meilleur à lancer qu’à faire fonctionner.

Answer 35

L’entrepreneur

Question 36

• fait une analyse méticulseuse des problèmes

avant d’agir, prend son temps, analyse beaucoup , prend du recul

Answer 36

gestionnaire

Question 37

• A le goût du risque et il est passionné

Answer 37

L’entrepreneur

Question 38

• Est du type « démarrage ».

Answer 38

L’entrepreneur

Question 39

Définition :
C’est la prise de risque et l’innovation pratiquées à l’intérieur de l’entreprise par les employés eux-mêmes et qui est encouragée par les gestionnaires. Il s’agit ni plus ni moins de la créativité et de l’esprit d’initiative.

Answer 39

L’intrapreneuriat

Question 40

_______ n’est pas si différent d’un entrepreneur : tous deux innovent ou prennent des risques que d’autres ne prendraient pas.

Answer 40

Un intrapreneur

Question 41

L’intrapreneuriat
Définition :
C’est la prise de risque et l’innovation pratiquées à l’_______ de l’entreprise par les employés eux-mêmes et qui est encouragée par les gestionnaires. Il s’agit ni plus ni moins de la créativité et de l’esprit d’initiative.

Answer 41

C’est la prise de risque et l’innovation pratiquées à l’intérieur de l’entreprise par les employés eux-mêmes et qui est encouragée par les gestionnaires. Il s’agit ni plus ni moins de la créativité et de l’esprit d’initiative.

Question 42

Pour favoriser l’intrapreneuriat :

1. Favoriser _____ des employés
2. Mettre l’accent sur les ____ et les _____
3. Oser des structures organisationnelles plus ______
4. Promouvoir les _______ liés à certaines compétences clés de l’intrapreneur
5. Donner une vision vers ______
6. Impliquer les ______ de tous les niveaux

Answer 42

1. Favoriser l’autonomie des employés
2. Mettre l’accent sur les gens et les interactions
3. Oser des structures organisationnelles plus flexibles
4. Promouvoir les comportements liés à certaines compétences clés de l’intrapreneur
5. Donner une vision vers l’avenir
6. Impliquer les gestionnaires de tous les niveaux :

Question 43

Pour favoriser l’intrapreneuriat :

1. Favoriser l’autonomie des employés: _____ le pouvoir et les responsabilités, donner la ______ de développer et de faire des erreurs.
2. Mettre l’accent sur les gens et les interactions : Instaurer des espaces de travail favorisant _____ et la ________ entre les employés.
3. Oser des structures organisationnelles plus flexibles : comme le mode matriciel et des stratégies permettant l’innovation comme les projets ______.

Answer 43

Pour favoriser l’intrapreneuriat :

1. Favoriser l’autonomie des employés: Déléguer le pouvoir et les responsabilités, donner la liberté de développer et de faire des erreurs.
2. Mettre l’accent sur les gens et les interactions : Instaurer des espaces de travail favorisant l’échange et la collaboration entre les employés.
3. Oser des structures organisationnelles plus flexibles : comme le mode matriciel et des stratégies permettant l’innovation comme les projets internes.

Question 44

Pour favoriser l’intrapreneuriat :

4. Promouvoir les comportements liés à certaines compétences clés de l’intrapreneur : Comme l’______, l’autonomie, la créativité, la prise de risque et la proactivité. Ne pas hésiter à les intégrer dans les différents processus de l’entreprise : de la sélection à l’évaluation de la performance.
5. Donner une ____ vers l’avenir: Insister sur ce qui est essentiel dans l’entreprise et créer un sentiment d’urgence afin de poser les conditions gagnantes à une innovation qui sera utile à l’entreprise.
6. Impliquer les gestionnaires de ______ : Ils ont un rôle important à jouer pour encourager cette culture et pour offrir un management de proximité

Answer 44

4. Promouvoir les comportements liés à certaines compétences clés de l’intrapreneur : Comme l’ouverture, l’autonomie, la créativité, la prise de risque et la proactivité. Ne pas hésiter à les intégrer dans les différents processus de l’entreprise : de la sélection à l’évaluation de la performance.
5. Donner une vision vers l’avenir: Insister sur ce qui est essentiel dans l’entreprise et créer un sentiment d’urgence afin de poser les conditions gagnantes à une innovation qui sera utile à l’entreprise.
6. Impliquer les gestionnaires de tous les niveaux : Ils ont un rôle important à jouer pour encourager cette culture et pour offrir un management de proximité