L2 FINANCIAL Flashcards
CLIENT: I need to let you know that this call may be monitored or recorded for quality assurance and training purposes.
INT: Necesito hacerle saber que esta llamada puede/podría ser monitorizada o grabada para asegurar la calidad y por propósito/fines de entrenamiento/capacitación.
LEP: Llamo porque no puedo encontrar mi tarjeta de crédito. Creo que la deje olvidada cuando estuve visitando a mis familiares en Puerto Rico. Necesito cancelarla de inmediato
INT: I’m calling because I can’t find my credit card. I think I left it when I visited my family in Puerto Rico. I need to cancel it right away.
CLIENT: Absolutely, that’s the right thing to do. I will verify your identity to proceed with the cancelation and will review the last transactions you did with that card. We will issue a new card that you should receive in 7 to 10 business days
INT: En lo absoluto/Definitivamente, eso es lo que debe hacer. Voy verificar su identidad para proceder a la cancelación y revisare las últimas transacciones que hizo con la tarjeta. Vamos a emitirle una nueva tarjeta que deberá recibir de 7 a 10 días laborables/hábiles.
