L2 CABLE/INTERNET Flashcards
LEP: Estoy llamando porque algo anda mal con el servicio. Yo activé unos canales y aun no los puedo ver
INT: I’m calling because there is something wrong with my service. I activated some channels but I still can’t watch them.
CLIENT: What we need to do first is verify that the proper setting is selected. Is your TV on channel 3?
INT: Lo primero que necesitamos hacer es verificar que ha seleccionado la configuración correcta. ¿Tiene su televisor en el canal 3?
LEP: Déjeme ver… Si, esta en el canal 3 pero esos canales se deberían ver como me prometieron. Me dijeron que iba a estar listo a partir de hoy. No entiendo cual es el problema.
INT: Let me see… Yes, it is on channel 3 but I’m supposed to be able to watch those channels as they promised. I was told it was going to be ready starting today. I don’t understand what the problem is.
CLIENT: I’m checking on the account and everything looks fine. I’m going to refer your case to the technical support team and they are going to give you a call to the number we have on file
INT: Estoy revisando su cuenta y todo se ve bien. Voy a referir su caso al equipo de apoyo técnico y ellos le van a llamar al número que tenemos en su expediente
